Nie tak dawno temu poprosiłem młodą damę o rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko Account Coordinator. Nasze biuro jest dziś w stylu loftu, jak wiele agencji reklamowych, więc jest to projekt z otwartą podłogą bez indywidualnych biur. Słyszałem, jak młoda dama przybyła i rozmawiała z kimś, gdy wchodziła do biura. Nie musiałem nawet na nią patrzeć, żeby wiedzieć, że nie była odpowiednią osobą do tej pracy. Czemu? Niestety to nie był jej poziom umiejętności ani wykształcenie, to był jej głos.
Jako koordynator ds. Kont współpracujący z agencją prowadzącą działalność w kraju poświęcasz dużo czasu na telefon. Profesjonalizm, życzliwość i pewność siebie muszą być wyświetlane za pomocą instrumentu Twojego głosu. Zdaję sobie sprawę, że wszyscy rodzimy się z naszymi głosami, ale w rzeczywistości można ich wyszkolić.
Jeśli spędzasz dużo czasu na rozmowach telefonicznych, być może czas ocenić własne umiejętności głosowe. Twój głos jest w rzeczywistości narzędziem.
To narzędzie, dzięki któremu możesz zyskać firmę lub stracić kolejną transakcję biznesową. Oto kilka kluczowych czynników, jeśli chodzi o głos sukcesu:
Twój ton
Jak brzmi ton Twojego głosu? Czy odzwierciedla zaufanie? Siła? Zapewnienie? Być może twój ton odzwierciedla strach? Nuda?
Niedojrzałość? Bądź uczciwy wobec siebie, czy musisz popracować nad swoim tonem? Chwyć bliskiego przyjaciela lub współpracownika i poproś o uczciwą opinię. Ważne jest, aby znaleźć kogoś, kto ci to da. Posłuchaj, co mają do powiedzenia i potraktuj ich krytykę jako konstruktywną, by pomóc ci rozwinąć głos, który pozwoli ci dotrzeć tam, gdzie chcesz być w życiu.
Odmiana głosu
Mówiąc i myśląc o kluczowych punktach, które chcesz podkreślić, upewnij się, że odmiany twojego głosu właśnie to robią. Tylko fleksja może zmienić znaczenie zdania.
Dostawa
Ćwicz, ćwicz, ćwicz. Dostarczenie twojej wiadomości podczas szkolenia twojego głosu jest kluczowe. Nie bój się ćwiczyć propozycji, a nawet połączenia telefonicznego. Nie zawsze będziesz musiał to robić, tylko wystarczająco długo, aby dobra dostawa była naturalna i możesz to zrobić z pewnością.
Dźwięk
Jak brzmisz? Czy kiedykolwiek naprawdę słuchałeś własnego głosu? Na przykład, kiedy nagrywasz wiadomość wychodzącą w poczcie głosowej, co słyszą inni? Uśmiech? Radość? Autorytet? Nie bój się używać magnetofonu, gdy ćwiczysz swój głos. Magnetofon pozwoli Ci usłyszeć dokładnie to, co słyszą inni.
Energia
Podobny do tonu, ale inny. Energia w twoim głosie pozwala ludziom poczuć się tak, jakby byli w pokoju z tobą.
Czy twoja energia sprawia, że chcą być z tobą w pokoju? Sprawdź to. Jedną rzeczą, którą muszę obserwować, jest szybkość, o której mówię. Mogę grzechotać rzeczy szybciej, niż większość ludzi może zachować. Zawsze wiem, kiedy to robię, ponieważ często mnie prosi się o powtórzenie. Oddychaj, pomyśl o tym, co masz zamiar powiedzieć, i wypełnij je odpowiednią energią na chwilę .
W większości przypadków głos może zostać wytrenowany przez samo uświadomienie sobie, czasami może zaistnieć potrzeba trenera głosowego lub kogoś, kto pomoże ci w sprawach, z którymi najbardziej zmagasz się. Często zdarza się, że ludzie szukają pomocy trenera lub trenera głosowego. Jeśli ocenisz, że Twój głos może utrudniać Twój sukces, może to być po prostu czas, abyś zrobił następny krok.