Opcje obejmują kontakt ze sprzedawcą lub zgłoszenie sporu dotyczącego karty kredytowej
To może być frustrujące, gdy dokonałeś zakupu na głównej stronie internetowej, takiej jak eBay, tylko po to, aby być niezadowolonym z transakcji i szybko odkryć, że główna marka, o której mowa (w tym przypadku eBay) jest bardzo trudno nawiązać kontakt w celu zaspokojenia potrzeb obsługi klienta i często nieprzydatne w telefonie lub na czacie na żywo.
Dla wielu konsumentów zakup, który nie jest satysfakcjonujący, jest podstawą do bezpośredniego kontaktu z serwisem eBay , ale jest to jedna z metod, które zmniejszają prawdopodobieństwo rozwiązania problemu i pozwalają zadowolić kupującego. Serwis eBay po prostu nie jest tak ułożony. Zamiast tego należy rozważyć następujące czynności:
Skontaktuj się ze sprzedawcą
Użyj linków znajdujących się obok elementu na stronie " Mój eBay ", aby skontaktować się ze sprzedawcą przedmiotu i poinformować go o problemie lub problemie. Większość sprzedawców w serwisie eBay jest w rzeczywistości całkowicie oddana obsłudze klienta i zrobi wszystko, aby zapewnić, że nie pozostaniesz na wysokim poziomie i nie wyschnie - ale jedyny sposób, by wiedzieć, że masz pytanie, problem lub żądanie, to jeśli dotrzesz do celu do nich.
Złóż wniosek o ochronę kupującego
Z jakiegoś powodu wielu kupujących waha się korzystać z tego "oficjalnego" sposobu rozstrzygania sporów, ale eBay zaprojektował tę metodę dla kupujących, aby zgłaszać roszczenia do przedmiotów, które ich nie satysfakcjonują.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub dokonać wymiany, a sprzedawca nie pracuje z Tobą, proces rozstrzygania sporów związanych z ochroną kupującego jest najlepszą szansą na uzyskanie łatwego rozwiązania, o ile masz wszystko, co niezbędne, by wygrać bitwę ochrony kupujących .
Złóż spór dotyczący karty kredytowej
Jeśli kupiłeś przedmiot za pomocą karty kredytowej (lub zapłaciłeś przez PayPal za pomocą karty kredytowej), skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, aby zakwestionować opłatę, jeśli uważasz, że produkt w oczywisty sposób nie spełnił obietnic złożonych w przedmiocie wymienianie kolejno.
Wydawcy kart kredytowych są bardzo dobrzy w zakresie ochrony swoich klientów przed wszelkimi problematycznymi sprzedawcami. Po prostu zadzwoń do nich, korzystając z numeru na odwrocie karty i wyjaśnij, że istnieje opłata, którą chcesz podważyć .
Minusem jest to, że metoda ta może potrwać całe tygodnie, a nawet miesiące. Zwykle wystawca karty przyzna wstępne zwroty środków na twoje konto, ale następnie będzie kontynuował dochodzenie przez jakiś czas, prawdopodobnie prosząc o dokumentację różnego rodzaju po drodze, zanim podejmie ostateczną decyzję.
Sprawdź gwarancję producenta
W wielu przypadkach przedmioty sprzedawane w serwisie eBay są nadal objęte gwarancjami producenta. Jeśli kupiłeś produkt konsumencki na rynek masowy, skontaktuj się z producentem przedmiotu marką i numerem modelu (oraz, jeśli jest dostępna, datą produkcji, jeśli jest podstemplowany na przedmiocie), aby sprawdzić, czy producent zastąpi go dla Ciebie.
Kup gwarancję innej firmy
Firmy takie jak SquareTrade oferują gwarancje stron trzecich, które w wielu przypadkach można kupić, aby chronić nawet odnowione lub używane przedmioty. Zazwyczaj okres oczekiwania po zakupie gwarancji upływa przed złożeniem reklamacji (często 30 lub 60 dni), ale gdy to zrobisz, dostarczysz problem lub wadliwy produkt firmie oferującej gwarancje i dostarczysz gotówkę.
Odsprzedawaj przedmiot problemu
Jest to godne pożałowania "ostateczne rozwiązanie", ale w rzadkich przypadkach, w których wszystkie inne możliwości zostały wyczerpane, może to być opcja ostateczna. Przedmioty o niewłaściwym kroju, rodzaju itp. Można po prostu odsprzedać jako "nietestowane" lub "nienoszczone" z wyjaśnieniem w opisie faktu, że był to niewłaściwy przedmiot dla ciebie; inne mogą być sprzedawane jako "niepracujące, częściowe", a nawet zdemontowane i sprzedawane na wielu aukcjach jako części zamienne.
Pozostaw odpowiednie opinie
Po tym wszystkim, co zostało powiedziane i zrobione, pamiętaj o pozostawieniu szczerej informacji zwrotnej na temat swoich doświadczeń z danym sprzedającym, aby inni kupujący w serwisie eBay wiedzieli, czego się spodziewać podczas współpracy z danym sprzedawcą.