"Metoda interpretacyjna opracowana specjalnie w celu zbadania zachowania konsumentów w kulturach i społecznościach obecnych w Internecie" (Kozinets, 1998).
Etnografia i netnografia
Etnografia jest solidnym jakościowym podejściem antropologicznym, uważanym za "Cadillac" badań społecznych. Badacze rynkowi zazwyczaj zastępują tańsze metody prowadzenia badań, takie jak wywiady pogłębione lub grupy fokusowe. Zalety korzystania z netnografii w porównaniu z etnografią, grupami fokusowymi lub wywiadami pogłębionymi to tańsze, mniej natarczywe i bardziej naturalistyczne metody (Kozinets, 2009).
Netnography jest sprzeczny z obecną tendencją do ilościowego określania mediów społecznościowych, tworząc wykresy i wykresy oparte na wielu sposobach monitorowania i analizowania sieci mediów społecznościowych. Słowo netnography, które trafnie opisuje związek między tradycyjnymi badaniami etnograficznymi a swobodnym zachowaniem ludzi w Internecie, zostało ukute przez dr. Roberta V. Kozineta, profesora marketingu i kierownika działu marketingu w Schulich School of Business na Uniwersytecie York. .
Media społecznościowe i netnografia
Badania w mediach społecznościowych podlegają tym samym uprzedzeniom, co wszelkie inne formy badań. Badacze zwykle wpadają w obóz ilościowy lub obóz jakościowy, podobnie jak klienci, którzy zlecają i kupują wyniki swoich badań w mediach społecznościowych. Podobnie jak w przypadku wielu badań jakościowych, netnografia jest nastawiona na badanie postrzeganych i symbolicznych znaczeń, wzorców konsumpcji wśród konsumentów internetowych i innych informacji kulturowych w kontekście społecznym środowiska cyfrowego (Kozinets, 2010).
Netnografia służy również do badania zjawiska towarzyskości online - w wyniku internetowej wymiany informacji.
Ruch w mediach społecznościowych zazwyczaj odbywa się bez pośrednictwa. Jako takie, to wolne zachowanie, wyrażające szczere opinie i szczere opinie, zapewnia strumień danych, które można śledzić w długim okresie, umożliwiając naukowcom śledzenie i ilościowe określanie zmian w czasie oraz używanie analitycznych narzędzi i metod do generowania wglądów. Podobnie jak badania etnograficzne obejmują analizę wzorców komunikacyjnych i treści w kontekście społecznym online, działanie to jest również techniką analizy netnograficznej. Według Kozinetsa (1990, s. 366), "te grupy społeczne mają" rzeczywistą "egzystencję dla swoich uczestników, a zatem mają wpływ na wiele aspektów zachowania, w tym zachowanie konsumentów.
Społeczności w sieciach społecznościowych oferują uczestnikom wiele okazji do wzajemnego oddziaływania i informowania się o produktach, usługach i markach (Muniz i O'Guinn 2001). Kapitał marek jest silnie wspierany przez rzeczników konsumentów (Almquist and Roberts, 2000), co nie jest stracone na firmach poszukujących marki. Netnography ma wyjątkową pozycję wśród metod badawczych w mediach społecznościowych, aby generować informacje kulturowe na podstawie danych kontekstowych, a nie danych ilościowych.
Netnografia przeprowadzana jest w sześciu nakładających się etapach, podobnych do etapów badań etnograficznych: opracowywania planu badań , ustanawiania entrée , zbierania i triangulacji danych , analizowania i interpretowania danych , zapewniania standardów etycznych i raportowania wyników badań i związanych z nimi spostrzeżeń .
Źródła:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Śladami Kozinec: W stronę nowej > netnograficznej >> taksonuimization >. Journal of Appreciation , s. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography >: Wstępne rozważania na temat badań konsumenckich nad cyberkulturą, "In Joseph Alba i Wesley Hutchinson, (Eds.), Advances in Consumer Research, Volume 25. Provo, UT: Association for Consumer Research, s. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnografia: tajna broń marketera. Biały papier.
> Muniz, A., Jr.
> i > O'Guinn, TC (2001), społeczność marki. Journal of Consumer Research .