Planowanie
Planowanie jest kluczową częścią zarządzania ryzykiem . Właściciele firm powinni mieć przygotowany plan awaryjny.
Pracownicy powinni zostać przeszkoleni w zakresie prawidłowego zgłaszania roszczenia . Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w planowaniu:
- Aparaty Cyfrowe aparaty fotograficzne rejestrują wydarzenie. Zdjęcie lub film wideo może pomóc w potwierdzeniu faktów w pisemnym wniosku. Rozważ umieszczenie aparatu cyfrowego w każdym z pojazdów Twojej firmy. Należy również rozważyć udostępnienie aparatów fotograficznych urzędnikom, kierownikom i brygadzistom w dziale wysyłki i odbioru. Poinstruuj swoich pracowników, jak i kiedy ich używać. Kamery nadzoru umieszczone w wejściach budynków, wyjściach i parkingach mogą dokumentować działania popełniane przez wandali lub złodziei. Wybierz aparaty, które przechowują cyfrowe zapisy przez co najmniej trzydzieści dni.
- Jednolite pisemne formularze zgłoszeniowe Użyj jednolitych dokumentów do zgłaszania wypadków lub poważnych incydentów. Możesz uzyskać standardowe formularze od swojego agenta lub ubezpieczyciela. Udostępnij te formularze swoim pracownikom i poucz ich, jak z nich korzystać.
- Mock Drills Sprawdź swój plan katastrofy, wystawiając na próbę ćwiczenia z katastrofami.
- Zgodność z przepisami Upewnij się, że twój plan na wypadek katastrofy jest zgodny z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa nałożonymi przez agencje państwowe lub federalne, w tym OSHA .
Raportowanie
Zgodnie z ogólną zasadą, powinieneś powiadomić swojego ubezpieczyciela o wszelkich wypadkach lub roszczeniach najszybciej jak to możliwe (tak szybko, jak to możliwe), aby kwalifikować się do objęcia ubezpieczeniem komercyjnym .
W związku z tym należy niezwłocznie zgłaszać ubezpieczycielowi wypadki takie jak pożary, wypadki samochodowe, kradzieże , szkody pogodowe i obrażenia ciała osób trzecich.
- Raport do egzekwowania prawa Zgłoś incydenty dotyczące mienia związane z przestępstwami dla organów ścigania. W wielu polisach, które obejmują nieruchomości komercyjne lub auto fizyczne obrażenia , musisz zgłosić policji straty kradzieży.
- Skontaktuj się ze swoim pracownikiem ubezpieczeniowym Twój agent lub pośrednik powinien wyjaśnić proces składania wniosku. On lub ona będzie zbierać informacje od ciebie i przygotować formularz roszczenia. Ten formularz jest wysyłany do ubezpieczyciela. Zapytaj swojego agenta o oś czasu w procesie roszczenia. Powinien również wyjaśnić, jak skontaktować się z działem ubezpieczeń ubezpieczyciela.
- Skontaktuj się ze swoim ubezpieczycielem Gdy twój ubezpieczyciel otrzyma formularz roszczenia, przekaże twoje roszczenie do regulatora. Regulator może być niezależnym wykonawcą lub pracownikiem ubezpieczyciela. Spróbuj skontaktować się z regulatorem w ciągu 72 godzin od zgłoszenia roszczenia. Regulator zażąda dowodu utraty. Gdy wyślesz do regulatora wypełniony formularz, dołącz odpowiednie zdjęcia lub filmy.
- Kontakt z profesjonalistami w celu oceny i naprawy szkód Wiele firm opóźnia naprawy krytyczne. Jest to błąd. Być może będziesz w stanie utrzymać swój biznes w ruchu, jeśli dokonasz naprawy szybko. Uzyskaj szacunkowe koszty naprawy od renomowanych wykonawców tak szybko, jak to możliwe. Spróbuj uzyskać dwa lub trzy szacunki.
- Skontaktuj się z kompetentnym doradcą prawnym Zastanów się nad wynajęciem prawnika posiadającego wiedzę z zakresu ubezpieczeń, aby przygotować pakiet reklamacyjny do przedstawienia ubezpieczycielowi. Prawnik z doświadczeniem ubezpieczeniowym może ułatwić proces rozpatrywania roszczeń. Pełnomocnik może pomóc w sporze z ubezpieczycielem.
- Skontaktuj się z kompetentną pomocą księgową Zastanów się, czy nie zatrzymać księgowego kryminalistyki, jeśli składasz wniosek o dochód z działalności gospodarczej . Księgowy może przygotować dokumenty potrzebne do złożenia wniosku.
Kontynuowanie
Po zgłoszeniu straty ubezpieczycielowi, należy regularnie kontaktować się z regulatorem przypisanym do roszczenia. Regulator powinien informować Cię o postępach w roszczeniu. Jeśli tygodnie mijają bez słowa od regulatora, poproś go o sporządzenie raportu o stanie. Zaznacz swój kalendarz, aby skontaktować się z regulatorem w określonych terminach i trzymać się harmonogramu.
Bądź grzeczny, ale stanowczy, gdy masz do czynienia z regulatorem. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany reakcją regulatora, poproś swojego agenta lub brokera o pomoc. Powinien on aktywnie uczestniczyć w rozpatrywaniu Twojego roszczenia.
Artykuł pod redakcją Marianne Bonner