Jak zebrać konkurencyjną inteligencję na swoich konkurentach
Oto sześć sposobów:
1) Zwróć uwagę na ich reklamy.
Oczywiście czytasz lokalne gazety, oglądasz wiadomości, słuchasz radia i spędzasz czas na przeglądaniu informacji o swojej branży. Reklamy konkurencji mogą Ci wiele powiedzieć o konkretnych odbiorcach, na których próbują kierować reklamy, oraz o konkretnych produktach lub usługach, które promują - przydatnych informacji, gdy planujesz własne promocje lub kampanie reklamowe.
Wyszukiwanie zawodów w reklamach to idealny sposób na porównywanie cen i sprawdzanie ich sprzedaży i promocji. Im częściej będziesz śledzić działania promocyjne konkurencji, tym łatwiej dostrzeżesz słabe punkty w swoich działaniach marketingowych i stworzysz własne kampanie, które będą skuteczniejsze w promowaniu Twoich produktów lub usług.
2) Odwiedzaj regularnie.
Najlepsza inteligencja konkurencyjna to aktualna inteligencja. Jeśli więc Twoi konkurenci mają sklepy stacjonarne, postaraj się regularnie odwiedzać.
Przeskakiwanie to świetny sposób na sprawdzenie, jakie produkty lub usługi są promowane, sprawdzanie cen, a nawet wyświetlanie propozycji.
Czy twoja konkurencja ma stronę internetową ? Jeśli tak, należy regularnie odwiedzać ich strony internetowe i czytać ich blogi. Witryny internetowe mogą być szczególnie bogatymi kopalniami informacji, informującymi o planach konkurencji, strategii marketingowej, a nawet o personelu firmy, niż kiedykolwiek moglibyście się dowiedzieć podczas jednej wizyty w swoich obiektach.
Jeśli Twoja konkurencja korzysta z mediów społecznościowych , powinieneś regularnie sprawdzać ich posty w mediach społecznościowych. Nie musisz tego robić ręcznie - możesz zautomatyzować proces za pomocą aplikacji takiej jak Social-searcher, która pokaże Ci wszystkie posty na Facebooku , Twitterze , YouTube itp. Dla danej firmy. Sprawdź ich liczbę znajomych na Facebooku i obserwujących na Twitterze, aby poznać ich popularność.
3) Zapytaj swoich kolegów z pracy.
Następnym razem, gdy jesteś z grupą networkingową lub spotkasz się z kilkoma współpracownikami, poproś indywidualnie o to, co wiedzą o konkurentach po imieniu. Możesz powiedzieć na przykład: "Czy słyszałeś o Big Business JB?" Lub jeśli wiesz, że dana osoba jest świadoma istnienia firmy, możesz powiedzieć: "Czy słyszałeś ostatnio coś o Wielkiej firmie JB?" Trzymanie takiego słuchu w ten sposób może pomóc ci w zdobyciu wiedzy na temat planów konkurenta, takich jak nadchodząca sprzedaż, zmiana personelu, a nawet chęć sprzedaży firmy .
4) Zapytaj swoich klientów / klientów.
Nie oznacza to, że powinieneś spędzać czas poza swoim sklepem, zapinając ludzi, kiedy wyjdą. Ale niektórzy z ich klientów / klientów mogą być Twoimi klientami / klientami. Lub możesz spotkać niektórych swoich klientów / klientów w sytuacjach społecznych.
Łatwo jest zapytać kogoś, czy kiedykolwiek poradził sobie z konkurencją. Jeśli dana osoba mówi, że ma, zapytaj, co myśli o obsłudze klienta, którą dostał, lub o pracy, którą wykonał zawodnik. To, co mówią klienci Twojej konkurencji, może być czymś, co Twoja firma może poprawić lub dać pomysł, który możesz przyjąć.
Nie bój się zagłębić; pamiętaj, że szukasz informacji, których możesz użyć. Jeśli ktoś powie: "Obsługa była świetna", to nic ci nie mówi poza tym, że to lubił. Pogłęb się, zadając pytanie typu: "Co szczególnie Ci się podoba w serwisie?" lub "Jak myślisz, co zrobili szczególnie dobrze?"
5) Bądź klientem.
Bycie faktycznym klientem może być świetnym sposobem na dotrzymywanie kroku jakimkolwiek nowym produktom i / lub usługom, które twoja konkurencja wymyśla, i sprawdzeniu, jak traktowani są klienci twojego konkurenta.
Jeśli jesteś właścicielem kawiarni, a ktoś inny prowadzi kawiarnię kilka przecznic dalej, czy nie ma sensu, abyś przejrzał i spróbował swoich produktów i zamówienia ich obsługi klienta (lub jeśli wolisz być dyskretny, wysłać przyjaciela lub członka rodziny)?
Poza możliwością porównywania rzeczy takich jak cena, produkty i obsługa klienta na miejscu, możesz nawet zebrać kilka świetnych wskazówek na temat tego, jak druga osoba robi rzeczy, które mogą poprawić twoje własne działania.
6) Zarejestruj się.
Firma konkurenta może oferować klientom program członkostwa lub programu lojalnościowego . Członkostwo zwykle obejmuje powiadomienie o sprzedaży lub wydarzeniach za pośrednictwem poczty elektronicznej . Nie przegap tej okazji, aby nadążyć za tym, co Twój konkurent oferuje swoim klientom. Zapisz się również na biuletyn konkursu, jeśli taki istnieje. To kolejny bardzo łatwy sposób na zebranie wywiadu konkurencyjnego.
Jeśli chodzi o konkurencję, im więcej wiesz o tym, co robią teraz i co zamierzają zrobić w przyszłości, tym lepsze decyzje możesz podjąć w sprawie własnej małej firmy. Zbieranie informacji konkurencyjnych na temat konkurencji musi stać się jednym z twoich regularnych nawyków.