Jak działają wyniki wyszukiwania w serwisie eBay i jak wspiąć się na szczyt rankingu
System rankingowy i algorytm popychają niektóre przedmioty sprzedających na szczyt wyszukiwań kupujących, jednocześnie zmuszając innych sprzedawców do głębokiej zagubienia.
Jako sprzedawca klucze do przetrwania zależą od zrozumienia, jak działa nowy system rankingowy i dopasowania do niego listy przedmiotów i praktyk obsługi klienta.
Wyniki wyszukiwania w serwisie eBay: Jak działa najlepszy mecz
Ideą najlepszego dopasowania jest to, aby system wyszukiwania wynagradzał zachowanie sprzedawcy, które lubi eBay (i, teoretycznie, przeciętny kupujący w serwisie eBay ), oraz karanie zachowania, które nie podobają się serwisowi eBay i jego klientom. Najlepszym sposobem myślenia o najlepszym dopasowaniu jest więc system, który plasuje "dobre zachowanie" lub " najlepsze praktyki " wszystkich sprzedawców i ich aukcji w serwisie eBay. Sprzedawcy i aukcje o wysokim rankingu są pokazywane kupującym na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w sklepach. Sprzedawcy i aukcje z niskimi rankingami pojawiają się znacznie później lub wcale.
Wiele osób uważa, że serwis eBay jest frustrująco tępy, jeśli chodzi o ujawnienie szczegółów najlepszego systemu dopasowania, ale na podstawie anegdotycznych dowodów przesłanych przez sprzedawców w Internecie i na forach eBay, a także informacji, które można znaleźć w zgłoszeniu patentowym eBay dla najlepszego wyszukiwania wyników wyszukiwania wiele rzeczy ma kluczowe znaczenie dla rankingów wyszukiwania:
- Czas pozostały do zakończenia aukcji
- Informacje zwrotne i szczegółowe wyniki oceny sprzedawcy
- Koszty wysyłki i metody
- Status (lub nie) jako sprzedawca energii
- Używanie jakości zdjęć z listą
- Używanie odpowiednich tytułów aukcji i słów kluczowych
- Zachęcanie do licytowania i przeglądania
Niektóre z tych elementów mogą być poza kontrolą danego sprzedającego (np. Status sprzedawcy energii lub czas pozostały do zakończenia aukcji), ale większość z nich jest w rzeczywistości łatwo "wyrównywana", aby dobrze działać z najlepszym systemem dopasowań w celu zapewnienia lepsze rankingi wyszukiwania.
Zanim przeczytasz poniższe zmiany, pamiętaj, że najlepsze dopasowanie ma na celu zachęcenie do zachowania sumienia, doskonałej obsługi klienta i stałego zainteresowania kupujących. Będziesz wiedział, że myślisz o najlepszym dopasowaniu w najbardziej korzystny sposób, jeśli zaczniesz zdawać sobie sprawę, że optymalizacja aukcji pod kątem najlepszego dopasowania pomaga również w osiągnięciu tych innych, równie korzystnych rzeczy.
Najlepsze praktyki wysyłkowe
Istnieje kilka widocznych wskazówek dotyczących punktacji, które odnoszą się bezpośrednio do cen i praktyk związanych z wysyłką, więc strona wysyłkowa sprzedaży jest pierwszym miejscem do sprawdzenia, czy chcesz poprawić swój ranking najlepszych wyników.
- Zredukuj koszty wysyłki. Jest to pierwsza i najłatwiejsza rzecz, jaką możesz zrobić, aby zwiększyć swój najlepszy wynik meczu, szczególnie ze względu na poleganie na szczegółowych ocenach sprzedawców podczas punktowania aukcji. Sprzedawcy są, jak się wydaje, silnie ukarani za nawet niewielkie spadki w ich "opłatach za wysyłkę i obsługę".
- Rozważ bezpłatną wysyłkę. Oprócz podwyższania szczegółowych ocen sprzedawców, istnieją pewne dowody na to, że oferowanie bezpłatnej wysyłki poprawia najlepsze wyniki meczów, a tym samym zwiększa widoczność.
- Oferuj przyspieszone funkcje wysyłki i prezentów. Gdy wypełnisz sekcję wysyłki w formularzu sprzedaży, możesz zaoferować wiele opcji wysyłki i umożliwić usługi prezentowe. Te wydają się również podnosić twój ranking o niewielką kwotę.
- Zmień lokalizację przedmiotu, aby pasowała do rynku. W obszarze wysyłki zwykłego formularza sprzedaży można również zauważyć opcję, która może być używana do określenia lokalizacji przedmiotu. Wygląda na to, że bliskość towaru do kupującego jest również częścią najlepszego wyniku dopasowania, więc możesz dodać do swojej przewagi, zmieniając położenie przedmiotu na obszar, w którym kupujący szukają twoich przedmiotów - na przykład wypisz zimowe płaszcze jako znajduje się w Nowym Jorku, a nie na Florydzie.
Optymalne praktyki aukcyjne dla najlepszego dopasowania
Oprócz praktyk związanych z wysyłką, kilka innych elementów ma bezpośredni i krytyczny wpływ na najlepszy wynik w dopasowaniu, więc nie zmieniaj tylko modelu wysyłki i nie zatrzymuj się; dobrze przyjrzyj się także innym elementom swoich aukcji.
- Uwzględnij słowa kluczowe o wysokim wyniku w tytułach, wykazach. Najlepsze dopasowanie rejestruje wszystkie przedmioty kupione w eBay, licytowane i przeglądane przez kupujących, a także słowa kluczowe, które doprowadziły do nich kupujących. Jeśli użyjesz tych słów kluczowych, takich jak marki, nazwy modeli i warunek "nowy" lub "mięta", uzyskasz premię za najlepszy wynik - w tytule wpisu i, w mniejszym stopniu, w treści.
