Makeover w marketingu dla małych firm Część 1
1) Spójrz na swój mały marketing biznesowy z prawego końca teleskopu.
Zbyt wiele małych firm zostaje zawieszonych na kosztach marketingu.
Pierwsze pytanie, które zadają o jakiejkolwiek strategii marketingowej, brzmi: "Ile to kosztuje?"
Jest to całkowicie niewłaściwe pytanie. Właściwe pytanie brzmi "Czy to będzie cel na właściwym rynku ?", Rynek potencjalnych klientów dla Twoich produktów i / lub usług.
Na przykład tworzenie i dystrybucja ulotek jest niedrogą metodą reklamy, z której często korzystają małe firmy - prawdopodobnie dlatego, że jest tak niedroga. Załóżmy teraz, że prowadzisz małą firmę sprzedającą sprzęt narciarski. Zaprojektujesz grupę ulotek na swoim domowym komputerze, wydrukujesz je, a następnie udasz się do lokalnego Centrum Społecznościowego i umieścisz jedną z przednich szyby każdego pojazdu na parkingu - noc wielkiego corocznego spotkania Towarzystwa Ogrodniczego. Jeśli wiele małych staruszek nagle nie zdecyduje się na snowboardzie, zmarnowałeś większość swojego czasu i energii.
Oczywiście, był to niedrogi marketing - ale to nie jest skuteczny marketing.
Musisz zmienić swój teleskop i spojrzeć na niego z prawej strony - koniec, który skupi cię na marketingu zorientowanym na klienta, a nie na koszt.
2) Skoncentruj się na rynku docelowym.
Zrzuć pomysł, że wszyscy zainteresowani twoimi produktami i / lub usługami. Oni nie są. W rzeczywistości tylko osoby, które czują, że potrzebują twoich produktów i / lub usług, będą nimi zainteresowane - i to są ludzie, do których Twój marketing musi dotrzeć.
Są twoim rynkiem docelowym .
Pierwszym krokiem skutecznego marketingu jest wiedza kim są ci ludzie.
Najpierw przeczytaj artykuł Jak znaleźć i sprzedać swój rynek docelowy i dowiedzieć się, jak zracjonalizować swój rynek docelowy za pomocą segmentacji rynku.
Następnie przepracuj poprzez napisanie biznesplanu: analiza rynku . Ten artykuł, będący częścią serii Biznes Plan Outline , poleca Ci napisanie analizy rynku w formie akapitowej. Nie musisz tego robić, ponieważ nie piszesz biznesplanu, ale musisz zapisać odpowiedzi na pytania dotyczące rynku docelowego.
3) Znajdź swój rynek docelowy.
Krok 2 skutecznego marketingu koncentruje twoje wysiłki na twoim rynku docelowym i nikim innym. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, jak zachowują się ludzie na twoim rynku docelowym.
Wiesz już sporo o tych ludziach z Analizy Rynku, którą właśnie ukończyłeś. Aby pomóc wybrać najbardziej skuteczne strategie marketingowe, aby dotrzeć do tych osób, musisz znać odpowiedzi na jeszcze dwa pytania:
- W jaki sposób ludzie na rynku docelowym mają dostęp do informacji?
Czy na przykład czytają gazety i czasopisma, oglądają telewizję, tekst, surfowanie w sieci, e-maile? Każdy z tych sposobów dostępu do informacji wymaga różnych strategii marketingowych.
- Gdzie mieszkają ludzie na rynku docelowym?
Głównie w domu? Centra handlowe? Siłownie lub centra fitness? Parki do jazdy na deskorolce?
Uważam, że najłatwiej jest to udawać, że moim rynkiem docelowym jest osoba fizyczna. Spróbuj. Stwórz awatara, fikcyjną osobę reprezentującą osobę na rynku docelowym i odpowiedz na dwa powyższe pytania tak dokładnie, jak to tylko możliwe.
4) Oceń swoje obecne wysiłki marketingowe małych firm.
Teraz, gdy dokładnie wiesz, do kogo muszą dotrzeć wysiłki marketingowe małych firm, możesz ocenić, co robisz.
Wymień wszystkie strategie marketingowe, z których aktualnie korzystasz. Każdą z nich napisz, jak bardzo Twój awatar na rynku docelowym może zobaczyć i zwrócić uwagę na Twoją wiadomość marketingową.
