- Krok 1. Zapoznaj się z wyjątkowym punktem sprzedaży Twojej firmy. Jakie są zalety tego, co masz do zaoferowania? Poznaj te zalety wewnątrz i na zewnątrz. Dlaczego perspektywa powinna cię wybrać? Jaki będzie wynik firmy, która cię wybrała? Czy podniosą efektywność, produktywność lub przychody za pomocą Twoich usług lub produktów?
- Krok 2: Zidentyfikuj właściwych potencjalnych klientów przed rozmową. Nie wybieraj losowych numerów telefonicznych - upewnij się, że masz do zaoferowania interesującą ofertę. Czy pasują do twojego rynku docelowego? Znaj ich lęki, frustracje, wartości i kryteria decyzji.
- Krok 3: Zanim zadzwonisz, rozgrzej się do perspektywy, że się o to zabiegasz. Dowiedz się jak najwięcej o tej firmie. Przed wizytą zapoznaj się z ich punktami bólu. Przygotuj się na przedstawienie im, jak twój produkt lub usługa może złagodzić ich zmagania. Takie podejście pozwoli im dowiedzieć się, że jesteś zainteresowany dodaniem wartości i pomaganiem im, a nie tylko sprzedażą.
- Krok 4: Podejście do każdego połączenia z uwzględnieniem następującego pytania: "Jak mogę utworzyć wartość dla tej firmy?" Zapewni to, że posłuchasz potencjalnego klienta. Podaj krótkie wprowadzenie swojej firmy i korzyści, które oferujesz, zadaj pytania, a następnie zamknij się i słuchaj. Nie przeszkadzać; uważnie słuchaj i zadawaj odpowiednie pytania uzupełniające, aby wyjaśnić lub potwierdzić, co mówią.
- Krok 5: Napisz skrypt, ale nie czytaj go. Jeśli jesteś zdenerwowany i chcesz się upewnić, że nie zapomnisz korzyści, które oferujesz, i pytań, które chcesz zadać, poświęć chwilę i napisz scenariusz lub zarys, który ci pomoże.
Wskazówka 1: Wyślij spersonalizowany list, który się przedstawia i informuje potencjalnego klienta, że zadzwoni pewnego dnia.
Wymaga wyluzowania z tego pierwszego połączenia - tylko pamiętaj, aby szybko się z nim skontaktować.