Franchising to system do rozszerzania działalności gospodarczej i dystrybucji towarów i usług w celu zaspokojenia większego popytu konsumentów. Opiera się na relacji między właścicielem marki a lokalnym operatorem, aby zręcznie i skutecznie rozszerzyć ustalony system biznesowy. Warunkiem uzyskania lub rozpoczęcia działalności franchisingowej jest dokonanie przez usługodawcę wymaganej zapłaty lub zobowiązanie do dokonania wymaganej płatności na rzecz franczyzodawcy lub podmiotu stowarzyszonego.
Z biznesowego punktu widzenia franchising jest umownym związkiem między licencjodawcą a licencjobiorcą dla licencjobiorcy, który korzysta z metody prowadzenia działalności przez licencjodawcę w celu dystrybucji produktów lub usług za pomocą znaku handlowego lub usługowego franczyzodawcy lub w celu oferowania, sprzedaży lub dystrybucji towarów. , usług lub towarów, które są zidentyfikowane lub powiązane ze znakiem towarowym franczyzodawcy. Podczas gdy każda franczyza jest licencją, nie każda licencja jest franchisingową zgodnie z prawem.
Rola Franczyzobiorcy
Franczyzobiorca ma cztery główne obowiązki związane z powodzeniem systemu, w którym przyznano mu franczyzę:
- Aby chronić markę franczyzową poprzez obsługę franczyzy w ścisłej zgodności ze standardami operacyjnymi systemu.
- Aby zbudować silną i lojalną bazę klientów, oferując tylko zatwierdzone produkty i usługi oraz zapewniając doskonałą obsługę klienta.
- Aby zapewnić, że wszyscy pracownicy są odpowiednio przeszkoleni, a franczyza jest odpowiednio obsadzona przez cały czas.
- Aby reklamować i promować franczyzę oraz jej zatwierdzone produkty i usługi zgodnie z wytycznymi franczyzodawcy.
Atrybuty odnoszącego sukcesy Franczyzobiorcy
- Bądź chętny i zdolny do uczenia się nowych umiejętności. Jako menadżer operacyjny franczyzy przejmiesz wiele ról, od trenera, przez strażnika, po obsługę klienta, aż po doradcę finansowego. Franczyzodawca wyznacza standardy marki, ale nie ponosi odpowiedzialności za sposób prowadzenia bieżącej działalności franczyzobiorcy. Jest to stroma krzywa uczenia się, ale jeśli opanujesz te nowe umiejętności, możesz zostać odnoszącym sukcesy franczyzobiorcą.
- Bądź w stanie i chęć przestrzegania norm systemowych. Jako franczyzobiorca zgadzasz się na przestrzeganie czyjegoś systemu operacyjnego, często włączając w to konkretne wymagania dotyczące materiałów marketingowych, jakich dostawców używasz oraz jakich konkretnych produktów lub usług musisz zaoferować.
To, w połączeniu z prawami licencyjnymi i ograniczeniami sposobu korzystania z własności intelektualnej franczyzodawcy, jest tym, w co inwestujesz. W zamian za ten gotowy system operacyjny, franczyzobiorca musi raportować sprzedaż i wydatki, postępować zgodnie z instrukcjami prezentować produkty i usługi oraz spełniać wymagania reklamowe franczyzodawcy. Każdego dnia, tygodnia, miesiąca i roku, franczyzobiorca będzie postępować zgodnie z protokołami ustanowionymi przez franczyzodawcę. Jeśli franczyzobiorca nie spełni tych standardów marki, ryzykuje naruszeniem umowy franczyzy.
- Przygotuj się na przejście z dużego biznesu do małego biznesu. Były menedżer średniego szczebla, który chce być franczyzobiorcą, ma szerokie zrozumienie biznesu, potrafi pracować w systemie, potrafi zmotywować pracowników i na pewno nie jest obcy dla długich godzin. Ale franczyzobiorca jest zasadniczo właścicielem małej firmy, co oznacza pozostawienie wewnętrznych usług wsparcia, do których się przyzwyczaił, a także wiele korzyści związanych z zatrudnieniem w większej firmie, takich jak plany emerytalne i płatne dni chorobowe, konta wydatków i plany ubezpieczeń zdrowotnych.
Jako franczyzobiorca, Twój sukces mierzy się każdego dnia w działaniu Twojej franczyzy, wymagając większej samodzielności, niż wielu menedżerów korporacyjnych musiało wykazać. Jednak dobrze zorganizowany system franchisingowy zapewni poziom wsparcia, który przyczynia się do sukcesu franczyzy.