Załóżmy na przykład, że moja firma obejmuje sprzedaż bielizny. Stworzyłem awatara o imieniu Julie, który jest młody (30), żonaty, pracuje, ma jedno małe dziecko.
(To wszystko jest statystyczne, statystyki mówią, że kobieta w tym wieku byłaby ogólnie rzecz biorąc taka.)
Jeśli chodzi o moje pytania, Julie w ogóle nie czyta gazet drukowanych; ona pobiera większość informacji z Internetu za pośrednictwem Blackberry i spędza sporo czasu na wysyłaniu wiadomości e-mail i pisaniu wiadomości tekstowych. Ma również stronę na Facebooku i konto na Twitterze. Czasami Julie podnosi błyszczący magazyn dla kobiet, kiedy przechodzi przez kasę sklepu spożywczego.
Gdzie spotyka się Julie? Podobnie jak wszyscy inni, Julie robi rzeczy takie jak zabieranie córki do przedszkola i wyjście do miejscowego parku z placem zabaw. Poza tym Julie jest bardzo aktywna fizycznie; bierze udział w zajęciach jogi, regularnie ćwiczy na siłowni, a ona i jej mąż uczestniczą w wielu różnych sportach sezonowych, takich jak jazda na rowerze, jazda na nartach i snowboardzie. Hobby Julie to gotowanie; nie ma na to zbyt wiele czasu, ale od czasu do czasu lubi wypróbowywać przepisy dla smakoszy.
Mógłbym kontynuować, ale chodzi o to, że chcesz, aby twój avatar był tak kompletny, jak to tylko możliwe, ponieważ pełniejszy, mentalny wizerunek twojej docelowej osoby rynkowej, którą masz, tym łatwiej będzie ci wymyślić, jak do niego dotrzeć. .
Oto przykładowa lista moich dotychczasowych działań marketingowych związanych z moją fikcyjną działalnością związaną z bielizną:
- Żółta reklama strony
- Kilka różnych ogłoszeń prasowych
- Kilka reklam radiowych
- Promocja radiowa na miejscu (Dzień kochanie na Walentynki)
Przechodząc przez listę i zastanawiając się, jak bardzo prawdopodobne jest, że Julie zobaczyła moje wiadomości marketingowe, muszę powiedzieć, że nie. Nie czyta gazet drukowanych, pamiętasz? Jeśli chodzi o promocje radiowe, może słuchać radia w samochodzie, kiedy jedzie samochodem, ale prawdopodobnie słucha zaprogramowanej muzyki.
W rzeczywistości te działania marketingowe są prawdopodobnie całkowitym marnowaniem czasu, jeśli chodzi o Julie - a Julie to ta, którą próbuję wprowadzić na rynek!
Twoja kolej. Wymień wszystkie swoje ostatnie wysiłki marketingowe i dla każdego z nich zwróć uwagę, jak prawdopodobnie Twój awatar zobaczył i zanotował Twoją wiadomość marketingową.
5) Wybierz i wdroyj co najmniej dwie skuteczne strategie marketingowe.
Jeśli przebrniesz przez tę zmianę marketingową do tego momentu, a wyniki ostatniego ćwiczenia były takie, że twój awatar był bardzo prawdopodobny i reagował na wszystkie twoje bieżące działania marketingowe, to jest to doskonałe! Polecam wybór i wdrożenie co najmniej jeszcze jednego pomysłu marketingowego, który ma bardzo prawdopodobną szansę na dotarcie do awatara na rynku docelowym i ulepszenie bieżących działań marketingowych, aby upewnić się, że w jak największym stopniu identyfikują potrzeby twojego awatara na rynku docelowym.
Pamiętaj, że większość ludzi musi zobaczyć i usłyszeć wiadomość trzy do siedmiu razy, zanim kupią, więc strategie marketingowe, które pozwalają na powtarzanie wiadomości w czasie, zawsze będą bardziej skuteczne niż jednorazowe strategie marketingowe.
Jeśli, jak w moim przykładzie sprzedawania bielizny Julie, twoje wysiłki marketingowe do tego momentu były zmywaniem, dobrą wiadomością jest to, że zaczynasz od czystej karty. Ponieważ "Julie" nigdy wcześniej nie widziała ani nie słyszała twoich wiadomości marketingowych, wszystkie będą dla niej świeże i nowe!
