Jako osoby, wszyscy mamy swoje własne małe zwierzaki. Co może wyłączyć jednego klienta, nie może zawracać sobie głowy innym. Jako sprzedawcy detaliczni nie możemy pozwolić sobie na wyłączenie jednego klienta, a obraz to wszystko. Utrzymanie naszych sklepów w czystości i czystości jest nie tylko łatwe; jest to na ogół niedrogi sposób na przyciągnięcie klientów i stworzenie przyjemnej atmosfery w sklepie . Rozejrzyj się po swoim sklepie . Czy istnieje jedna z poniższych sytuacji? Oto wskazówki, jak przyciągać klientów i unikać wyłączania klientów.
01 - brudne łazienki
Ten klient pet peeve wyraźnie zasługuje na pierwsze miejsce na tej liście. Schowki w sklepach powinny być zawsze czyste, bez względu na to, czy są otwarte do użytku publicznego, czy nie. Upewnij się, że magazyny są wypełnione dużą ilością produktów papierowych, mydła, pojemników na śmieci i czyść je codziennie. 02 - Messy garderoby
Utrzymanie przestrzeni garderoby wolnej od wyrzuconych wieszaków, zawieszek i pustych opakowań wykracza poza tworzenie schludnego wyglądu sklepu, jest to również dobry krok w kierunku zapobiegania stratom. Szybkie wyszukiwanie przedmiotów nie na miejscu po tym, jak każdy klient korzysta z przebieralni. 03 - Głośna muzyka
Odtwarzanie muzyki w sklepie może pomóc stworzyć atmosferę dla naszych klientów. Muzyka, która jest zbyt głośna, nieodpowiednia lub kiepska, może przynieść pozytywne wrażenia z zakupów. 04 - Odręczne znaki
W tej erze technologii nie ma wymówki do wyświetlania napisów odręcznych. Zbyt proste jest drukowanie znaków z naszych komputerów lub używanie gotowych znaków. Wydrukowane znaki wyglądają bardziej profesjonalnie, a znaki z trudnym do odczytania pismem ręcznym mogą być wyłączane przez klientów. 05 - Poplamione płytki podłogowe lub sufitowe
To prawda, zdarzają się wypadki. Jednak nasi klienci nie muszą ich oglądać. Brudny dywan, poplamione podłogi i brzydkie płytki sufitowe mogą wyłączyć wielu kupujących. Zamiatanie, odkurzanie i mycie powinno odbywać się regularnie. Rozważ wynajęcie profesjonalnej ekipy sprzątającej do polerowania podłóg z płytek. W miarę możliwości wymieniaj poplamione fragmenty wykładziny dywanowej i sufitowej. 06 - Wypalone lub słabe oświetlenie
Wymień wszystkie wypalone żarówki tak szybko, jak to możliwe. Upewnij się, że wszystkie obszary klienta w sklepie mają wystarczające oświetlenie i biorą pod uwagę starzenie się lub mniej niż doskonały wzrok. Twój sklep powinien być dobrze oświetlony dla wszystkich klientów. 07 - Obraźliwe Zapachy
Klienci rozumieją, że jeśli odwiedzą trawnik i centrum ogrodnicze, będą musieli zmierzyć się z zapachem nawozu. To samo dotyczy kupujących w sklepie z artykułami paszowymi. Pewne zapachy są zrozumiałe i mogą nawet odwoływać się do węchu klienta. Jednak kupujący nie chcą czuć, że lunch pracownika przesuwa się po sklepie. Używaj neutralizatorów do zwalczania wszelkich odrażających zapachów. 08 - Zatłoczone nawy
Konsumenci lubią selekcję, ale nie, jeśli oznacza to rezygnację z komfortu podczas robienia zakupów. Upewnij się, że Twój sklep został zaprojektowany tak, aby zapewnić odpowiednią przestrzeń między przejściami i utrzymać chodniki wolne od towarów. Ciasne przestrzenie mogą zrujnować zakupy i wyłączyć klienta. 09 - Zdezorganizowane liczniki transakcji
Stos wieszaków, zwrócony towar i niechlujne miejsca pracy za kasą to ogromne wyłączenie klienta. Ten szczególny obszar, w którym odbywa się transakcja finansowa klienta, nie powinien wykazywać oznak dezorganizacji. Jak chaotyczne szatnie, niezorganizowany kas może prowadzić do kradzieży. Utrzymuj porządek w tych obszarach rejestru. 10 - Brak koszyków / koszyków
Twój typ sklepu detalicznego może nie wymagać koszyka na zakupy lub Twój sklep może być zbyt mały, ale nie ma jednego rodzaju sprzedawcy, który nie potrzebowałby przynajmniej jakiegoś koszyka na zakupy. Jeśli masz nadzieję, że klient kupi więcej niż jeden przedmiot w swoim sklepie, upewnij się, że masz pod ręką odpowiednią liczbę koszyków lub koszyków.