System informacji marketingowej składa się z trzech komponentów:
- Sprzęt komputerowy i oprogramowanie potrzebne do analizy danych i generowania raportów
- System wyjściowy dla decydentów marketingu i reklamy.
- Cztery rodzaje danych, które mogą być analizowane przez MIS.
Jakie funkcje wykonuje system informacji marketingowej?
System informacji marketingowej lub MIS jest bardzo pożądanym narzędziem dla specjalistów od badań rynkowych, ponieważ oferuje kompleksowy zestaw funkcji. MIS można wykorzystać do określenia rodzaju informacji potrzebnych decydentom marketingowym i reklamowym, co jest bardzo istotną funkcją. Bardziej powszechne funkcje MIS obejmują zdolność do gromadzenia danych, a następnie sortowania ich w celu przyszłego dostępu. System MIS przechowuje zebrane informacje i może być wykorzystany do analizy danych, które gromadzi. Wreszcie, MIS może być wykorzystywany do dystrybucji odpowiednich danych do menedżerów, którzy wykorzystają go do promocji produktu lub usługi. A ponieważ wykorzystanie MIS jest pod kierunkiem badacza rynku, informacje będą rozpowszechniane klientom w odpowiednim czasie.
Jakie typy danych może wykorzystywać system informacji marketingowej?
Ponieważ system MIS jest zaprojektowany jako system wielofunkcyjny , może obsługiwać kilka typów danych. Kilka źródeł dostarcza MIS danych, które można sklasyfikować w następujący sposób:
- Nabyte bazy danych
- Wewnętrzne dane firmy
- Wywiad rynkowy
- Badania marketingowe
System MIS można ustawić w celu generowania serii raportów dla różnych kategorii decydentów.
MIS firmy Frito-Lay tworzy codzienne raporty danych o sprzedaży według regionu i linii produktów. Decydenci z Frito-Lay wykorzystują raporty do oceny aktualnego udziału w rynku produktów, zarówno w liniach produkcyjnych, jak i w porównaniu do konkurentów w branży przekąsek w każdym regionie, w którym Frito-Lay prowadzi działalność.
Jakie są potrzeby spełniane przez system informacji marketingowej?
- Nabyte bazy danych - prawdziwie ogromna ilość informacji dostępna jest w postaci baz danych, a dostęp do zaskakujących danych można uzyskać bez ponoszenia kosztów przez firmy. Rządowe bazy danych zawierają na przykład dane ekonomiczne i demograficzne dotyczące osób, grup i firm .
- Wewnętrzne dane firmy - dane z działań sprzedażowych i marketingowych są przesyłane do MIS, a ich powiązanie z bazami danych umożliwia tworzenie raportów. Ponadto integracja MIS z firmową platformą intranetową może umożliwić dostęp do różnych jednostek biznesowych, departamentalnych baz danych, a nawet pracowników. Intranet to wewnętrzna sieć komunikacji korporacyjnej.
- Informacje marketingowe - Wszystkie istotne informacje o otoczeniu rynkowym można uzyskać za pośrednictwem inteligentnych działań wywiadowczych, które monitorują strony internetowe konkurentów, publikacje branżowe i obserwacje rynku przez ludzi w okopach . Innymi drogami wywiadu rynkowego są targi, rozmowy z klientami i potencjalnymi klientami, rozmowy z dystrybutorami w trakcie ich działalności oraz angażowanie się w działania takie jak zatrudnianie tajemniczych klientów oraz zakup i testowanie produktów konkurencji.
- Badania marketingowe - dane z badań marketingowych i badań rynkowych, które są zintegrowane z MIS, obejmują informacje pochodzące z syndykacyjnych raportów badawczych i niestandardowych raportów z badań, które mogą pochodzić z badań wtórnych lub nowych badań pierwotnych. Im bardziej konkretne i unikalne dane z badań rynkowych dotyczą środowiska biznesowego, konkurencji i klientów, tym większa jest ich wartość dla firmy.
Źródła
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S. i Shah, B. (2013). Marketing: Prawdziwi ludzie, prawdziwe wybory (czwarty kanadyjski ed.). Pearson Canada Inc.