Większość e-mailowych podziękowań jest okropna. To niewiele więcej niż paragon. A to po prostu za mało. Te same zasady, które dotyczą podziękowań przesyłanych pocztą, mają zastosowanie do wiadomości e-mail.
Oto kilka podstawowych wytycznych
- Umieść nazwę swojej organizacji w wierszu "Od" wiadomości e-mail . Dawca chce wiedzieć, kim jesteś, jeśli ma zamiar rozważyć nawet otwarcie swojego podziękowania.
- Wyraźnie w wierszu "Temat" . Powiedz dokładnie, o czym jest ten e-mail. Coś w stylu "Ciepłe dzięki!" Prace. Lub "Dziękuję za darowiznę". Nie używaj więcej niż 45 znaków, aby dobrze się wyświetlały.
- Zdobądź osobiste. Rozpocznij swoją wiadomość od nazwiska darczyńcy. Imiona są potężne, więc używaj ich. "Droga Joanne" lub Drogi Fred i Louise. "Użyj przecinka zamiast dwukropka, chcesz być nieformalny.
- Rozpocznij od ciepłego "dziękuję", w którym podajesz kwotę darowizny oraz nazwę kampanii lub funduszu, na który została przekazana darowizna.
- Opowiedz historię o tym, jak darowizna może pomóc komuś lub rozwiązać problem. Bądź konkretny i opisowy.
- Dodaj zdjęcie. TPhotos można łatwo dodać w e-mailu. Rozgrzej serce i przypomnij o tym, komu pomaga twój dawca.
- Weź darczyńcę, kiedy usłyszy od ciebie następne. Czy będziesz w stanie zgłaszać wyniki konkretnej kampanii? Gdy? Czy wyślesz biuletyn lub raport?
- Podaj dane kontaktowe dawcy na wypadek, gdyby miały pytania lub chcą więcej informacji. Podaj imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail osoby.
- Użyj podpisu kogoś, kto jest ważny . Może to być dyrektor wykonawczy, dyrektor ds. Rozwoju lub przewodniczący tej konkretnej kampanii.
- Dołącz do PS People są do tego przyzwyczajeni. Początek i PS to pierwsze rzeczy, na które twój ofiarodawca najprawdopodobniej spojrzy. PS jest dobrym miejscem do zaproszenia większego zaangażowania. Zachęć darczyńcę, by odwiedził twoją stronę internetową, obejrzał film, zapisał się do biuletynu lub podążał za organizacją na Facebooku lub Twitterze. Skorzystaj z faktu, że możesz dołączyć linki na żywo w wiadomości e-mail.
- Uwzględnij ujawnienie, takie jak "Proszę wziąć pod uwagę niniejszy list jako pokwitowanie dla wkładu w wysokości 50 USD z dnia 4/16/13. Potwierdza to, że nie otrzymano żadnych towarów ani usług za ten wkład, który jest całkowicie odliczony od podatku." ( Przeczytaj więcej o ujawnieniach )
01 - Email Dziękujemy od Helen Keller International
Po tym, jak zareagowałem na apel Million Mom, aby pomóc promować słodkie ziemniaki w Afryce, aby zwiększyć spożycie witaminy A, otrzymałem tę wiadomość e-mail od Helen Keller International (organizacji, która otrzymała moją darowiznę). Moja darowizna została przetworzona przez GlobalGiving, a ja otrzymałem krótki e-mail z pokwitowaniem od tej organizacji. W ciągu dwóch dni otrzymałem to podziękowanie od koordynatora ds. Komunikacji w Helen Keller.
Byłem pod wrażeniem reakcji organizacji, ale wiadomość e-mail jest zbyt krótka i lapidarna, by naprawdę budować więź ze mną poza tą darowizną. Opowieść o konkretnym dziecku lub rodzinie, której życie było lepsze dzięki mojej darowi, byłaby bardziej skuteczna. To prawda, że mogę zamieścić link do filmu i biuletynu, które pełniej opisują tę historię. Ale nigdy nie polegaj na czytniku, aby to zrobić. Opowiedz historię także w liście.
