Opracuj plan na potrzeby konserwacji
Najpierw należy opracować podstawowy plan rozpatrywania wniosków o utrzymanie. Zdecyduj, w jaki sposób zostaną przesłane wnioski i kto odpowie na prośbę. * Jeśli zdecydowałeś się zatrudnić firmę zarządzającą nieruchomościami, aby odpowiedzieć na te żądania, Twoim zadaniem będzie monitorowanie firmy zarządzającej, aby mieć pewność, że szybko i kompetentnie obsługują wszystkie żądania.
Odbierz wniosek Najemcy
Jeśli nie powierzyłeś zadań związanych z konserwacją menedżerowi nieruchomości , następnym krokiem jest otrzymanie prośby dzierżawcy na podstawie preferowanej metody. Może to być telefon, e-mail, tekst, a nawet pisemne powiadomienie, jeśli wolisz. Wnioski te należy rozpatrywać w normalnych godzinach pracy, chyba że są to sytuacje awaryjne.
Określić stopień trudności utrzymania
Sporządź listę typowych problemów i dodaj do nich poziom pilności: wysoki, średni lub niski.
- Wysoki Potępienie - Skargi powinny być ustalone lub przynajmniej powinny być rozpatrywane w tym samym dniu lub w tej samej godzinie, jeśli to konieczne.
- Umiarkowany tryb pilny - skargi należy naprawić w ciągu 48 godzin.
- Niski naglący charakter - skargi powinny zostać naprawione w ciągu jednego tygodnia.
Przykłady pilnych wniosków: Natychmiast
- Problemy strukturalne
- Brak ciepła w zimie
- Brak ciepłej wody
- (Większość) Wycieki w nieruchomości
- Zapchana toaleta
- Zapach gazu
- Światła nie działają w pomieszczeniach wspólnych i korytarzach
- Zagadnienia bezpieczeństwa, takie jak drzwi lub okna, które nie blokują się prawidłowo / brakujące zamki
- Chodniki, schody i podjazdy, które trzeba odłożyć na łopatę i solić natychmiast po burzy śnieżnej
Przykłady umiarkowanych żądań pilnych: w odpowiednim czasie
- Urządzenia nie działa- Jeśli Twoim obowiązkiem jest dostarczyć je swoim lokatorom.
- Zatkany lub powolny prysznic lub spust
- Światło wewnętrzne przestaje działać - nie tylko wypalenie żarówki. Właściwa lampa nie działa.
- Klimatyzacja nie działa w lecie
- Duża dziura w ścianie
Przykłady wniosków o pilne potrzeby: Czas nie jest najważniejszy
- Cracked Tile
- Nadchodząca zaprawa
- Uszkodzone podłogi, które nie stwarzają niebezpieczeństwa chodzenia - rozdarcie na dywanie / plama na dywanie / drewno wymaga naprawy / siodła
- Bieganie toaleta
- Mały wyciek lub kroplówka w kran
- Drzwi szafki Off ich zawiasy
- Drzwi wewnętrzne nie zamykają się w zawiasach / drzwi nie zamykają się prawidłowo
- Szkic
- Drobna dziura w ścianie
- Formowanie lub naprawa wymagająca naprawy
Naprawy, za które nie jesteś odpowiedzialny:
- Wymiana baterii w detektorze dymu najemcy
- Usuwanie śmieci z jednostki lokatora
- Szkoda wyrządzona przez Najemcę lub gości Najemcy - Możesz naprawić te uszkodzenia, ale możesz nałożyć na najemcę uzasadnioną opłatę, taką jak koszt materiałów lub koszt wynajmu wykonawcy.
Określ poziom umiejętności wymagany do wydania Maintenance
Musisz teraz określić poziom umiejętności konieczny do ukończenia naprawy. Czy jest to coś, co czujesz się komfortowo, czy potrzebujesz zatrudnić specjalistę? Jeśli to konieczne, zadzwoń do odpowiedniej osoby, aby ustalić ich dostępność.
Zbierz materiały
Jeśli wykonujesz naprawę samodzielnie, zbierz odpowiednie materiały, aby dokończyć naprawę.
Powiadomić Najemcę
Jeśli naprawa znajduje się w lokalu najemcy , zadzwoń do dzierżawcy, aby ustalić, kiedy będziesz mógł wejść do środka, aby dokonać naprawy. Zapytaj, czy najemca chce tam być w celu naprawy lub jeśli czują się dobrze, pozwalając ci w jednostce, gdy nie są obecni.
Jeśli naprawa znajduje się we wspólnym obszarze budynku , możesz wykorzystać swój osąd w zależności od pilności naprawy, od kiedy ją naprawisz.
Jeśli naprawa wymaga wyłączenia wody, gazu, prądu elektrycznego lub podobnego, musisz powiadomić o tym wszystkich lokatorów w budynku.
Wypełnij Naprawy i zdobądź podpis Najemcy w sprawie obsługi
- Jeśli zleciłeś na zewnątrz pracę: Upewnij się, że mechanik dostarcza dokładny opis wykonanej pracy, czas potrzebny i potrzebne części. Upewnij się, że mechanik podpisuje i datuje to stwierdzenie. Najemca powinien również podpisać to oświadczenie, potwierdzając, że praca rzeczywiście została wykonana i została wykonana w określonym czasie.
- Jeśli sam wykonałeś pracę: poproś lokatora, który złożył wniosek, o podpisanie wniosku o utrzymanie, stwierdzającego, że naprawa została wykonana i została wykonana zgodnie z ich oczekiwaniami. Upewnij się, że zawierają one również datę i godzinę.