Wyjście poza rachunek
Kiedy miesięczna darowizna przechodzi przez metody offline.
Gdy ktoś staje się powtarzającym się darczyńcą w trybie offline , powiedzmy przez bezpośrednią pocztę, telemarketing, twarzą w twarz lub TV, zawsze polecam wysłanie natychmiastowego listu z podziękowaniami za ślimaki. Ale po pierwszym kontakcie nie wysyłaj kolejnego podziękowania co miesiąc.
To po prostu za dużo i prawdopodobnie zmieni twojego dawcę z miłości w irytację.
Poza tym, kosztuje wysłanie podziękowania za pośrednictwem poczty elektronicznej, która pokonuje cel polegający na tym, że ktoś dołącza jako stały donator. Jednakże w styczniu powinieneś wysłać pokwitowanie podatkowe z wszystkimi prezentami , więc mają je dla swoich rekordów i, oczywiście, zawsze powinieneś dziękować miesięcznym dawcom w twoim rocznym liście apelacyjnym , uznając je za specjalne.
Online Monthly Donor Receipts: Spraw, aby były osobiste i specjalne
W przypadku miesięcznych dawców internetowych kart kredytowych, wiadomość e-mail z podziękowaniami jest generowana automatycznie za każdym razem, gdy darowizna jest dokonywana.
Nawet jeśli Twój dawca online otrzyma potwierdzenie e-mailem, wyślij list ze ślimakiem, aby podziękować jej za dołączenie do comiesięcznego programu rozdawania. Darczyńcy online doceniają posiadanie listu pocztowego tak samo jak każdego innego. Poza tym ten e-mail może nawet nie być widoczny. Ponadto, w styczniu wyślij potwierdzenie podatkowe na koniec roku pocztą elektroniczną (i pocztą elektroniczną) .
Teraz prawdopodobne jest, że e-maile będą wysyłane co miesiąc, gdy składka darczyńcy zostanie złożona. Ale nie wysyłaj tego samego potwierdzenia w kółko. Zrobić dodatkowy wysiłek i zaprogramować różne pokwitowania z podziękowaniami.
Jeśli zaprogramowanie 12 różnych paragonu jest zbyt duże, to przynajmniej program szósty, a następnie naprzemiennie.
Na pewno nie sprawisz, że ci darczyńcy poczują się wyjątkowo, jeśli będziesz regularnie wysyłać ten sam, standardowy rachunek miesiąc po miesiącu. Poza tym ledwie zarejestrują się u twoich dawców. Mogą nie czuć, że w ogóle im dziękowano. Paragon z pewnością nie jest podziękowaniem.
Chociaż bardzo lubię PayPal i Network for Good za ich łatwość użycia dla miesięcznych dawców, ich wpływy e-mailowe są dość powszechne. W wersjach "z półki" tych usług możesz nawet nie być w stanie zmienić wiadomości.
Oto przykład potwierdzenia adresu e-mail z serwisu PayPal, aby podać mój punkt widzenia:
PayPal
Wysłałeś automatyczną płatność
Cześć e Waasdorp,
Wysłałeś automatyczną opłatę do Marstons Mills Public Library, Inc. Oto szczegóły:
Kwota: 5,00 USD
Do: Marston Mills Public Library, Inc
Dla:
Adres URL obsługi klienta: http: // www. xxxxx
Adres e-mail działu obsługi klienta: smartn @ xxxxxx.org
Telefon obsługi klienta: xxx-xxx-xxxx
Szczegółowe informacje o płatnościach:
Zastanów się dobrze, zanim zaufasz Twojemu comiesięcznemu programowi rozdającemu trzeciemu procesorowi. Jeśli to możliwe, kup plany premium, aby kontrolować wiadomości. Jeśli nie możesz tego zrobić, postępuj zgodnie z tymi sugestiami.
Jak uzyskać lepsze wrażenie
Istnieje proste rozwiązanie, które nie wymaga zbyt wiele czasu ani dodatkowych zasobów, a przyniesie światową różnicę miesięcznemu dawcy, którego starasz się utrzymać i przejść na wyższy poziom składek.
Powinieneś już zakodować te miesięczne dawcy na liście e-mail lub oprogramowaniu CRM jako konkretny segment. Jeśli nie, zacznij robić to jak najszybciej! Zyskasz na tym w krótkim i długim okresie.
Oto prosta rekomendacja, aby rozwiązać kwestię miesięcznych wpływów z donatorów, która nie zajmuje zbyt wiele czasu:
1. Stwórz unikalną odmianę swojego biuletynu e-mail, aby podziękować Twojemu miesięcznemu dawcy.
Ufam, że co najmniej raz w miesiącu wysyłasz biuletyn lub wiadomość e-mail do swoich darczyńców. Jeśli tak, zalecamy utworzenie niewielkiej odmiany wprowadzenia do e-maila, które mówi:
Dziękuję za bycie tak wspaniałym członkiem Koła Przyjaciół ( podaj nazwę swojej miesięcznej grupy darczyńców ). Masz wpływ na wiele osób (zwierząt) itp., Którym służymy ( wypełnij szczegóły) ... Dzięki Tobie możemy mieć fundusze, aby ... ( wpisać szczegóły ).
Następnie przejrzyj resztę swojego biuletynu. Nie powtarzaj kwoty i daty swojego prezentu w tym e-mailu, ale skup się na tym, że są one tak lojalnym dawcą dla Twojej organizacji i naprawdę są SPECJALNE! Powinieneś być w stanie to zrobić w kilku pierwszych liniach swojego newslettera.
W ten sposób daje to miesięcznemu dawcy "specjalne uczucie". Nie wymaga to dodatkowej pracy z Twojej strony, a także mniej ważne o tej porze miesiąca, w którym wysyłasz tę wiadomość e-mail.
Właśnie powiedziałeś swojemu comiesięcznemu dawcy, jaki jest wyjątkowy dla twojej organizacji i jaką różnicę mają jego prezenty. A jeśli otrzymasz opinie i opinie od swoich miesięcznych dawców, nie bój się ich używać. Ludzie uwielbiają słuchać od innych darczyńców, potwierdzając, że podjęli właściwą decyzję, aby dołączyć do programu miesięcznego dawania.
2. Wyślij co najmniej cztery specjalne podziękowania e-mail.
Jeśli nie wysyłasz jeszcze regularnego biuletynu e-mailowego, zdecydowanie zalecamy wykonanie co najmniej czterech różnych e-maili z podziękowaniami do swoich miesięcznych ofiarodawców w ciągu roku. Pamiętaj, że miesięczne potwierdzenie nie zostanie zauważone.
Ale twoi miesięczni darczyńcy prawdopodobnie zwrócą uwagę na te specjalne podziękowania. Nie muszą być bardzo długie i wyszukane, tylko osobiste i wdzięczne. Wiele organizacji ma tendencję do zmiany swojej listy mailingowej z podziękowaniami raz na kwartał, w zależności od rocznego harmonogramu funduszu, więc po prostu zrób prostą odmianę e-maila i pracuj w oparciu o bycie miesięcznym dawcą.
Jestem za utrzymaniem porządku i łatwości w zarządzaniu, więc spróbuj użyć tego, co już masz na swoim miejscu i poczyń małe poprawki, aby pomieścić miesięcznych dawców. To bardzo ważne, aby traktować tę grupę jako wyjątkową. Będziesz nadal korzystać z tych darczyńców miesiąc po miesiącu przez wiele lat.
Erica Waasdorp jest moim głównym źródłem informacji, gdy mam pytanie dotyczące miesięcznego dawania. Jest autorką Monthly Giving: The Sleeping Giant.