Chociaż nie jest możliwe stworzenie kompletnej i łatwej do odczytania listy wszystkich z nich, możliwe jest przedstawienie praktycznego podsumowania, które może pomóc kupującym i sprzedającym uniknąć problemów od samego początku.
Reguły serwisu eBay są przede wszystkim kwestią zdrowego rozsądku i rozwagi. Miej na uwadze kilka podstawowych pomysłów, a dzięki temu unikniesz łamania zasad serwisu eBay bez konieczności zapamiętywania każdej z nich.
Ogólne zasady dla sprzedawców
Jeśli jesteś sprzedawcą, jesteś szczególnie podatny na nieoczekiwane zawieszenia, jeśli naruszasz zasady serwisu eBay. Serwis eBay dokłada wszelkich starań, aby stworzyć środowisko, w którym kupujący czują się bezpieczni, ponieważ po utracie zaufania kupujących przez eBay model biznesowy ulega załamaniu. Należy zachować te ogólne zasady jako sprzedawca; Obejmują one większość bardziej szczegółowych zasad mających zastosowanie do sprzedawców w serwisie eBay:
Nie naruszaj umowy
Transakcja aukcyjna jest umową kupowaną w serwisie eBay między Tobą a Twoim licytantem. Kiedy opublikujesz aukcję , powinieneś pomyśleć o legalnej odpowiedzialności za sprzedanie przedmiotu po cenie zamknięcia aukcji i dostarczenie go w stanie ogłoszonym wygrywającemu oferentowi. Każde inne działanie jest na ogół naruszeniem zasad - nie tylko zasad serwisu eBay, ale także prawa.
Nie sprzedawaj niczego, co jest zabronione Poza serwisem eBay
Jakikolwiek przedmiot, który podlega ograniczeniom lub podlega surowym regulacjom w przypadku sprzedaży poza serwisem eBay, jest zasadniczo jednakowo ograniczony lub regulowany w serwisie eBay. Przedmioty, które są niebezpieczne, nie mogą być sprzedawane nieletnim, które nie mogą być przenoszone poza granice państwowe lub krajowe, lub które naruszają prawa autorskie lub prawa innych stron prawnych, podlegają tym zasadom.
Jeśli nie możesz sprzedać go zarówno w sklepie detalicznym, jak i pocztą z tyłu gazety lub czasopisma, powinieneś założyć, że nie możesz go sprzedać w serwisie eBay.
Nie sprzedawaj się ani licytuj na swoich aukcjach
Licytowanie na własnych aukcjach lub kupowanie i sprzedawanie dla siebie lub swojej rodziny lub firmy w jakikolwiek sposób jest surowo zabronione w serwisie eBay, a jeśli spróbujesz to zrobić, zostaniesz złapany. Serwis eBay ogranicza tego typu zachowania właśnie ze względu na rodzaje korzyści, jakie daje - licytowanie na własnych aukcjach pozwala zasadniczo obciążyć kupujących kosztami rynkowymi za przedmiot, a pozostawienie informacji zwrotnej dla siebie po zakupie od siebie pozwala zarobić na profil opinii, który nie odzwierciedla Twojej zdolności do dostarczania produktów do prawdziwych kupujących. Oba podważają zaufanie do serwisu eBay i są surowo zabronione.
Nie popełniaj przestępstwa jakiegokolwiek rodzaju
Jeśli jest to nielegalne w całym społeczeństwie, jest ono również sprzeczne z zasadami obowiązującymi w serwisie eBay. Najczęściej dotyczy to np. Gróźb lub napastowania osób, z którymi prowadzisz interesy, publikowania informacji osobistych lub oskarżeń o nich w Internecie w dowolnej formie lub miejscu lub odsprzedawania informacji o nich bez ich zgody.
Nie próbuj minimalizować swoich opłat w serwisie eBay
Niezależnie od tego, czy robisz to przez naliczanie bardzo wysokich cen za wysyłkę, a także przez dyskontowanie przedmiotów lub anulowanie aukcji w ostatniej chwili i bezpośrednią sprzedaż kupującym, serwis eBay ma słabe spojrzenie na sprzedawców, którzy próbują zminimalizować lub uniknąć płacenia opłat za sprzedaż w serwisie eBay .
