Badania rynku mogą sprawić, że Twoja firma będzie bardziej rentowna
Badanie rynku to gromadzenie i analiza informacji o konsumentach, konkurentach i skuteczności programów marketingowych .
Chociaż badania rynkowe są kluczowe dla rozpoczęcia działalności gospodarczej , ważne jest również, aby firmy o ustalonej pozycji zwiększały zyski. To dokładne informacje o rynku, rynku docelowym (klienci) i konkurencji, która pozwala na opracowanie udanego planu marketingowego .
Jak firmy korzystają z badań rynkowych?
Właściciele firm wykorzystują badania rynku do:
- Określić wykonalność nowej działalności . Badania rynkowe są zasadniczym elementem planu biznesowego dla startupów - jeśli badania rynkowe nie wskazują na popyt na produkt lub usługę, proponowana działalność prawdopodobnie nie będzie możliwa.
- Sprawdź zainteresowanie nowymi produktami lub usługami, aby odpowiedzieć na potrzeby klientów.
- Znajdź i rozwijaj nowe rynki.
- Monitoruj przemysł i trendy ekonomiczne oraz opracowuj strategie dostosowywania biznesu do zmieniającego się środowiska.
- Określanie optymalnego lokowania produktu - kiedy, gdzie i jak należy dystrybuować produkt lub usługę.
- Ulepsz aspekty swojej działalności , takie jak obsługa klienta .
- Monitoruj konkurencję - sprawdzaj reklamy konkurentów, strony internetowe, kampanie w mediach społecznościowych itp., Aby zobaczyć, jak próbują uchwycić część Twojego udziału w rynku.
- Opracuj strategie konkurencyjne - na przykład ustalanie konkurencyjnych cen produktów lub usług lub określanie, w jaki sposób Twoje produkty / usługi i obsługa klienta są porównywalne z konkurencją.
- Opracuj optymalne strategie promocji - jak dotrzeć do rynku docelowego poprzez branding , tradycyjną reklamę i / lub media społecznościowe itp.
W jaki sposób prowadzone są badania rynku?
Istnieje kilka sposobów prowadzenia badań rynkowych, w tym:
- Ankiety konsumenckie - są przeprowadzane na różne sposoby, w tym w trybie online, wywiady jeden na jeden, "Ankiety satysfakcji" i rozmowy telefoniczne. Tradycyjne ankiety telefoniczne spadają ze względu na koszty i niski odsetek odpowiedzi (większość osób uważa je za irytujące). Wiele firm udostępnia krótki formularz informacji zwrotnych od klientów w widocznym miejscu na terenie (lub z fakturami ), aby klienci mogli rejestrować swoje komentarze.
- Firmy znające się na Internecie wykorzystują swoją obecność w sieci do przeprowadzania badań rynkowych poprzez zachęcanie do opinii klientów na stronach biznesowych i w mediach społecznościowych (krótki internetowy kwestionariusz dotyczący twoich produktów i usług jest prostym, niedrogim i skutecznym sposobem badania klientów. ankieta może być wykorzystana na urządzeniach mobilnych). Platformy społecznościowe , takie jak Facebook, Twitter , LinkedIn itp., Zapewniają dialog między Tobą a Twoimi klientami, dzięki czemu możesz otrzymywać natychmiastowe opinie na temat produktów i usług oraz sprawiać, że Twoi klienci czują, że cenisz ich opinie. Niestety kampanie w mediach społecznościowych również mogą się wycofać - statystycznie ludzie chętniej zamieszczają negatywne komentarze lub recenzje niż pozytywne. Zła obsługa klienta i negatywne recenzje produktów mogą prowadzić do powszechnej krytyki w mediach społecznościowych i być katastrofalne dla firm.
- Testy produktów lub badania użyteczności - Dostarczanie klientom próbek nowych produktów w ustawieniach na żywo i odpowiedzi pomiarowych. Bezpośrednią informację zwrotną od klientów można wykorzystać do wprowadzenia zmian w produkcie zgodnie z wymaganiami lub ustalenia optymalnej ceny. Testy produktowe idealnie nadają się dla firm, takich jak placówki gastronomiczne, które chcą testować nowe pozycje w menu.
- Grupy fokusowe - są to zorganizowane sesje z grupami ludzi, w których odbywa się temat skryptowy lub dyskusja Q & A z moderatorem. Grupy fokusowe mogą zbierać bardzo przydatne informacje, ale są trudnym do zorganizowania i kosztownym sposobem badania rynku dla małych firm. Grupy fokusowe są coraz częściej prowadzone online.
- Bezpośrednia obserwacja - polega na oglądaniu lub nagrywaniu wideo klientów w naturalnym otoczeniu (takim jak sklep), aby zobaczyć, jak reagują na wyświetlacze produktów lub usług. Zwróć uwagę, że ze względów prywatności bezpośrednia obserwacja przez wideo może być prowadzona tylko w publicznym otoczeniu, chyba że osoba badana jest świadoma nagrania wideo. Bezpośrednia obserwacja ma tę zaletę, że dla celów gromadzenia informacji klient zachowuje się naturalnie (a nie reaguje w sposób wymyślny, tak jak przy innej formie badania), ale jest to bardzo czasochłonna metoda badania rynku.
Podczas gdy firmy często zlecają firmom badającym rynek przeprowadzanie badań rynkowych, właściciele małych firm mogą robić własne. Aby uzyskać wyjaśnienia dotyczące podstaw badań rynkowych i wskazówek dotyczących projektowania własnych badań ankietowych i ankiet na temat rynku, zobacz Badania rynku zrób to sam .
Przykłady zmian kierowanych przez badania rynku
McDonald's
Po kilku kwartałach spadku sprzedaży kierownictwo McDonald zdecydowało w 2015 roku, że konieczne są poważne zmiany w celu zwalczania publicznego postrzegania produktów McDonald's jako niezdrowych. Na podstawie badań rynkowych firma dokonała zmian w menu i nie sprzedaje produktów z kurczaka zawierających ludzkie antybiotyki lub innych składników, takich jak fosforany i maltodekstryny. Inne zmiany obejmują dodanie większej liczby sałatek i zdrowszych deserów, w tym plasterków jabłek.
klocki Lego
Przez lata Lego był niezwykle udanym produktem dla młodych chłopców, ale był popularny tylko dla 10% kobiet. W odpowiedzi Lego przeprowadziła ogromną czteroletnią kampanię badawczą z ponad 3500 młodymi dziewczętami, dzięki której powstała nowa linia produktów o żywych kolorach i różnych figurkach. Nowe produkty stały się ogromnym sukcesem, a liczba kobiet korzystających z Lego znacznie wzrosła.
Zobacz też:
6 sposobów, aby dowiedzieć się, jaka jest Twoja konkurencja
Jak znaleźć i sprzedać na rynku docelowym
10 tanich sposobów promowania swojej firmy