Przekształcenie dużego biznesu e-commerce z zyskiem jest trudne
To jest nieunikniona ścieżka do opłacalności e-commerce.
Jak zyskujesz na zyskach dużego biznesu e-commerce?
Istnieją metody, które mogą zwiększyć zyski. Wyzwanie polega na tym, że kilka z nich może negatywnie wpłynąć na najwyższą pozycję. Ale bystry fachowiec e-commerce powinien być w stanie zminimalizować szkody.
Wytnij nierentowne linie produktów
Wiem, że to brzmi oczywisto, ale firmy e-commerce niechętnie redukują liczbę sprzedawanych przez siebie produktów. W moim artykule na temat zalet e-commerce wspomniałem o możliwości przenoszenia dużej listy produktów jako jednej z zalet posiadania wirtualnego sklepu. Sądzę, że niektóre firmy z branży e-commerce doszły do skrajności i chcą sprzedać wszystko. Analiza pozwala odkryć linie produktów, które są największym źródłem strat. Te muszą zostać odcięte tak szybko, jak to możliwe. Oto niektóre cechy nierentownych linii:
- Oczywistym jest, że jesteś w stanie kierować ceną niższą niż cena zakupu.
- Produkty, które mają koszmarną logistykę i logistykę zwrotną, powinny być najwcześniejsze do wyeliminowania.
- Produkty, w których ludzkie wymagania obsługi klienta są bardzo wysokie, również powinny zostać wyeliminowane.
- Produkty, które wymagają znacznych kosztów w inwestycjach technologicznych, mimo że nie należą do głównego nurtu działalności, powinny zostać wyeliminowane. Przykładem tego może być pobieranie muzyki cyfrowej w witrynie e-commerce, która w przeciwnym razie sprzedaje wyłącznie towary fizyczne.
Racjonalizacja zdolności produkcyjnych
Kiedy firma wykazuje dwucyfrowy wzrost z miesiąca na miesiąc i wzrost o trzykrotny wzrost w stosunku do poprzedniego roku, rozsądne jest, aby mieć znacznie większe możliwości niż obecnie. Ta nadmierna pojemność może być powierzchnią biurową, powierzchnią magazynową, pojazdami, urządzeniami, ludźmi, sprzętem, możliwościami serwera, miejscami obsługi klienta i tym podobne. Ale kiedy próbujesz przejść od biznesu zorientowanego na dochód do biznesu zorientowanego na zysk, musisz zwrócić uwagę na wykorzystanie mocy produkcyjnych. Eliminacja nadmiernych zdolności jest opcją. Jeśli nie skorzystasz z tej opcji, to przynajmniej zatrzymaj wzrost wydajności, dopóki istniejące moce nie zostaną w dużej mierze wykorzystane.
Konwertuj kapitały (wydatki inwestycyjne) na Opex (wydatki operacyjne) na nowe inicjatywy
Chociaż podejście zorientowane na inwestycje kapitałowe może przynieść pewne korzyści pod względem kosztów krańcowych i stopnia kontroli, teraz, gdy jesteście skłonni do przełożenia na zyski, może to spowodować konwersję capex na opex. Oczywiście pojawia się również pytanie, w jaki sposób definiuje się zysk. Na przykład, jeśli chcesz zamienić zyski w kategoriach rachunkowych, może być sens, aby były ciężkie i lekkie. Ale jeśli chcesz uzyskać dodatnie saldo gotówki, może to być dobry pomysł.
Łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Ale dzisiaj środowisko jest wystarczająco dojrzałe, a w przypadku większości usług istnieją dostawcy zewnętrzni.
Upewnij się, że koszt pozyskania klienta jest niższy niż wartość klienta
Zwykle jest to problem dla większości dużych firm e-commerce, które mają ogromne straty. Mają tendencję do reklamowania (często PPC) nadmiernie, aby zdobyć klientów. Czasami koszt pozyskania nowego klienta jest absurdalnie wysoki według wszelkich miar. W innych przypadkach fantazyjne wartości LTV (wartość czasu życia) obliczeń klientów są wykorzystywane do uzasadnienia irracjonalnie wysokich kosztów nabycia.
Ostatnie słowa
Sektor handlu elektronicznego galopuje do przodu. Będzie dobrze dla wszystkich uczestników, jeśli zaczną przynosić zyski. W tym artykule przedstawiono niektóre z podstawowych pomysłów na cięcie kosztów. Żadna firma nie może przetrwać w dłuższej perspektywie bez generowania zysków.