Co powinieneś wiedzieć, zanim się wydostanie
Transakcja mogła się nie udać, pozostawiając jedną lub drugą stronę niezadowoloną . Kupujący może poprosić sprzedawcę o aukcję przed zakupem. Kupujący może również zadawać pytania dotyczące przedmiotu, który otrzymał.
Sprzedawca może poprosić kupującego o niepłacenie .
Sprzedawcy mogą również chcieć poinformować kupującego o statusie przesyłki lub innych szczegółach transakcji.
Lista ta nie jest wyczerpująca, ale obejmuje wiele najczęstszych przyczyn. Każdy użytkownik serwisu eBay wie, że po dołączeniu do serwisu eBay gromadzi dane osobowe, w tym numer telefonu, adres e-mail i adres pocztowy. Dlatego naturalne jest założenie, że możesz użyć jednej lub więcej z tych metod, aby skontaktować się z partnerami handlowymi lub potencjalnymi partnerami handlowymi.
I rzeczywiście możesz, chociaż istnieją pewne ograniczenia i zastrzeżenia, które należy dokładnie przestudiować przed podjęciem decyzji o nawiązaniu kontaktu z innymi członkami serwisu eBay.
Granice kontaktu
Kroki, które możesz wykonać, aby skontaktować się z innymi użytkownikami serwisu eBay, zostaną przedstawione za chwilę, ale najpierw zapoznaj się z tymi kwestiami, zanim spróbujesz.
- Partnerzy handlowi różnią się od innych członków serwisu eBay. Tylko wtedy, gdy zrobisz interes z kimś - to znaczy, jeśli kupiłeś od nich lub sprzedałeś je - serwis eBay poda na żądanie swoje prawdziwe dane kontaktowe, w tym numer telefonu i adres e-mail. Informacje te mają być wykorzystywane wyłącznie do komunikacji związanej z transakcją . Inne zastosowania tych informacji naruszają zasady serwisu eBay.
- W celu ogólnej komunikacji między członkami serwis eBay stosuje system przekazywania poczty. Członkowie pytają serwis eBay o przekazywanie wiadomości na skrzynki e-mail innych członków w ich imieniu. Odpowiedzi na te wiadomości są również przesyłane za pośrednictwem serwisu eBay. W ten sposób członkowie mogą komunikować się bez konieczności wysyłania przez eBay swoich danych kontaktowych do nieznajomych.
- Kupowanie lub sprzedawanie w serwisie eBay jest niedozwolone. Nawiązanie kontaktu z innym użytkownikiem serwisu eBay z prośbą o kupno lub sprzedaż przedmiotu poza strukturą aukcji serwisu eBay stanowi naruszenie zasad serwisu eBay, a próba kupna lub sprzedaży w ten sposób prawdopodobnie zmniejszy lub ograniczy uprawnienia do handlu. Pamiętaj również, że poczta wysyłana za pośrednictwem systemu przekazywania przechodzi przez serwis eBay, zanim druga strona go obejrzy.
- Nieodpowiedni kontakt jest niedozwolony. Chociaż jest to zaskakujące dla wielu użytkowników, niewłaściwy kontakt nie ogranicza się tylko do groźnego lub niechcianego kontaktu. Nieodpowiedni kontakt obejmuje również prawie każdy kontakt niezwiązany z aukcjami w serwisie eBay. Członkowie serwisu eBay oczekują, że skontaktują się z innymi użytkownikami serwisu eBay tylko w odniesieniu do transakcji lub potencjalnych transakcji. Inne typy kontaktów mogą niebezpiecznie znajdować się w pobliżu SPAMU, niechcianych wiadomości e-mail lub niechcianych kontaktów, nawet jeśli wiadomość wydaje się nieszkodliwa dla nadawcy.
Mimo że zobaczysz linki do wielu różnych stron na stronie eBay związanych z kontaktowaniem się z innymi użytkownikami, istnieją naprawdę trzy podstawowe metody kontaktu między użytkownikami zorientowane na komunikację, z których każda jest przeznaczona dla różnych okoliczności.
Dla ogólnego kontaktu
Aby skontaktować się z członkiem serwisu eBay, który nie jest partnerem handlowym lub potencjalnym partnerem handlowym, należy ściśle wykonać poniższe kroki.
Kontakt ten będzie obsługiwany za pośrednictwem systemu przekazywania poczty.
