Kiedy przeczytasz poniższą listę zalet e-commerce dla firm i klientów, dostrzeżesz, że e-commerce jest świętym gralem handlu detalicznego. Aby zobaczyć drugą stronę medalu, nie przegap mojego artykułu na temat wad e-commerce .
01 - Pokonaj ograniczenia geograficzne
02 - Zdobądź nowych klientów dzięki widoczności w wyszukiwarkach
Fizyczna sprzedaż detaliczna zależy od marki i relacji. Oprócz tych dwóch kierowców handel internetowy jest również napędzany ruchem z wyszukiwarek. Klienci często podążają za linkiem w wynikach wyszukiwania i trafiają na stronę e-commerce, o której nigdy nie słyszeli. To dodatkowe źródło ruchu może być punktem zwrotnym dla niektórych firm e-commerce.
03 - Niższe koszty
Jedną z najbardziej namacalnych pozytywów e-commerce jest niższy koszt. Część tych obniżonych kosztów mogłaby zostać przekazana klientom w postaci obniżonych cen. Oto kilka sposobów na ograniczenie kosztów dzięki e-commerce:
- Reklama i marketing: ruch w bezpłatnych wyszukiwarkach , płatne kliknięcia i ruch w mediach społecznościowych to niektóre z kanałów reklamowych, które mogą być opłacalne.
- Personel: automatyzacja realizacji transakcji, fakturowanie, płatności, zarządzanie zapasami i inne procesy operacyjne zmniejsza liczbę pracowników wymaganych do uruchomienia konfiguracji e-commerce.
- Real Estate: Ten jest nie myślenia. Sprzedawca handlu elektronicznego nie potrzebuje znaczącej fizycznej lokalizacji.
04 - Znajdź Quicker produktu
Nie chodzi już o pchanie wózka na zakupy do właściwego przejścia lub szukanie pożądanego produktu. W witrynie e-commerce klienci mogą kliknąć intuicyjną nawigację lub skorzystać z pola wyszukiwania, aby zawęzić wyszukiwanie produktów. Niektóre strony internetowe zapamiętują preferencje klientów i listy zakupów, aby ułatwić powtórne zakupy.
05 - Wyeliminuj czas podróży i koszty
Klienci często podróżują na długich dystansach, aby dotrzeć do preferowanego sklepu fizycznego. E-commerce pozwala im wirtualnie odwiedzić ten sam sklep, za pomocą kilku kliknięć myszką.
06 - Zapewnij zakupy porównawcze
E-commerce ułatwia porównywanie zakupów. Istnieje kilka usług online, które umożliwiają klientom przeglądanie wielu sprzedawców e-commerce i znajdowanie najlepszych cen.
07 - Włącz promocje, okazje, kupony i kupowanie grupowe
Chociaż istnieją fizyczne odpowiedniki transakcji, okazji, kuponów i zakupów grupowych, zakupy online sprawiają, że jest to o wiele wygodniejsze. Na przykład, jeśli klient ma duży kupon rabatowy na indyka w jednym sklepie fizycznym i papier toaletowy w innym, może uznać za nieosiągalne korzystanie z obu rabatów. Ale klient może to zrobić online za pomocą kilku kliknięć myszką.
08 - Przekazuj obfite informacje
Istnieją ograniczenia dotyczące ilości informacji, które mogą być wyświetlane w magazynie fizycznym. Trudno jest wyposażyć pracowników w odpowiedzi na potrzeby klientów, którzy potrzebują informacji w różnych liniach produktowych. Witryny e-commerce mogą łatwo udostępniać klientom dodatkowe informacje. Większość tych informacji jest dostarczana przez sprzedawców i nie kosztuje nic do stworzenia lub utrzymania.
09 - Stwórz ukierunkowaną komunikację
Korzystając z informacji podanych przez klienta w formularzu rejestracyjnym oraz umieszczając pliki cookie na komputerze klienta, sprzedawca handlu elektronicznego może uzyskać dostęp do wielu informacji o swoich klientach. To z kolei może służyć do przekazywania odpowiednich wiadomości. Przykład: Jeśli szukasz jakiegoś produktu na Amazon.com, automatycznie zostaną wyświetlone aukcje innych podobnych produktów. Amazon.com może również wysyłać e-maile na temat powiązanych produktów.
10 - Pozostań cały czas otwarty
Czasy przechowywania są teraz 24/7/365. Witryny e-commerce mogą działać cały czas. Z punktu widzenia handlowca zwiększa to liczbę otrzymywanych zamówień. Z punktu widzenia klienta, sklep "zawsze otwarty" jest wygodniejszy.
11 - Tworzenie rynków dla produktów niszowych
Kupujący i sprzedający produkty niszowe mogą mieć trudności ze zlokalizowaniem się w świecie fizycznym. Online, to tylko kwestia klienta szukającego produktu w wyszukiwarce. Jednym z przykładów może być zakup przestarzałych części. Zamiast wyrzucać starsze urządzenia z braku części zamiennych, dziś możemy z łatwością zlokalizować części online.