Niektóre rzeczy, które to dziękuję, to: 1. temat, który mówi mi od razu, o co chodzi w tym e-mailu, 2. użycie mojego nazwiska w pozdrowieniu, 3. zaproszenie do podjęcia dalszych działań poprzez subskrypcję biuletynu , 4. link do wideo i 5. dobre informacje kontaktowe.
Temat wiadomości e-mail brzmiał: "Dziękuję za Twoją ostatnią darowiznę!"
Droga Joanne,Bardzo dziękuję za ostatnią darowiznę na Światowe Dawanie dla projektu Helen Keller International "Jedzenie Orange dla lepszego zdrowia w Burkina Faso".
Jak już wiesz, ten skromny korzeń może mieć duży wpływ na kobiety i dzieci, zapewniając im witaminę A do oszczędzania wzroku i życia. Chciałbym teraz zaprosić Cię do subskrybowania naszego biuletynu elektronicznego, WorldView, wysłanego raz miesiąc, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób twoje wsparcie pomaga HKI w zapobieganiu ślepocie i zmniejszaniu niedożywienia najsłabszych na całym świecie.
Nasza najnowsza edycja programu "słodkie ziemniaki pomarańczowe" można obejrzeć, klikając tutaj. Możesz zapisać się do biuletynu, klikając tutaj.
Mam nadzieję, że zdecydujesz się pozostać z nami w kontakcie.
Z poważaniem,
Maggie
Maggie Jacoby
Koordynator komunikacji
Helen Keller International
352 Park Avenue South, Suite 1200
Nowy Jork, NY 10010
Numer telefonu
Numer faksu
www.hki.orgDopóki wielka masa ludzi nie zostanie wypełniona poczuciem odpowiedzialności za wzajemne dobro, nigdy nie uda się osiągnąć sprawiedliwości społecznej. - Helen Keller
Oglądaj filmy z ABC World News o naszych programach sweetpotato i witaminy A o pomarańczowej konsystencji.
02 - Lekarze bez granic Wyślij tę wiadomość wideo dla powtarzającej się darowizny
Lekarze bez Granic przywiązują szczególną uwagę do powtarzających się dawców . Na przykład, w ciągu jednego miesiąca wysłali to wideo dziękuję. Tutaj możesz zobaczyć całą wiadomość.
Oto co powiedział:
"WIDEO: DLA WSZYSTKICH, KTÓRY ZOSTAŁ WYKONANY, DZIĘKUJĘ"
"Podczas oglądania tego filmu zespoły MSF ratują życie w sytuacjach kryzysowych na całym świecie, od Republiki Środkowoafrykańskiej po Jemen, region Jeziora Czad, aż po Morze Egejskie, ponieważ dzięki naszej hojności możemy reagować w razie katastrofy , wojny i epidemie strajkują W imieniu naszych pacjentów i personelu: dziękuję! "
Aby uzyskać więcej informacji o używaniu wideo, zobacz Akcja! 10 sposobów organizacji non-profit może podnieść więcej pieniędzy za pomocą wideo
03 - E-mail firmy Camfed z podziękowaniem za miesięczny datek
Camfed wysyła e-mail z podziękowaniami co miesiąc po otrzymaniu mojego miesięcznego darowizny. Dolna część wiadomości e-mail to historia moich transakcji, które mogę wykorzystać do celów podatkowych . Ten list jest dość krótki i myślę, że Camfed nie skorzystał z okazji, by zaangażować się we mnie głębiej. Pomocne może być coś z najnowszej pracy organizacji lub link do niedawnego komunikatu prasowego lub historii wiadomości. Jeśli masz szczęście, że masz powtarzającego się dawcę, upewnij się, że zrobisz wszystko, aby ją zatrzymać.