Takie praktyki rzeczywiście doprowadzą cię do zawieszenia.
Nie używaj w serwisie eBay wyłącznie do podkręcania biznesu online poza serwisem eBay
Poznaj linki do serwisu eBay w polityce aukcji . Możesz promować swój sklep w swoich aukcjach, np. Publikując numer telefonu i adres swojego sklepu. Nie możesz korzystać z aukcji w serwisie eBay w celu kierowania klientów na dowolną stronę internetową, która dostarcza więcej niż proste informacje o przedmiotach.
Ma sens - dlaczego serwis eBay zezwalał swoim użytkownikom na używanie go jako reklamy dla konkurentów? eBay spodziewa się, że sprzedający w serwisie eBay dokonają sprzedaży w serwisie eBay, a nie będą korzystać z serwisu eBay w celu sprzedaży w innej witrynie, w której nie muszą oni płacić w serwisie eBay. Nie używaj aukcji w serwisie eBay jako bezpośrednich reklam lub linków do swojego sklepu internetowego spoza serwisu eBay.
Utrzymaj dobrą obsługę klienta
Wielu nowych sprzedawców jest zaskoczonych tym, że mogą zostać zawieszeni za brak dokładnych informacji kontaktowych w profilach dostępnych dla kupujących lub za zbyt dużą negatywną opinię .
Może się zdarzyć i tak się dzieje. Jako sprzedający w serwisie eBay oczekuje się, że utrzyma dobre praktyki obsługi klienta , w tym posiadanie ważnego adresu e-mail i numeru telefonu w pliku oraz utrzymanie wydajności sprzedawcy . Niepowodzenie i nie będziesz mógł już dłużej sprzedawać w serwisie eBay.
Płać swoje rachunki
Ten ostatni wydaje się prawie głupi, ale w serwisie eBay jest cały dział poświęcony obsłudze "fakturowania" konta sprzedawcy. Kiedy sprzedajesz w serwisie eBay, zgadzasz się płacić opłaty za aukcje aukcyjne. Jest to dochód firmy eBay jako firmy; nieopłacanie serwisu eBay to jak brak zapłaty za jakąkolwiek firmę, z którą prowadzisz interesy. Serwis eBay nie zawaha się zawiesić sprzedawców, których konta są przeterminowane. Nie myśl, że ogólne zasady dotyczą tylko sprzedawców - kupujący również muszą pamiętać o kilku podstawowych zasadach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie one są.
Podobnie jak niektórzy sprzedawcy zdają się wyobrażać sobie, że jako sprzedający powinni być nietykalni, że to kupujący musi "kupować ostrożnie" i unikać oszustw, niektórzy nabywcy wydają się mieć przeciwne niewiary - że wszelka odpowiedzialność za dobre zachowanie jest zgodna sprzedawców, ponieważ to oni "zarabiają pieniądze". Nie tak. Kupując w serwisie eBay, obowiązują Cię również surowe zasady, dzięki którym serwis eBay będzie przyjemnym miejscem do prowadzenia działalności dla wszystkich zaangażowanych stron.
Nie naruszaj umowy
Pamiętaj, że umowa jest zawarta między dwiema stronami. W taki sam sposób, w jaki sprzedawca jest związany warunkami aukcji, taki wykaz jest również umową zawierającą twoje obowiązki jako kupującego dla twoich sprzedawców. Kiedy licytujesz na aukcji - nie raz, gdy ją wygrywasz, ale gdy ją licytujesz - zgodnie z twoją prawną odpowiedzialnością musisz upewnić się, że dysponujesz środkami, aby zapłacić za przedmiot, jeśli wygrasz, że jesteś prawnie zdolny do otrzymania go. i że przejdziesz dalej, jeśli ostatecznie wygrasz przedmiot, wysyłając pieniądze w rozsądnym czasie.
