Definicja merchandisingu
W najszerszym znaczeniu, merchandising to jakakolwiek praktyka, która przyczynia się do sprzedaży produktów konsumentom detalicznym .
Na poziomie detalicznym w sklepach merchandising odnosi się do różnorodności produktów dostępnych do sprzedaży i wyświetlania tych produktów w taki sposób, aby stymulować zainteresowanie i zachęcać klientów do zakupu.
- Znany również jako: visual merchandising, wyświetlacz wizualny, marketing
- Częste błędy pisowni : mershandising, merchantising, merchandising, merchandiseing
- Przykłady: kiedy małe ubrania w sklepie Old Navy wisiały na pasku, który był poza zasięgiem dla krótkich ludzi, było to złe merchandising.
Merchandising to termin, który jest używany w odniesieniu do szerokiego zakresu strategii biznesowych i marketingowych, które obejmują stosowanie taktyk przez sprzedawców detalicznych w celu zaprezentowania produktów lub usług konsumentom w najbardziej atrakcyjny i przekonujący możliwy sposób.
Kto korzysta z merchandisingu
Merchandising jest najczęściej wykorzystywany w sklepach stacjonarnych, niezależnie od tego, czy detalista jest niezależną własnością, czy też należy do największych sieci detalicznych .
Podczas gdy wielu sprzedawców może mieć ten sam towar, to strategie merchandisingowe odróżniają detalicznych konkurentów. To, w jaki sposób branding, opakowanie i wizualizacja są lub nie są wykorzystywane w strategiach merchandisingowych sprzedawców detalicznych ma bezpośredni wpływ na ruch pieszy, sprzedaż, lojalność klientów i ogólną popularność.
Merchandising może sprawić, że sklep będzie miejscem, w którym klienci chcą być - lub nie chcą.
Dlaczego Merchandising jest ważny
Nie chodzi tylko o to, jakie produkty sprzedaje sklep detaliczny swoim klientom, ale o to, w jaki sposób te produkty są sprzedawane, decyduje o tym, jak skutecznie sprzedawca może sprzedać towar. Korzystając z najlepszych praktyk merchandisingowych, sprzedawca może zmotywować klientów do wydawania pieniędzy
Różnorodność
Przy wystarczającej liczbie towarów detaliści mogą angażować kupujących w "decyzję o zakupie" lub "zamiast decyzji" tak lub nie ". Na przykład, jeśli Best Buy zawiera tylko jedną markę i jeden model laptopa, konsument będzie miał tylko decyzję "tak lub nie". Tak, chcę ten komputer lub nie, nie chcę tego komputera. Ale ponieważ Best Buy przenosi komputery z firm Dell , Samsung, Apple itp., Konsumenci natychmiast podejmują decyzję o tym, który komputer jest najlepszy, pomijając debatę "tak lub nie".
Natomiast w sklepach Apple jest tylko jedna marka komputerów, oczywiście Apple. Ale różnorodność, którą zapewniają, pochodzi z wielu różnych kształtów, rozmiarów i możliwości szerokiej gamy modeli komputerów Apple. Niezależnie od tego, co łączy merchandising, sprzedawcy detaliczni, którzy zapewniają różnorodność kupującym, używają najlepszej praktyki merchandisingowej, aby zmotywować klientów do dokonania zakupu przed wyjazdem.
Elastyczność
Korzystanie z elastycznych i elastycznych strategii merchandisingu jest ważne, aby obrócić zasoby i sprawić, by sklep wyglądał świeżo i nowocześnie. Obrót towarów wokół sklepu daje klientom poczucie, że zawsze jest coś nowego do odkrycia. Prezentacja nowo przybyłych z przodu sklepu przyciąga kupujących w drzwiach. Wyświetlanie towarów odprawy na zapleczu sklepu kieruje ruchem pieszym obok wyświetlaczy towarów, które w innym przypadku mogłyby zostać pominięte.