Droga Joanne,
Dziękuję za darowiznę dla Camfed.
Dziękuję za wsparcie pracy Camfed dzięki hojnym darowiznom. Twój cenny dar pomaga nam zapewnić długoterminowe wsparcie dla dziewcząt i młodych kobiet w Afryce.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub naszej pracy, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Wyślij e-mail na adres info@camfed.org lub zadzwoń pod numer 415-963-4489.
Z poważaniem,
Zespół Camfed
Camfed USA
369 Pine Street, Suite 420
San Francisco, CA 94104
Telefon: +01 415-963-4489 | usa@camfed.org
Wydrukuj lub zapisz tę wiadomość dla swoich osobistych danych. Możesz użyć tej strony jako paragonu dla celów podatkowych.
04 - Dziękujemy za darowiznę online w czasie katastrofy
Zwróć uwagę, w jaki sposób ten list z podziękowaniami jest charakterystyczny dla katastrofy, którą chciałem pomóc. Dodatkowo, istnieje dowód z ofiar katastrofy. Nie otrzymałem listu wysłanego przez tę organizację, ale odebrałem później telefon, aby podziękować mi ponownie. Miły dotyk!
Droga Joanne,
Dziękuję za Twój prezent w wysokości $ ___. Convoy of Hope wysłał ciężarówki i zespoły do Joplin, Mo. "Nasze modlitwy wychodzą do rodzin w Joplin, które utraciły bliskich, domy i firmy, mówi Hal Donaldson, dzięki takim przyjaciołom jak ty, Convoy of Hope był w stanie natychmiast wdrożyć zespoły i pomoc w nagłych wypadkach, aby pomóc ofiarom tych ogromnych burz.
Twój dar finansowy pomógł ludziom takim jak Rachael, która straciła dom i nie miała jedzenia dla swoich dzieci. Pracownicy konwoju Nadziei zaopatrzyli Rachael i jej rodzinę w żywność, wodę i produkty higieniczne w jednym z naszych punktów dystrybucyjnych na obrzeżach Birmingham, Ala.
"Kiedy masz dzieci i nie wiesz, jak je karmisz, oznacza to tyle, żeby wiedzieć, że są tu ludzie, którzy mogą ci pomóc" - mówi Rachael.
Jeszcze raz dziękuję za szybką reakcję, dzięki której Convoy of Hope pomógł tysiącom takich osób jak Rachael na południowym wschodzie po tej katastrofie.
Dziękuję za twój dar w wysokości $ ____ na Konwój Nadziei. To darowizny, takie jak twoje, przygotowują nas do pomocy w Japonii, kontynuowania naszej pracy na Haiti i wszystkich innych naszych inicjatyw.
Z powodu takich przyjaciół jak ty, nasi pomocnicy reagują na katastrofy w regionie, w którym będą kupować i dystrybuować żywność, wodę i zapasy ratujące życie we współpracy z naszymi partnerami w kraju.
Z twoją pomocą w tym roku dotrzemy do jeszcze większej liczby rodzin i dzieci w domu i na całym świecie.
Poniżej znajduje się podsumowanie Twojego podarunku. Możesz również uzyskać dostęp do paragonu online, klikając ten link: xxxxxx
Kwota: xxxx
Metoda płatności: karta kredytowa Mastercard, ************
Data: 5/24/2011
Oznaczenie: odpowiedź katastroficzna USA
Dziękuję za współczucie.
Z poważaniem,
Hal Donaldson, prezes
05 - E-mail z podziękowaniem List od International Aid Agency
Oto list z podziękowaniami, który otrzymałem od jednej z moich ulubionych międzynarodowych organizacji pomocowych, Partners in Health (PIH). Odpowiedziałem na e-mailowy apel fundraisingowy o dodatkową pomoc dla Haitańczyków w czasie huraganu i walki z epidemią cholery.