Nie licytuj, jeśli nie możesz dotrzymać końca umowy
Jest to ściśle związane z pierwszą ogólną zasadą powyżej, ale nieco bardziej szczegółową. Każda aukcja określa warunki, które sprzedawca ustanowił. Są to warunki umowy. Jest niezgodne z zasadami, aby licytować, jeśli wiesz od początku, że nie jesteś w stanie wypełnić umowy.
Na przykład, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, licytowanie na aukcji, w której sprzedawca twierdzi, że jest gotowe do wysyłki tylko na terenie Niemiec, jest niezgodne z zasadami. Podobnie, jeśli nie masz karty kredytowej, jest to niezgodne z zasadami licytowania na aukcji, za którą sprzedawca akceptuje tylko karty kredytowe jako płatność. Od ciebie zależy, czy przeczytałeś i zrozumiałeś warunki aukcji.
Nie wycofuj ofert
Serwis eBay zapewnia funkcję wycofywania ofert w bardzo ograniczonym zestawie celów obejmującym błędy typograficzne i bezpośrednie problemy z komunikowaniem się ze sprzedawcą. Wycofywanie ofert z jakichkolwiek innych powodów, bez względu na to, jak ważne są Twoje odczucia, jest naruszeniem umowy i może spowodować zawieszenie.
Nie popełniaj przestępstwa jakiegokolwiek rodzaju
Ponownie, jeśli jest to nielegalne w całym społeczeństwie, jest to również sprzeczne z zasadami obowiązującymi w serwisie eBay. Niektórzy sfrustrowani kupujący uważają, że jest całkowicie sprawiedliwe, aby "wyrzucić sprzedawcę z biznesu", licytując każdą ze swoich aukcji bez zamiaru płacenia za którekolwiek z nich, skutecznie kończąc ich zdolność do sprzedaży.
Nie rób tego - nie tylko takie zachowanie reprezentuje wiele naruszeń umowy (po jednym dla każdej oferty), ale także stanowi nękanie i nieuporządkowane zachowanie, między innymi, i może być skierowane na policję, a nie doprowadzić do zawieszenia.
Podobnie jak w przypadku sprzedawców, w przypadku kupujących zasada ta dotyczy również takich sytuacji, jak grożenie lub napastowanie tych, z którymi prowadzisz interesy, publikowanie informacji osobistych lub oskarżeń o nich w Internecie w dowolnej formie lub miejscu lub odsprzedawanie informacji o nich bez ich zgoda - bez względu na przyczynę lub motywację.
Użyj swojego wspólnego rozsądku
W rzeczywistości dość łatwo jest ocenić, co może być niezgodne z regułami w serwisie eBay, po prostu używając zdrowego rozsądku. Wszystkie te mogą być nielegalne i niezgodne z zasadami serwisu eBay, zarówno dla kupujących, jak i sprzedających:
- Próba celowego spowodowania niedogodności lub krzywdy komuś w jakikolwiek sposób (w tym finansowo)
- Korzystanie z "systemu" w celu uzyskania przewagi handlowej, której inni nie mają
- Próba wprowadzenia w błąd lub skorzystania w jakikolwiek sposób z twojego partnera handlowego
- Robić wszystko, co jest niezgodne z prawem poza serwisem eBay
- Zdobyć na czyimś koszt bez ich zgody
- Powtarzanie lub zwalnianie serwisu eBay bezpośrednio (na przykład przez odnoszenie się do podmiotów gospodarczych poza serwisem eBay lub niepłacenie opłat za sprzedaż)
Podczas handlu w serwisie eBay zawsze miej na uwadze te ogólne zasady i pamiętaj, by w każdej chwili zapytać się, czy będziesz dumny ze swoich praktyk handlowych, jeśli rodzice, twoje dzieci i / lub inni członkowie społeczności będą musieli się dowiedzieć o nich. Trzymaj ręce w czystości, a pozostaniesz w serwisie eBay przez długi czas - bez konieczności noszenia ze sobą szczegółowej instrukcji.