Kiedy status mówi, że został dostarczony, ale go nie otrzymałeś
Co robić, gdy nie otrzymasz przesyłki
Przede wszystkim nie panikuj. Doświadczysz czegoś, co może wywołać wiele frustracji, ale coś, co zwykle można rozwiązać. Oto co należy zrobić.
Najpierw skontaktuj się z nadawcą
Przy pomocy numeru przesyłki pod ręką zadzwoń do operatora (USPS, FedEx, UPS lub innej firmy odpowiedzialnej za dostawę) lub bezpośrednio na stronę internetową, zamiast śledź serwis Mój eBay .
W niektórych przypadkach kierowca opuszcza paczki, nawet jeśli nie odbierzesz drzwi, ale zostaw je w "ukrytym miejscu" (za krzakiem, pod matą, w drzwiach tylnego ekranu), aby zapobiec kradzieży. Jeśli tak się stało, może być informacja o lokalizacji paczki w systemie.
Pamiętaj, że kontaktowanie się z operatorem może być czasochłonne, szczególnie jeśli musisz dowiedzieć się, gdzie w systemie pocztowym podróżowała Twoja przesyłka. Staraj się zachować spokój, nawet jeśli spędzisz czas w zawieszeniu lub nie otrzymasz odpowiedzi na pytanie.
Podwójnie sprawdź adres wysyłki
Przejrzyj korespondencję e-mail otrzymaną z serwisu eBay i PayPal i sprawdź profile na obu stronach. Jeśli paczka została wysłana na niewłaściwy adres, będziesz w stanie lepiej wyjaśnić swoją sytuację w jakiejkolwiek dyskusji lub sporze. Jeśli twoje adresy eBay lub profilu PayPal są błędne, teraz jest dobry moment, aby je naprawić - zanim jakiekolwiek inne przesyłki trafią na niewłaściwy adres.
Zamelduj się u sprzedawcy
Jeśli nadal nie możesz zlokalizować paczki lub wysłano ją na zły adres, skontaktuj się ze sprzedawcą i wyjaśnij sytuację. Wielu sprzedawców stara się nawiązać kontakt z przewoźnikiem i / lub zrobić to, co zechce, z punktu widzenia obsługi klienta, aby upewnić się, że ostatecznie dostaniesz swój przedmiot.
Kiedy wszystko się nie uda, zgłoś spór
Jeśli ani przewoźnik, ani sprzedawca nie są w stanie ci pomóc, a wszystkie adresy w aktach są poprawne, być może nadszedł czas, aby spróbować złożyć spór w serwisie eBay lub spór dotyczący karty kredytowej . Twoje szanse w tym momencie są mieszane. W pewnym sensie dowody są przeciwko tobie, ponieważ przewoźnik jest pewny, że paczka została dostarczona, ale jednocześnie zarówno eBay, jak i procesorzy kart kredytowych mają żywotny interes w zapewnieniu, że zakupione przez ciebie zakupy dobrze się sprawdzą.
W przeważającej większości przypadków brakująca tajemnica pakietu jest rozwiązywana w górnej części tej listy, a paczka pojawia się w nieparzystym miejscu na nieruchomości lub gdy sąsiad upuszcza (czasem kilka dni później), aby dostarczyć ją tobie. Pozostań cierpliwy, kontynuuj i najprawdopodobniej twój pakiet zostanie ostatecznie dostarczony tobie - choć w niektórych przypadkach po znacznym opóźnieniu - w końcu.