- Znajdź samodzielnie słowa kluczowe o wysokim wyniku. Nie zakładaj, że już wiesz, czym są te magiczne słowa. Znajdź je samemu, używając najlepszego dopasowania. Przeprowadź wyszukiwanie rodzajów sprzedawanych przedmiotów i przygotuj listę wszystkich słów, które pojawiają się często na najwyższej pozycji (tj. Na pierwszej stronie) wyników wyszukiwania. Są to słowa zwycięzcy, które zdobędą punkty bonusowe i będą napędzać twoje aukcje w górę.
- Nie używaj słów kluczowych, które nie mają zastosowania. Wyszukane technologie rankingowe, takie jak najlepsze dopasowanie, mogą rozpoznać, kiedy używane są bardzo popularne słowa tam, gdzie ich nie ma. Na przykład, biorąc pod uwagę fakt, że bardzo niewiele wcześniejszych wpisów na telefony iPhone firmy Apple zawierało słowo "Nokia", najlepsze dopasowanie może faktycznie spowodować, że spróbujesz sztucznie podnieść swój wpis o tytuł "Nowy telefon Nokia, podobny do Apple iPhone! "
- Dołącz wiele dodatkowych obrazów . Wygląda na to, że zdobędziesz punkty premiowe za najlepszy mecz, jeśli dodasz własne zdjęcia przedmiotu, zamiast polegać na zapasowych obrazach lub nie masz w ogóle żadnych zdjęć, więc pamiętaj o zrobieniu fajnych zdjęć i dodaniu ich do swoich wymienianie kolejno.
- Podaj stawki i wyświetlenia. Najlepsze dopasowanie wydaje się dawać dodatkowe punkty za gromadzenie wielu stawek, a także za generowanie wysokiego współczynnika klikalności (np. Kupujący często klikają Twoją wizytówkę, gdy widzą ją w wynikach wyszukiwania). Jeśli zatem możesz wycenić swoje aukcje w formacie aukcji za pierwszą stawkę początkową o wartości 1,00 USD, aby spowodować wysoką aktywność stawek, i zachęć kupujących do otwarcia aukcji z wyrażeniami typu "Trzeba zobaczyć!" Lub "Zajrzyj do środka!" Lub "Wiele wspaniałych zdjęć!" w podtytule wpisu.
- Zaproponuj cenę Kup teraz . Wydaje się również, że punkty premiowe są przyznawane aukcjom, które oferują kupującym szansę "Kup teraz", a nie zmuszają ich do składania ofert w celu wygrania przedmiotowego przedmiotu.
Praktyki dotyczące obsługi klienta
Oprócz technik związanych z listą i wysyłką, istnieją bardziej ogólne, zorientowane na obsługę klienta rzeczy, o których warto pamiętać, starając się zmaksymalizować najlepszy wynik dopasowania. Są one co najmniej tak samo ważne, jeśli nie bardziej, niż przedstawione powyżej techniki kierowania na listy i wysyłki.
- Zachowaj swoją opinię i szczegółowe wyniki oceny sprzedawcy. Powinny one być tak wysokie, jak tylko możesz je zatrzymać; utrata tylko ułamka gwiazdki poniżej pełnych ocen w swoich szczegółowych ocenach sprzedającego może oznaczać różnicę między wyświetlaniem się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania a pojawieniem się na dwudziestej lub trzydziestej.
- Bądź niezwykle sumienny. Długi, nieprzerwany strumień sporów jest ostatnią rzeczą, którą chcesz mieć na swoim członkostwie, dzięki systemowi, który najlepiej pasuje na miejsce. Nawet rozstrzygnięte spory pozostają w bazie danych na zawsze, więc rób co możesz, aby zapewnić dostateczną obsługę klienta i bezpieczeństwo kupującym, zanim zajdzie potrzeba rozwiązywania sporów.
- Kiedy pojawiają się spory, poddawaj się tak często, jak to możliwe. Jedyną rzeczą, która może być potencjalnie bardziej szkodliwa niż prowadzenie sporów dotyczących rekordu członkostwa, jest utrata sporów, w których orzeczono przeciwko tobie eBay lub PayPal . Jeśli i tak przegrasz, podaj kupującemu, czego chce, zanim baza danych pokaże, że serwis eBay lub PayPal musiał to zrobić za Ciebie.
- Przestrzegaj wszystkich zasad i przepisów serwisu eBay. Każde ostrzeżenie, zawieszenie lub inny rodzaj działania z serwisu eBay, który jest regułą, pojawia się również w twoim rekordzie bazy danych i może zostać wykorzystany do wpłynięcia na Twój wynik, więc upewnij się, że przestrzegasz zasad serwisu eBay dotyczących zachowania sprzedawców, w tym unikanie licytacji szarpanych lub naruszania praw.
- Sprawdź pulpit sprzedawcy . Na szczęście serwis eBay udostępnia narzędzie, panel sprzedawcy, w którym można monitorować wydajność w odniesieniu do obsługi klienta i zgodności z przepisami. Użyj go i rozważ zapisanie się do menedżera sprzedaży, aby pomóc Ci być na bieżąco.
Mimo że system może frustruć niektórych sprzedawców, zmniejsza on nadużycia związane z ceną wysyłki, słabą skuteczność sprzedawcy i spamowanie słów kluczowych, czyniąc każdą z tych praktyk nieopłacalną. Sprzedawcy mogą używać go jako narzędzia do ustanawiania i ulepszania swoich standardów w zakresie wydajnej wydajności i obsługi klienta.