Kupony stały się ważną i wymaganą częścią handlu detalicznego . Klienci żądają ich teraz od każdego sprzedawcy. Kupony zostały pierwotnie stworzone jako narzędzie dla producentów do kierowania decyzją o zakupie klienta w sklepie detalicznym. Na przykład, jeśli jesteś producentem krakersów, możesz utworzyć kupon dla swoich krakersów, aby skierować klienta do Twojego produktu, ponieważ sklep może mieć sześć lub siedem różnych linii krakersów. Innymi słowy, tworzysz "wyprzedaż" na swoim produkcie jako producent. A detalista to uwielbia, ponieważ klient otrzymuje zniżkę, a detalista otrzymuje zwrot kosztów od producenta, gdy kupon zostanie oddany.
W dzisiejszym świecie napędzanym mediami społecznościowymi kupony mogą być łatwo dostarczane, a nawet można je przechowywać na urządzeniu mobilnym klienta w celu odkupienia. Aplikacje takie jak Groupon i Retailmenot i Yowza !! lub kupon Shirpa stały się niesamowicie popularne wśród klientów.
Przechowują kupony cyfrowo i umożliwiają klientom natychmiastowy dostęp. W rzeczywistości wiele aplikacji (nawet te darmowe) ostrzeże Cię, gdy znajdziesz się w pobliżu sklepu.
Piękno kuponów polega na tym, że przynoszą wartość Twojej marce, jednocześnie chroniąc Twoje marże. Jeśli na przykład prowadzisz wyprzedaż w butach w sklepie po 20% rabatu, każda sprzedana para zostanie obniżona o 20%, obniżając wszystkie marże o 20%.
Jeśli jednak jedynym sposobem uzyskania 20% rabatu było kupon, wówczas tylko te buty zostałyby zdyskontowane. Ogromny wpływ na twoją marżę .
Oto kilka wskazówek, jeśli zamierzasz wykorzystać kupon w swoim sklepie detalicznym.
- Zawsze miej datę wygaśnięcia . Po pierwsze stwarza klientowi poczucie pilności. Po drugie, chroni ekspozycję. Nie chcesz, aby pojawił się kupon sprzed dwóch lat.
- Ograniczenia państwowe wyraźnie . Ludzie nienawidzą drobnego druku, więc nie ukrywajcie tego. Upewnij się też, że używasz tego terminu "nie można łączyć z żadną inną ofertą". Jednym z największych błędów kuponów popełnianych przez sprzedawców detalicznych nie jest to ograniczenie. Bez tego pozwala klientowi "składać" wiele kuponów w ofercie, a nawet używać ich na już zmniejszonej pozycji sprzedaży.
- Ustaw numer jako największy . Kupony muszą konkurować o uwagę klienta, tak jak wszystkie inne rodzaje marketingu. Liczba lub oferta powinna być największą częścią kuponu. Właśnie tego klienci chcą wiedzieć.
- Ułatw to . Zbyt wiele kuponów ma tak wiele wykluczeń lub wymaga od klienta przeskakiwania przez obręcze. Jeśli kupon jest zobowiązany do realizacji, doświadczenie klienta jest poświęcane, a wy robicie więcej szkód niż pożytku.
- Upewnij się, że wszyscy Twoi pracownicy są świadomi i gotowi . Trenuj swoich pracowników. Upewnij się, że pierwszy raz, gdy widzą kupon, nie jest, gdy klient im to pokazuje.
Najważniejsze na kupony, są wspaniałym narzędziem. Klienci tego chcą i powinieneś ich używać. Ale spraw, aby były przyjemnym doświadczeniem. Zrób z nich coś, co powie klientowi, że chcesz je wykorzystać. Wykup ich z radością iz uśmiechem. Nigdy nie pozwól, aby klient czuł się jak robiąc coś złego, korzystając z kuponu.