Cała wspaniała kopia marketingowa , nagabywanie wiadomości e-mail i gorliwe prośby mogą i nie przyniosą skutku, gdy dawca dostanie się na stronę darowizny na twojej stronie internetowej .
Zdarza się nam wszystkim przez cały czas. Pomyśl o czasach, w których porzuciłeś koszyk zakupów w swoich ulubionych sklepach internetowych. W jakiś sposób po prostu nie przekształcamy się w faktycznego kupującego. To samo dzieje się z twoją stroną darowizny. To może nie skłonić potencjalnego dawcy do tego przeskoku wiary do rzeczywistej darowizny.
01 - Małe zmiany dodają do silniejszych stron darowizny
W "Beyond Best Practices", studium stron poświęconych darowiznom siedmiu dużych organizacji non-profit, obie firmy ulepszyły i przetestowały wiele elementów strony dawcy. Celem było ustalenie, w jaki sposób poprawić komfort korzystania z usług dla istniejących odbiorców na stronach docelowych dotacji, aby zwiększyć konwersję.
Według naukowców "... typowa strona z darowiznami stron internetowych, która nigdy nie była testowana, powoduje konwersję mniej niż 15 procent odwiedzających, którzy do niej dotrą". Wystarczy pomyśleć o pieniądzach, które Twoja organizacja może pozostawić na stole, nie testując strony z darowiznami.
Badanie Convio / Donordigital wykazało, że nie było "pojedynczego zestawu zmian w formie darowizny ... to gwarantowane działanie dla każdej organizacji". Ujawniło jednak elementy tych form, które mają największy wpływ na konwersję. Wiedząc, że to może ułatwić twoje własne testowanie.
Testowane elementy były ograniczone do układu sznurków prezentowych - poziome a pionowe; układ kolumn - jedna kolumna kontra dwie; długość formularza - jedna strona w porównaniu z dwiema; uporządkowanie grupy w terenie - zmiana informacji kontaktowych, informacji o płatnościach, grup pól prezentowych; oraz umieszczenie na stronie pieczęci zaufania, takich jak BBB, Charity Navigator i pieczęci Verisign. Elementy marketingowe i elementy projektu, takie jak kolor, zdjęcia, składki itp., Nie były testowane.
Elementy, które wydawały się wpływać na konwersję w taki czy inny sposób, to:
- Długość formularza. Jednokartkowy formularz był lepszy niż dwustronny.
- Układ kolumn. Jedna lub dwie kolumny działały najlepiej. Sprawdź, co preferują Twoi odbiorcy.
- Pieczęć zaufania . Działają najlepiej, gdy są umieszczone nad zakładką, a więcej niż jeden działa lepiej. Ponadto strony z logo zabezpieczeń Verisign umieszczonym w pobliżu informacji o polu płatności lub przycisku dotacji działały lepiej niż inne miejsca docelowe.
02 - Zadaj te pytania na stronie docelowej twojego dawcy
- Gdzie ja jestem?
- Co mogę tutaj zrobić?
- Dlaczego powinienem to zrobić?
Badanie wykazało, że strony z darowiznami o wysokiej konwersji odpowiadają na pierwsze z tych dwóch pytań w ciągu siedmiu sekund lub krócej , co jest uwaga przeciętnego użytkownika sieci. Naukowcy ostrzegają, że użytkownik nie powinien nigdy przewijać strony, aby odpowiedzieć na te pytania.
Trzecie pytanie to największe wyzwanie optymalizacyjne, ponieważ chodzi o komunikowanie unikatowej propozycji Twojej organizacji. Można to osiągnąć dzięki lepszemu kopiowaniu marketingowemu, skutecznym zdjęciom, pieczęciom zaufania, deklaracjom misji lub referencjom, między innymi. Organizacje non-profit muszą starać się wkroczyć w buty darczyńców i dostosować te elementy, aby przedstawić przekonującą sprawę .
Przestudiuj powyższe zrzuty ekranu na przykładach stron poświęconych darowiznom, które zostały dobrze przekształcone w tym badaniu, odwiedź również strony internetowe tych organizacji i zapoznaj się z wynikami tego badania. Oczywiste jest, że zwracanie uwagi na stronę dawcy może przynieść lepsze konwersje potencjalnych darczyńców, których ściągnąłeś na swoją stronę. Nie pozwól, aby małe przeszkody stanęły im na drodze. Nie twórz żadnego powodu, aby porzucili swój "koszyk".
Pobierz Beyond Best Practices . Organizacje non-profit w badaniu obejmowały PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
Związane z: