Kluczowym słowem w tej definicji marketingowej jest "proces"; marketing obejmuje badanie, promocję, sprzedaż i dystrybucję produktów lub usług.
Jest to ogromny temat, dlatego też na temat marketingu są napisane tomiki i dlaczego można wziąć czteroletni dyplom marketingowy. Zasadniczo marketing obejmuje jednak wszystko, co robisz, aby pozyskać potencjalnych klientów i produkt lub usługę razem.
Gdy tworzysz program marketingowy dla swojej firmy, skoncentruj się na podstawach, czterech kluczowych elementach każdego planu marketingowego:
- produkty i usługi
- awans
- dystrybucja
- cennik.
Nazwa gry w marketingu przyciąga i utrzymuje rosnącą bazę zadowolonych klientów . Stworzenie i wdrożenie planu marketingowego pozwoli skoncentrować wysiłki marketingowe i zwiększyć sprzedaż.
Apple Inc. - historia sukcesu w marketingu
Rozpoczęty z garażu w Menlo Park w Kalifornii w 1976 roku, firma Apple Inc. stała się największą firmą na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej. Z ponad 100 000 pracowników na całym świecie i 233 miliardami dolarów w przychodach w 2015 roku, jeśli Apple jest krajem, jego kapitalizacja rynkowa sprawi, że PKB będzie 20 największym krajem na świecie.
Oprócz rozwijania linii komputerów osobistych Apple I i Apple II, począwszy od 1976 roku, współzałożyciel Apple, Steve Jobs, opracował szereg unikalnych i innowacyjnych produktów technologicznych, w tym komputer Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple Telewizja i zegarek Apple Watch.
Podczas gdy Steve Jobs jest zapamiętywany jako geniusz techniczny, był także znakomitym sprzedawcą . W rzeczywistości współzałożyciel Apple, Steve Wozniak, powiedział kiedyś, że marketing jest największą umiejętnością Jobs. Jego główne wprowadzenie iPhone'a na scenie Macworld w 2007 roku z jego żartem "One More Thing ..." nadal jest uważane za jeden z najlepszych występów marketingowych w historii.
Reklama 1984 Super Bowl Apple'a na premierze Macintosha jest powszechnie uznawana za najlepszą reklamę Super Bowl w historii. Decyzja o kontynuowaniu reklamy była bardzo kontrowersyjna w Apple - zarząd nie był zwolennikiem reklamy, uważając ją za kosztowną i uderzającą w twarz konkurenta IBM. Jednak Jobs uwielbiał reklamę i zaproponował, że zapłaci za czas antenowy. Reszta to historia - w ciągu pierwszych 100 dni od ogłoszenia reklamy Apple odnotowało 150 milionów dolarów sprzedaży Macintosha.
Praca miała pasję do tworzenia innowacyjnych, pięknie zaprojektowanych produktów na rynek masowy . "Uwielbiam to, kiedy możesz przynieść naprawdę świetny design i proste możliwości do czegoś, co nie kosztuje dużo" - powiedział kiedyś. "To była oryginalna wizja dla Apple. To właśnie próbowaliśmy zrobić z pierwszym komputerem Mac. Tak właśnie zrobiliśmy z iPodem "(Smithsonian.com).
Piękno i prostota stały się podstawowymi wartościami marki Apple, ale podczas gdy wiele produktów Apple było bardzo dobrych w marketingu, Jobs szybko zorientował się, że musi zintegrować formę, funkcję i świetny marketing, aby odnieść prawdziwy sukces, a tym samym napędził Apple. w jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek konsumenckich na świecie.
Nawet wtedy, gdy Apple nie był pierwszym krokiem do wyjścia z rewolucyjnym nowym produktem, często firma wykorzystywała istniejący produkt, przebudowywała go w wyjątkowy sposób, opracowała doskonałą kampanię marketingową i uczyniła z niego ogromny sukces komercyjny. .
Przykładem tego jest iPhone, który w ciągu kilku lat wypuścił zniszczonych konkurentów, takich jak Nokia i Blackberry.
Sukces marketingowy Apple opiera się na budowaniu i utrzymywaniu lojalności wobec marki . Klienci Apple są wyjątkowo lojalni wobec marki, a wielu oddanych fanów Apple kupi każdą nową wersję produktu Apple - nierzadko zdarza się, że konsumenci ustawiają się w kolejce godzin lub dni na nowy iPhone lub inne produkty Apple. Zgodnie z badaniem Morgan Stanley z 2014 roku, iPhone firmy Apple ma 90% wskaźnik utrzymania marki w stosunku do Samsunga, LG itp.
Firma Apple konsekwentnie zdobywa nagrody za doskonałość marketingową, w tym:
Firma Apple Inc. "Get a Mac" została nazwana najbardziej udaną kampanią marketingową roku 2007 podczas dorocznych konkursów Effie Awards (kampania reklamowa "Get a Mac" okazała się niezwykle udana dla Apple, aw pierwszym roku odnotowała 42% wzrost udziału w rynku.
Seria przedstawiała młodego, hiphopowego właściciela w porównaniu z nieudolnie wyglądającym, zdecydowanie nieefektywnym właścicielem komputera PC). W 2010 roku Adweek oświadczył, że "Get a Mac" to najlepsza kampania reklamowa dekady.
Nagroda za badanie CMO dla zdobywcy nagrody Marketing Excellence w 2012 i 2016 roku.
"Marka Roku" w 2013 roku w kategorii smartfonów, tabletów i komputerów przez firmę badawczą Harris Interactive.
Przykład marketingowy: Jednym z maksymów marketingu jest to, że zyskowna wielkość sprzedaży jest bardziej pożądana niż maksymalna wielkość sprzedaży.