Skrypty sprzedaży mogą być świetne, mogą wspierać Cię przez telefon, być pewnym siebie i być może nawet przynieść ci sprzedaż tutaj i tam. Ale najważniejsze pytanie brzmi: czy uważasz, że naprawdę tworzysz sprzedaż, czy też tworzysz bolesne, pełne odrzucenia doświadczenie za każdym razem, gdy odbierasz telefon?
Dobra wiadomość: to nie twoja wina
Niektórzy mogą powiedzieć, że scenariusz sprzedaży to doskonały sposób na sprzedaż i zaangażowanie ludzi przez telefon i do tej pory może dla niektórych. Jednak wielu sprzedawców kojarzy odrzucenie i ból z odbierającym telefonem i nawołującym przeziębieniem. Ludzie uważają, że skrypty po prostu nie tworzą pożądanych rezultatów. Ale czyja to wina? Czy to skrypty, czy osoba mówiąca komunikat, czy słuchacz, a nawet produkt? Odpowiedź jest dość prosta, to fakt, że skrypt jest używany w pierwszej kolejności. Skrypt sprzedaży jest najgorszym wrogiem rozmówcy i rozmówcy!
Dlaczego skrypty sprzedaży już nie działają
Skrypty ranią sprzedaż. Wystarczy chwilę pomyśleć o tym, jak się czujesz, gdy otrzymujesz telemarketing i słyszysz: "Cześć, nazywam się John i dziękuję ci dzisiaj, aby opowiedzieć Ci o naszej najnowszej ofercie i zostałeś wybrany szczególnie ..." Jeden może pomyśleć, że to na pewno dostarczy przesłanie i zaangażuje klienta.
Ale jak się czujemy, kiedy to słyszymy? Najprawdopodobniej odskoczyłbyś od razu, ponieważ wiesz, że to jest rozmowa sprzedażowa i wszyscy ich nienawidzimy. Nie dlatego, że sprzedaż jest zła, po prostu dlatego, że nie chcemy się przejmować i na pewno nie chcemy tego wykorzystać. Nacisk budowany jest w trakcie czytania scenariusza i albo się rozłączamy, albo wypowiadamy magiczne słowa: "Nie jestem zainteresowany".
Czas na nowe rozwiązanie do skryptów sprzedaży
Zacznijmy od rozmowy o sztuce sprzedaży . Kiedy sprzedajemy się twarzą w twarz lub przez telefon, wszyscy wiemy, że potrzebujemy relacji. Ale dlaczego? Cóż, większość twierdzi, że kupujemy od ludzi, których lubimy. Ale prawda jest taka, że jest o wiele głębsza. Kupujemy od ludzi, których ZAUFAMY!
Tak więc kluczem w każdej sytuacji sprzedaży byłoby najpierw stworzyć to zaufanie, a następnie sprawdzić, czy możesz pomóc swojemu potencjalnemu klientowi, czy nie.
To ciekawe, że przez telefon nie myślimy w ten sposób. Jeśli będziemy mieć zimne połączenie, tradycyjnym sposobem będzie przedstawienie się, a następnie wyrzucenie ich na giełdę. Ktoś mógłby się zastanawiać, dlaczego telefon powinien być inny, twarzą w twarz. Krótko mówiąc, jeśli możemy przynieść godne zaufania i pełne szacunku podejście do zimnego powołania, które natychmiast buduje zaufanie z drugim człowiekiem, to może będziemy mieli większą szansę na odstąpienie od okropnego doświadczenia odrzucenia.
Jak zacząć
Są dwie proste zmiany, które każdy może wprowadzić w swoim zimnym powołaniu, aby otworzyć perspektywy i zaangażować ich w dialog, który wzbudzi zaufanie. Numer jeden prosi o pomoc. Tak, po prostu poproś ich o pomoc w ustaleniu, czy byliby gotowi słuchać tego, co masz do powiedzenia.
Spróbuj powiedzieć: "Czy możesz mi pomóc na chwilę?". Jak zareagowałbyś na prośbę o pomoc? Jestem pewien, że jako osoba dzwoniąca z pewnością poczułbyś się na tyle uprzejmie, by dać każdemu rękę, jeśli poprosi o pomoc.
Może to przynajmniej pokazać, że wołasz o szacunek i troskę o drugą osobę. Po drugie i co najważniejsze, gdy dzwonisz, upewnij się, że dzwonisz z właściwego powodu, a to jest pomoc komuś, kto ma problem, z którym może się zmierzyć.
Jeśli dzwonisz tylko do "zamknięcia sprzedaży", ludzie poczują, że od ciebie i ich straży pójdą w górę. Więc zadzwoń, jakbyś był rozwiązywaczem problemów. Bądź zaufanym doradcą dla wszystkich, z którymi rozmawiasz, i pomagaj ludziom rozwiązywać problemy, ponieważ to właśnie daje ci radość, że naprawdę patrzysz na sprzedaż.
Nie daj się złapać w stare sposoby robienia rzeczy. Zaufaj i szanuj kluczowe elementy twojego połączenia i staraj się rozwiązywać pewne problemy dla ludzi.
Następnie obserwuj spadek poziomu stresu i wzrost sprzedaży.
Edytowane przez Laura Lake