Bez klientów nie bylibyśmy w biznesie. Dlatego jest zaskakujące, jak łatwo sklepy detaliczne odstraszają klientów. A wraz z nadejściem internetowej sprzedaży, konkurencja dla klienta nigdy nie była większa. Zapotrzebowanie na wyjątkowe zakupy nigdy nie było większe od klientów. w niedawnym badaniu, które przeprowadziłem, lubimy, że istnieje tylko 50/50 szansa, że klient powróci do sklepu, jeśli ten sklep spełnia oczekiwania jonów. To mniej niż połowa, gdy spełnisz ich oczekiwania!
Po prostu klienci chcą, aby ich oczekiwania przekraczały nieosiągnięte oczekiwania. Jednak zbyt często detaliści stosują praktyki, które działają wbrew wyjątkowym zakupom.
Oto pięć prostych sposobów na utratę klientów :
01 - Niewłaściwa cena produktu
02 - Okropna obsługa klienta
03 - Atmosfera złych sklepów
Jako sprzedawcy detaliczni nie możemy pozwolić sobie na wyłączenie jednego klienta, a obraz to wszystko. Rozejrzyj się po swoim sklepie . Czy istnieje jedna z poniższych sytuacji? Oto dziesięć sposobów, dzięki którym Twój sklep może wyłączać klientów. A oto kilka przemyśleń na temat projektowania sklepów, aby pomóc także Tobie.