Chcesz wybrać dwie nowe strategie marketingowe, które najprawdopodobniej dotrą do Twojego awatara na rynku docelowym i zastosują je.
Idąc dalej za przykładem Julie, muszę dostać moje przesłanie, gdzie jest Julie, jeśli zamierzam do niej dotrzeć. Jedną z rzeczy, którą chcę zrobić, to umieścić mój marketing w "Sieci", ponieważ tam właśnie Julie dostaje większość swoich informacji.
Moją pierwszą strategią marketingową będzie stworzenie strony na Facebooku lub strony internetowej, aby dać mi i Julie szansę na znalezienie siebie nawzajem.
Na podstawie tego, co wiem o Julie, mam trzy główne punkty połączenia; małe dzieci, ćwiczenia i gotowanie. Jedną ze strategii marketingowych, które mogę wykorzystać do połączenia z Julie, jest umieszczanie reklam w witrynach o tych tematach. Innym może być tworzenie i używanie konta na Twitterze (którego używałbym do tweetowania o tych tematach, jak również moich produktów bieliźnianych).
Zauważ, że nie są to jedyne strategie marketingowe, które mogłem wykorzystać, aby odnieść sukces. To tylko trzy z wielu, które wybrałem dla tego przykładu.
6) Ustaw ramy czasowe, aby ocenić swoje wysiłki marketingowe.
Sztuczka na tym etapie skutecznego marketingu polega na upewnieniu się, że ramy czasowe są rozsądne. Marketing, podobnie jak ćwiczenia, nie przynosi natychmiastowych rezultatów; to powtarzająca się praktyka, która doprowadza cię do celu.
Nie popełniaj więc błędu, który tak wielu ludzi wprowadza w twoją nową strategię marketingową przez mniej więcej miesiąc, a potem porzuć ją, ponieważ "nie przynosi rezultatów". Daj mu czas, aby odnieść sukces.
Jak długo? To zależy od strategii marketingowych, w których pracujesz. Na przykład, gdybym stworzył stronę na Facebooku lub stronę internetową, oceniłbym jej skuteczność na sześć miesięcy i ponownie na roczny znak, na którym to etapie zdecydowałbym, czy warto było kontynuować.
Jednak strategia taka jak umieszczanie reklam online będzie miała krótszy czas na ocenę, na przykład trzy miesiące (zakładając, że umieściłem cykl reklam zamiast "jednorazowych").
Zrób to, co musisz zrobić, aby przypomnieć sobie, aby powrócić i ocenić swoje działania marketingowe pod kątem ich skuteczności w docieraniu do rynku docelowego; utworzyć wpis w telefonie Blackberry, dziennym zegarku, e-mailu lub dowolnym systemie kalendarzy, którego używasz do wykonania tego w określonym dniu dla każdej strategii marketingowej.
Dodaj do swojego marketingowego repertuaru dla małych firm
Po "opanowaniu" nowych efektywnych strategii marketingowych, które wybrałeś (tj. Uzyskałeś pożądane wyniki lub podjęto decyzję o rezygnacji z jednego lub więcej z nich na podstawie oceny wyników), nadejdzie czas na dodanie innych do repertuaru małego biznesu - zawsze mając na uwadze, że skuteczny marketing małych firm to marketing ukierunkowany i że rynek docelowy składa się z prawdziwych ludzi, ludzi, których należy przekonać do zakupu produkty i / lub usługi.
Szukasz więcej Small Business Makeover?
- The Business Planning Makeover - Stwórz Biznesowy Plan Działań, który zapewni kierunek Twojego małego biznesu na nadchodzący rok lub dłużej.
- The Business Finance Makeover - Postępuj zgodnie z krokami tej zmiany finansów firmy, od oddzielania finansów osobistych i biznesowych od analizy sprawozdań finansowych, aby upewnić się, że finanse firmy są w dobrej formie.
- Obsługa klienta - dowiedz się, jak zapewnić dobrą obsługę klienta, rodzaj obsługi klienta, która buduje lojalność klientów, zapewnia pozytywne reklamy szeptane i zwiększa sprzedaż.
- Makeover technologii informatycznych - Dowiedz się, jak zabezpieczyć i zarządzać swoimi danymi biznesowymi, zarządzać kontaktami z klientami, skonfigurować system zarządzania dokumentami i przygotować plan utrzymania technologii informatycznych i zarządzania kryzysowego w tym produkcie.