Odwiedź narzędzie wyszukiwania członków eBay lub kliknij "Wyszukiwanie zaawansowane" w prawym górnym rogu prawie każdej strony serwisu eBay, a następnie "Znajdź użytkownika" w nagłówku "Członkowie" na pasku bocznym. Wprowadź identyfikator użytkownika serwisu eBay członka w polu oznaczonym "Wprowadź identyfikator użytkownika lub adres e-mail członka" na stronie Znajdź użytkownika. Kliknij "Szukaj", aby wyszukać członka.
Na liście wyświetlanych wyników wyszukiwania kliknij identyfikator użytkownika serwisu eBay członka, z którym chcesz się skontaktować. Jeśli nie widzisz pożądanego członka na liście wyników, nie ma członka serwisu eBay w pliku z wprowadzonym identyfikatorem użytkownika. Po kliknięciu identyfikatora użytkownika członka zobaczysz stronę profilu opinii użytkownika . Po prawej stronie strony, u góry kliknij przycisk "Skontaktuj się z użytkownikiem", aby wyświetlić formularz systemu przekazywania poczty.
Wpisz swoją wiadomość i kliknij "Wyślij". Możesz odznaczyć pole "Ukryj mój adres e-mail", jeśli chcesz, aby inny członek otrzymał prawdziwy adres zwrotny wraz z wiadomością. Otrzymasz odpowiedź, jeśli lub kiedy inny członek zdecyduje się na jej napisanie.
W przypadku pytań poprzedzających sprzedaż
Aby skontaktować się ze sprzedawcą aukcji eBay w sprawie konkretnej aukcji z pytaniami dotyczącymi opisu przedmiotu, uzgodnień dotyczących wysyłki lub innych szczegółów związanych z transakcją za pośrednictwem systemu przekazywania poczty, wykonaj następujące kroki.
Kliknij link "Zadaj pytanie sprzedającemu" w prawym górnym rogu aukcji, o którą chcesz zapytać. Na stronie zmodyfikowanego systemu przekazywania poczty wybierz typ pytania, które chcesz zadać, z listy rozwijanej "Temat".
Wprowadź tekst swojego pytania i kliknij "Wyślij", aby wysłać wiadomość. Pamiętaj, aby zaznaczyć pole "Ukryj mój adres e-mail", jeśli chcesz zachować swój adres e-mail jako prywatny. Twoja wiadomość zostanie wysłana do sprzedawcy, a otrzymasz odpowiedź, jeśli zdecyduje się ją napisać.
W przypadku pytań lub sporów po sprzedaży
Wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać bezpośrednie informacje kontaktowe dowolnego członka, z którym aktualnie prowadzisz transakcję (tj. Aukcja została zamknięta, a Ty jesteś kupującym lub sprzedającym). Zwróć uwagę, że gdy poprosisz o dane kontaktowe innego użytkownika w ten sposób, zostaną one automatycznie dostarczone wraz z twoją.
- Kliknij "Wyszukiwanie zaawansowane" w prawym górnym rogu niemal dowolnej strony na stronie eBay.
- Kliknij "Znajdź informacje kontaktowe" w nagłówku "Członkowie" na pasku bocznym, który znajduje się po lewej stronie wyszukiwania zaawansowanego.
- Wprowadź identyfikator użytkownika serwisu eBay danego członka w pierwszym polu na stronie Znajdź informacje kontaktowe.
- Wprowadź numer pozycji w serwisie eBay dla powiązanej transakcji w drugim polu na stronie Znajdź informacje kontaktowe. (Aby znaleźć numer przedmiotu, odwiedź sekcję kupowania na stronie Mój eBay lub przejdź na górę strony aukcji przedmiotu w danej aukcji).
- Kliknij przycisk "Szukaj", aby uzyskać numer telefonu i adres e-mail członka, a także podać swój numer telefonu i adres e-mail w tym samym czasie.
Ostatnia uwaga: sprawdź swój adres e-mail!
Pamiętaj, że prawie w każdej chwili, gdy wygrasz aukcję lub uda Ci się sprzedać przedmiot, serwis eBay automatycznie wyśle Ci adres e-mail partnera handlowego, bez konieczności żądania. W podobny sposób wielu członków odznacza pole "Ukryj mój adres e-mail", gdy używa systemu przekazywania poczty eBay, podając swoje dane kontaktowe, gdy to robią.
Z tych powodów może to być efektywne wykorzystanie Twojego czasu w celu sprawdzenia ostatniej korespondencji z serwisu eBay dotyczącej konkretnej transakcji lub sprawdzenia najnowszych wiadomości od członka, z którym chcesz się skontaktować, aby sprawdzić, czy masz już tyle informacji, ile potrzebujesz. utrzymywać kontakt za pośrednictwem poczty e-mail - bez konieczności korzystania ze strony internetowej serwisu eBay.