Kluczowym czynnikiem sukcesu na dzisiejszym rynku jest znalezienie subtelnych różnic, aby dać biznesowi przewagę marketingową. Firmy ukierunkowane na rynki specjalistyczne będą skuteczniej promować swoje produkty i usługi niż firma nastawiona na "przeciętnego" klienta.
Rozpoznawanie różnych potrzeb klientów i klientów
Szanse na marketing wzrastają, gdy rozpoznawane są segmentowe grupy klientów i klientów o różnych potrzebach i potrzebach. Rynki mogą być segmentowane lub kierowane przy użyciu różnych czynników. Podstawy segmentacji rynków konsumenckich obejmują:
Podstawy demograficzne (wiek, wielkość rodziny, cykl życia, zawód)
Bazy geograficzne (stany, regiony, kraje)
Podstawy zachowań (znajomość produktu, zastosowanie, postawy, odpowiedzi)
Bazy psychograficzne (styl życia, wartości, osobowość)
Analizowanie potrzeb przed określeniem nisz
Przed określeniem własnej niszy firma musi przeanalizować potrzeby i potrzeby różnych segmentów rynku. Aby być skutecznym w segmentacji rynku, pamiętaj o następujących kwestiach:
Segmenty lub rynki docelowe powinny być dostępne dla firmy.
Każda grupa segmentowa musi być wystarczająco duża, aby zapewnić solidną bazę klientów.
Każda segmentowana grupa wymaga osobnego planu marketingowego.
Rynki segmentowane po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych badań
Duże firmy segmentują swoje rynki, przeprowadzając szeroko zakrojone projekty badawcze. Badania te są często zbyt drogie dla małych firm, aby inwestować, ale istnieją alternatywne sposoby, aby mały biznes mógł segmentować swoje rynki.
Mała firma może wykonać następujące czynności, aby zdobyć wiedzę i informacje na temat segmentacji swoich rynków:
Użyj dodatkowych zasobów danych i badań jakościowych. Możesz użyć następujących zasobów dla zewnętrznych dodatkowych danych:
Publikacje handlowe i stowarzyszeniowe oraz eksperci
Podstawowe publikacje badawcze
Zewnętrzne usługi pomiarowe
Przeprowadzić czynnik nieformalny i analizę skupień poprzez:
Obserwowanie kluczowych uczestników działań marketingowych i ich kopiowanie.
Rozmowa z kluczowymi kupcami handlowymi o nowych produktach
Przeprowadzanie analizy potrzeb z badań jakościowych z osobami i grupami.
Istnieje wiele przyczyn podziału marketingu na mniejsze segmenty. Za każdym razem, gdy podejrzewasz, że istnieją znaczące, mierzalne różnice na twoim rynku, powinieneś rozważyć segmentację rynku. W ten sposób ułatwisz marketing, odkryjesz rynki niszowe i zwiększysz efektywność swoich zasobów marketingowych.
Pytania, które należy zadać, aby określić grupy segmentacji
Nierzadko zdarza się, że segmentacja rynku prowadzi badania obejmujące potencjalnych klientów i konsumentów, ale od czego zacząć? Poniższe pytania mogą stanowić punkt wyjścia do przeprowadzenia wstępnych badań, które mogą pomóc w zdefiniowaniu segmentacji i nauczyć się, jak do nich dotrzeć.
Kim są klienci o najwyższej i najniższej wartości pod względem przychodów i rentowności?
Jakie podobieństwa widzisz u konsumentów, których celujesz?
Jakie są ich zainteresowania? Wejdź jeszcze głębiej, sprawdzając, jakie tematy są dla nich interesujące.
Czy są jakieś wzorce w ich zachowaniu?
Czy dokonują oni wyboru produktu / usługi, który oferujecie online lub osobiście?
Czy wymagają one konsultacji przed zakupem lub czy zakup jest ściśle transakcyjny?
Im lepiej rozumiesz swojego obecnego klienta lub potencjalnych klientów, tym lepiej możesz je posegmentować . Podobieństwa mogą być tak szczegółowe, jak w przypadku zakupów, gdzie szukają informacji, a co przeszkadza im w zakupie konkretnego produktu / usługi. Naprawdę sprawdzaj, do kogo próbujesz dotrzeć, tworząc wizerunek kupującego i nie zdziw się, jeśli potrzebujesz naprawdę więcej niż jednej osoby, aby naprawdę zidentyfikować segmenty, na które kierujesz reklamy.