List jest krótki i nieco ogólny, odnosząc się do ogólnej pracy organizacji, a nie do konkretnej potrzeby, na którą odpowiedziałem. Jednym z problemów związanych z tym listem jest formalny i sztywny język używany do opisu pracy PIH. Przykładem jest to zdanie: "... pracujemy nad rozpowszechnianiem naszego modelu na rzecz innych ..." Organizacje zdrowia publicznego często mówią w żargonie używanym w profesjonalnych kręgach zdrowia publicznego. To nie jest to, co przemawia do większości darczyńców.
To, co jest dobre w tym e-mailu, polega na tym, że wiersz "od" dokładnie określa, kto wysłał e-mail, a wiersz "temat" określa, o czym jest wiadomość e-mail. Sposób obsługi tych pól jest bardzo ważny, aby zapewnić, że dawca faktycznie otworzy wiadomość e-mail. Najlepiej po prostu być specyficznym, a nie skromnym lub tajemniczym.
Do: My Name
Od: Partnerzy w zdrowiu
Temat: Dziękujemy za darowiznę na rzecz partnerów w zakresie zdrowiaDear My Name,
W imieniu firmy Partners In Health chciałbym podziękować za darowiznę w wysokości $ xx.xx. Każdy dolar, który wnosisz, jest głęboko doceniany przez społeczności, w których działamy. Twój prezent zostanie przeznaczony na wsparcie naszej pracy na Haiti lub, jeśli ją wybrałeś, w celu wspierania naszej pracy na całym świecie.
Ponad dwadzieścia lat temu, kiedy po raz pierwszy założono firmę Partners In Health na Haiti, obiecaliśmy zapewnić najlepszą opiekę medyczną w miejscach, w których jej nie było, aby towarzyszyć naszym pacjentom poprzez ich opiekę i leczenie, a także aby rozwiązać główne przyczyny ich choroby. Dziś pracujemy w dwunastu krajach z kompleksowym podejściem do przełamywania cyklu ubóstwa i chorób - poprzez bezpośrednią opiekę zdrowotną, a także interwencje środowiskowe w rolnictwie i żywieniu, mieszkalnictwie, czystej wodzie i generowaniu dochodów.
Nasza praca zaczyna się od pacjenta przed nami, ale wykracza daleko poza transformację społeczności, systemów opieki zdrowotnej i globalnej polityki zdrowotnej. Udokumentowaliśmy i rozpowszechniliśmy sukcesy naszego zintegrowanego podejścia pośród tragedii, takich jak niszczycielskie trzęsienie ziemi na Haiti, w krajach wciąż okaleczonych z wojny, takich jak Rwanda, Gwatemala i Burundi, a nawet w śródmieściu Bostonu. Dzięki współpracy z wiodącymi instytucjami medycznymi i akademickimi, takimi jak Harvard Medical School i Brigham & Women's Hospital, pracujemy nad rozpowszechnieniem naszego modelu na innych; dzięki staraniom rzeczników skierowanych do globalnych fundatorów i decydentów politycznych, dążymy do podniesienia standardów w zakresie możliwości świadczenia opieki zdrowotnej w najuboższych zakątkach świata.
To wasza hojność i wiara w naszą misję pozwala nam wykonywać tę pracę i jesteśmy głęboko wdzięczni za wasze partnerstwo.
Dziękuję Ci,
Ophelia Dahl
Dyrektor wykonawczy
Partnerzy w zdrowiuMożesz się zalogować, aby wyświetlić, pobrać i wydrukować historię darowizny online tutaj: XXXXXXXXX
Partnerzy In Health, organizacja 501 (c) (3) nie nastawiona na zysk, nie dostarczyła żadnych towarów ani usług, w całości ani w części, w zamian za dobrowolne wkłady pieniężne. Jeśli chcesz ubiegać się o odliczenie podatkowe tego prezentu w USA, zachowaj ten list potwierdzający dla swoich plików. Partnerzy W numerze EIN zdrowia jest xxxxx.