Dlaczego sprzedaż detaliczna jest ważna dla użytkowników końcowych
Handel detaliczny obejmuje sprzedaż towarów z jednego punktu sprzedaży bezpośrednio klientowi, który zamierza korzystać z tego produktu. Pojedynczy punkt zakupu może być sklepem stacjonarnym, internetowym sklepem internetowym, katalogiem, a nawet telefonem komórkowym.
Transakcja detaliczna znajduje się na końcu łańcucha.
Producenci sprzedają duże ilości produktów detalistom, a sprzedawcy detaliczni próbują sprzedawać konsumentom te same ilości produktów.
Dlaczego sprzedaż detaliczna jest ważna?
Detaliści są ostatnim ogniwem w łańcuchu dostaw pomiędzy producentami i konsumentami. Sprzedaż detaliczna jest ważna, ponieważ pozwala producentom skupić się na produkcji towarów, bez konieczności rozpraszania ich ogromem wysiłku, który wymaga interakcji z klientami końcowymi, którzy chcą kupić te towary.
Detaliści powinni sprawić, aby zakup towarów był łatwy dla konsumenta. Właśnie dlatego sklepy detaliczne mają sprzedawców, dlaczego internetowe sklepy internetowe mają obsługę klienta w postaci błyskawicznych okienków na czacie i dlaczego katalogi zawierają opisy, zdjęcia i bezpłatne numery telefonów.
Handel polega na wyświetlaniu produktów, opisywaniu cech i korzyści płynących z produktów, magazynowaniu produktów, przetwarzaniu płatności i robieniu wszystkiego, co potrzeba, aby uzyskać właściwe produkty w odpowiedniej cenie dla odpowiednich klientów we właściwym czasie.
Niektórzy sprzedawcy detaliczni oferują dodatkowe usługi w ramach transakcji detalicznych, takie jak osobiste konsultacje zakupowe i pakowanie prezentów, aby dodać coś więcej do doświadczenia klientów detalicznych i przekroczyć doświadczenie klientów detalicznych.
Jaka jest różnica między sprzedażą detaliczną a sprzedażą hurtową?
Hurtownicy sprzedają w dużych ilościach, nie martwiąc się o wiele aspektów handlu detalicznego, jakich oczekują konsumenci, jak produkty wizualne.
Hurtownicy nie chcą zajmować się dużą liczbą klientów końcowych. Ich celem jest raczej sprzedaż dużych ilości niewielkiej liczbie sklepów detalicznych.
Rzadko zdarza się, aby hurtownik sprzedawał towary bezpośrednio konsumentom. Wyjątkiem byłyby takie kluby członkowskie, jak Costco, Sam's i Bj's Wholesale. Te sklepy internetowe przeznaczone wyłącznie dla członków stanowią hybrydę sprzedaży hurtowej i detalicznej, ponieważ sprzedają się bezpośrednio do konsumentów, ale sprzedają je w dużych ilościach, co często pozwala sprzedawać po cenach niższych niż w przypadku innych sprzedawców detalicznych, którzy sprzedają w małych ilościach od nienagannych towarów. sklepy w dzielnicach handlowych o wysokim czynszu.
Duża różnica między sprzedażą hurtową i detaliczną jest w cenie. Cena detaliczna jest zawsze wyższa niż cena hurtowa. Powodem tego jest fakt, że dodatkowy koszt sprzedaży towarów klientom końcowym - praca, czynsz, reklama itp. - jest uwzględniany w cenie towarów. Hurtownik nie musi zajmować się takimi wydatkami, co pozwala mu sprzedawać towary po niższych kosztach.
Jak działa detaliczny łańcuch dostaw?
Łańcuch dostaw detalicznych składa się z producentów, hurtowników, detalistów i konsumentów (użytkownik końcowy). Hurtownik jest bezpośrednio podłączony do producenta, a sprzedawca jest podłączony do hurtownika, a nie do producenta.
Oto role głównych graczy w typowym detalicznym łańcuchu dostaw:
- Producenci: wytwarzaj towary, używając maszyn, surowców i robocizny.
- Hurtownicy: Kupuj produkty od producentów i sprzedawaj te towary sprzedawcom detalicznym w dużych ilościach hurtowych.
- Detaliści: Sprzedawaj towary w małych ilościach do użytkownika końcowego po wyższej cenie, teoretycznie według MSRP (sugerowana cena detaliczna producenta).
- Konsument: użytkownik końcowy, który kupuje towary (lub "sklepy") od sprzedawcy w celu osobistym.
Istnieją jednak wyjątki od tego tradycyjnego łańcucha dostaw. Niektóre z największych na świecie firm handlu detalicznego, takich jak Walmart i Amazon.com, są na tyle duże, że mogą handlować bezpośrednio z producentami, bez potrzeby pośrednictwa hurtownika w trakcie transakcji.
Jakie są różne rodzaje sklepów detalicznych?
Oto kilka przykładów różnych rodzajów sklepów stacjonarnych, w których konsumenci mogą kupować produkty do natychmiastowego użycia lub konsumpcji.
- Domy towarowe: Sprzedawaj szeroką gamę towarów uporządkowanych według kategorii na różne sekcje fizycznej powierzchni handlowej. Niektóre kategorie domów towarowych obejmują buty, odzież, produkty kosmetyczne, biżuterię, artykuły gospodarstwa domowego itp. Przykładami sprzedawców w domach towarowych są Macy's, Nordstrom i JCPenney, by wymienić tylko kilka.
- Sklepy spożywcze i supermarkety: Sprzedawaj wszystkie rodzaje produktów spożywczych i napojów, a czasami także produkty domowe, odzież i elektronikę użytkową.
- Detaliści magazynów: duże, nieuczciwe obiekty magazynowe zaopatrzone w dużą różnorodność produktów pakowanych w dużych ilościach i sprzedawane po niższych cenach detalicznych.
- Specjalistyczni sprzedawcy detaliczni : specjalizują się w określonej kategorii produktów. Zabawki "R" Us, Victoria's Secret i Nike są przykładami wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych.
- Convenience Retailer: Zwykle część lokalizacji detalicznej, która sprzedaje głównie benzynę, ale także sprzedaje ograniczoną ofertę produktów spożywczych i produktów do pielęgnacji samochodów w najlepszej cenie "convenience" ze sklepu stacjonarnego.
- Sprzedawca z rabatem : Sprzedawaj szeroką gamę produktów często oznaczonych markami prywatnymi lub rodzajowymi po cenach niższych niż detaliczne. Sklepy z rabatem, takie jak Family Dollar, Dollar General i Big Lots, często pozyskują towary z limitów i zaprzestają sprzedaży po cenach niższych niż hurtowe i przekazują oszczędności swoim klientom.
- Mobile Retailer: wykorzystuje platformę smartfon do przetwarzania transakcji detalicznych, a następnie wysyła produkty, które zostały zakupione bezpośrednio do klienta.
- Internetowy E-tailer : Sprzedaje z internetowej strony internetowej zakupów i wysyła zakupy bezpośrednio do klientów w ich domach lub miejscach pracy i bez wszystkich wydatków tradycyjnego sprzedawcy detalicznego, zazwyczaj sprzedaje towary za niższą niż detaliczną cenę