Istnieją różnice między rodzajami produktów w sprzedaży detalicznej.
Dział sklepu lub linia produktów składająca się głównie z towarów, takich jak sprzęt komputerowy, artykuły gospodarstwa domowego, motoryzacja, elektronika, artykuły sportowe, środki ochrony zdrowia i urody lub zabawki będą uważane za towary twarde.
Działem sklepów z odzieżą lub bielizny (arkuszy) produktów byłoby przykłady softlines. Zazwyczaj myślimy o sklepach odzieżowych jako softline, a wszystko inne o twardej linii. W linii produktów miękkich znajduje się wiele artykułów, takich jak obuwie, czapki, książki i paski. Softlines zapewniają detalistom większą elastyczność dzięki wizualnemu merchandisingowi, ponieważ przedmioty te są mniejsze i łatwiejsze do wyświetlenia niż twarde produkty, takie jak bieżnia czy telewizor.
Przykłady sklepów Softlines i Hardline
Detaliści tacy jak Best Buy i HH Gregg są sprzedawcami typu hardline. Niosą szeroką gamę produktów elektronicznych, takich jak telewizory, odtwarzacze stereo i lodówki. Inne sklepy detaliczne, takie jak Bed Bath i Beyond, koncentrują się na softline z szeroką gamą pościeli i zasłon i ręczników.
Prawdopodobnie najczęstszymi dobrymi sprzedawcami detalicznymi są sklepy odzieżowe, takie jak Banana Republic lub Gap. Istnieje wiele sklepów odzieżowych dla wszystkich grup wiekowych, więc kategoria softline ma w rzeczywistości więcej sklepów w sumie niż hardline.
Detaliści tacy jak World Market i Pier 1 niosą oba. Mają meble (hardline) i zasłony (softline). Dobre sklepy detaliczne, takie jak Dick's, są również dobrym przykładem "obu" kategorii z dużą ilością twardych ekwipunku, takich jak sprzęt fitness i rowery zmieszane z miękkimi przedmiotami, takimi jak spodenki i buty do biegania.
Detaliści, którzy przewożą towary typu "hardline", często określani są mianem "dużych pudełek", ponieważ produkty potrzebują tak dużo miejsca na wystawę. Ale duża etykieta pudełka jest w rzeczywistości bardziej związana z ogólnym polem rastra sklepu niż z typem zapasów . W ostatnich latach producenci podjęli skoncentrowane wysiłki, aby zmniejszyć rozmiary opakowań, aby pomóc w przestrzeni wystawowej, ale czasami są po prostu naturalnie duże. Klienci chcą zobaczyć i dotknąć produktu, zanim go kupią.
Online Versus Brick-and-Mortar
Podczas gdy sprzedawcy internetowi odnieśli sukces z towarami typu hardline, sklepy stacjonarne nadal posiadają tę przestrzeń. W rzeczywistości jedną z bolączek zakładów tradycyjnych jest koncepcja showroomingu, w ramach której klienci wchodzą do sklepu, aby dotknąć i wypróbować produkt, a następnie przejść do trybu online w celu zakupu.
Aspekt dotykowy i dotykowy staje się jeszcze ważniejszy w zakupach niż kiedykolwiek wcześniej. Ostatnie badania pokazały, że kupujący są bardziej nieufni w zakupach internetowych bez możliwości wcześniejszej interakcji z produktem. To właśnie wielu sprzedawców internetowych nie otwiera sklepów takich jak Amazon.
Jak oceniają
Zazwyczaj marża brutto w towarach twardych jest niższa niż w przypadku miękkich linii. Dlatego tak wielu sprzedawców niesie akcesoria i inne przedmioty o wyższej marży, aby zrównoważyć niskie marże na telewizory i pralki.
Analitycy grupują sprzedawców detalicznych w tych dwóch grupach, rozważając inwestowanie lub monitorowanie gospodarki. Często słyszysz w wiadomościach, że sprzedaż detaliczna spadła, ale prawda jest taka, że sprzedawcy detaliczni w tym samym okresie mogą mieć problemy z obniżaniem cen.
Koszt: duży czynnik w wydajności każdego sektora
Sprzedawcy detaliczni mają większy wpływ, gdy gospodarka zwalnia. Wynika to głównie z tego, że punkt cenowy artykułów twardych jest o wiele wyższy. Ale jest to również coś, czego nie potrzeba. Na przykład osoby, które chcą mieć nową pralkę, ponieważ stara stara się działać, będą starały się sprawdzić, ile czasu mogą wytrzymać, zanim kupią nową, gdy gospodarka jest zła. Ale kiedy wszystko jest dobrze, mogą działać szybciej.
Te ekonomiczne czynniki powodują, że wielu sprzedawców albo zamyka swoje drzwi, albo łączy się z innymi.
Magazyny kotwiczne dla centrów handlowych, takich jak Macy's i JC Penney, od dawna są detalistami wielobranżowymi, którzy prowadzą zarówno towary twarde, jak i miękkie. Mimo to ograniczają one produkty twarde i skupiają się bardziej na miękkich produktach poprzez usunięcie ich działów elektroniki lub mebli oraz rozbudowę wyposażenia i odzieży domowej.