Korzystając z najlepszych praktyk w zakresie elastyczności w zakresie merchandisingu, sprzedawcy detaliczni mogą skupić uwagę kupujących na towarach sezonowych, produktach wakacyjnych i specjalnych promocjach. Im lepiej sprzedawca skupia uwagę kupujących i skupia ich na najnowszych produktach, najpopularniejszych towarach i najlepszych ofertach w ograniczonym czasie, tym szybciej będą mogli sprzedawać i przenosić zasoby reklamowe za drzwi.
Opakowanie i branding
Atrakcyjne opakowania i popularna marka mogą zwiększyć atrakcyjność wizualną zarówno poszczególnych towarów, jak i ogólnego wyglądu sklepu detalicznego. Sklepy spożywcze wykorzystują opakowania, aby zachować jakość i bezpieczeństwo świeżej żywności. Domy towarowe, takie jak Macy's i Nordstrom, wspólnie promują towary w swoich mini-departamentach. Barnes & Noble Bookstores poświęca część swoich sklepów kawiarniom takim jak Starbucks. Marka Sephora ustanowiła sklepy w sklepach JCPenney. Są to przykłady popularnych praktyk dotyczących opakowań i marki.
Powiązane wyświetlacze produktów
Sklepy sportowe, takie jak skarpetki Dick's Sporting Goods w dziale obuwia. Kawiarnie, takie jak Starbucks, sprzedają młynki do kawy i izolowane kubki podróżne obok ziaren kawy. Zniżki w domach towarowych, takich jak rękawice z akcesoriami do pieca Kohla, obok arkuszy z ciasteczkami. Poprzez grupowanie powiązanych produktów sprzedawcy detaliczni przypominają konsumentom o zakupie produktów, o których mogli nie wiedzieć, że ich potrzebują lub chcieli.
Łatwy dostęp w Merchandisingu
Sposób wyświetlania towarów powinien zapewniać klientom łatwy dostęp, co ułatwia im wybór odpowiedniego towaru, który jest dla nich odpowiedni. Jeśli ekspozycje merchandisingowe utrudniają dostęp do produktów, są trudne do znalezienia lub trudne do sortowania, klienci mogą poczuć się sfrustrowani i odejść bez dokonania zakupu. Najlepsze praktyki merchandisingowe powinny zawsze ułatwiać klientom dokonywanie zakupów.
Promocje Merchandising
Specjalne rabaty, odprawy sezonowe i kampanie marketingowe o ograniczonym czasie działania są obsługiwane przez najlepsze praktyki merchandisingowe. Prezentując i oferując towary ze specjalnymi cenami sprzedaży, klienci są zmotywowani do robienia zakupów bez żadnego innego powodu, niż uzyskanie dobrej oferty. Czasami wyświetlanie towarów promocyjnych jest określane jako "merchandising". Podczas gdy ekspozycje merchandisingowe i promocyjne są pozornie takie same, wyświetlacze promocyjne to tylko jeden z aspektów merchandisingu.
Praca i kariera
Detaliczni poszukiwacze pracy, którzy chcą pracować w branży merchandisingu detalicznego, mogą wybrać jedną z tych popularnych ofert sprzedaży detalicznej:
- Visual Merchandising: Visual Merchandiser projektuje, rozwija i zajmuje się wizualnym wyglądem sklepu i jego towarów. Członkowie zespołu merchandisingowego w sklepie realizują strategie merchandisingu, tworząc i utrzymując wyświetlacze wizualne w oknach sklepowych i na parkiecie sprzedażowym.
- Sprzedaż Merchandising: Retail Sales Merchandiser jest zatrudniony przez producenta produktów do współpracy z wieloma różnymi punktami sprzedaży, które noszą towary producenta. Po utworzeniu umowy sprzedaży, do obowiązków Sprzedawcy Sprzedaży Detalicznej należy tworzenie i utrzymywanie wizualnego wyświetlania produktów producentów na półkach, chłodnicach i specjalnych elementach wystawowych sklepu detalicznego, zgodnie z umową sprzedaży.
- Merchandising Analyst: An Merchandising Analyst usprawnia przepływ towarów poprzez punkt sprzedaży detalicznej, dostarczając organizacji analizę trendów, alokację zapasów i wskazówki dotyczące zarządzania.