Dobre praktyki w zakresie cen detalicznych

Sprzedawcy detaliczni rozumieją, że sprzedaż odpowiedniego produktu za odpowiednią cenę w odpowiednim momencie jest opłacalna. Chociaż strategie cen detalicznych mogą się różnić w zależności od modelu biznesowego, wdrażanie dobrych praktyk cenowych powinno być standardem dla wszystkich sprzedawców detalicznych. Nie tylko dobre praktyki cenowe poprawiają zadowolenie klientów, ale także zapewniają zgodność z prawem.

Błędy cenowe mogą kosztować sprzedawcę znacznie więcej niż niezadowolonego klienta.

Niskie praktyki cenowe mogą skutkować niedoszacowaniami, które obniżają zysk detalisty. Przypadkowa lub nieskuteczna wycena może również prowadzić do kar cywilnych lub karnych, jeśli sprzedawca zostanie skazany za pobieranie opłat wyższych niż cena reklamowa na półce.

A następnie sprzedawca ma dostęp do cennika sprzedawcy, z którym można się uporać. MAP lub minimalne reklamowane zasady ustalania cen są ustalane przez dostawców w celu zapewnienia integralności cen ich produktów utrzymywanych na poziomie detalicznym. Mówiąc prosto, sprzedawca określa cenę minimalną, na jaką możesz reklamować produkt w swoich reklamach lub na swojej stronie internetowej. Jeśli przekroczysz tę cenę, mają prawo odmówić sprzedaży.

Sugestie krok po kroku

Federalna Komisja ds. Handlu i Krajowa Konferencja ds. Miar i Wagów twierdzą, że stosunkowo łatwo można ulepszyć praktyki cenowe, a przy tym zwiększyć zadowolenie klientów, wyniki finansowe i zachować zgodność z prawem.

1. Opracuj pisemne procedury dla wszystkich form działalności cenowej w swoim sklepie. Uwzględnij sposoby zapewnienia, że ​​cena w komputerze sklepu będzie zgodna z ogłoszoną lub reklamowaną ceną. Pamiętaj, że twój klient spodziewa się otrzymać najniższą cenę opublikowaną lub reklamowaną.

1. Opracuj programy szkoleniowe dla pracowników sklepu, które kładą nacisk na twoje zobowiązanie do dokładnego ustalania cen.
2. Wyznacz koordynatora wyceny dla swojego sklepu. Zwykle najlepiej dla asystenta menedżera, aby to zrobić, ponieważ jest to także doskonała okazja rozwoju dla niego.
3. Daj jednemu pracownikowi odpowiedzialność za dokładność cen wszystkich przesyłek bezpośredniej dostawy. Upewnij się, że dostawcy DSD sprawdzają z koordynatorem cen, zanim wykonają jakąkolwiek wycenę.

1. Sprawdź ceny losowej próbki przedmiotów - około 50 sztuk każdego dnia, aby upewnić się, że cena w komputerze sklepu jest zgodna z ogłoszoną lub reklamowaną ceną.
2. Upewnij się, że ceny w każdym przejściu, części lub obszarze sklepu są sprawdzane kilka razy w roku. To jedyny sposób, aby znaleźć wszystkie niedopełnienia.
3. Poproś zespół ds. Kontroli zapasów o przeprowadzenie audytu cenowego podczas audytu zapasów.
4. Użyj ręcznych skanerów, aby przyspieszyć kontrolę cen. Twój hurtownik może być w stanie je zapewnić.
5. Podczas kontroli cen używaj przenośnej drukarki etykiet, aby natychmiast wymienić niewłaściwe lub brakujące etykiety półek.
6. Zaoferuj swoim klientom nagrodę, jeśli są przeładowani. Nadanie jednego produktu za darmo (maksymalnie do wartości dolara) każdemu klientowi, który prawidłowo zgłosi nadmierne obciążenie, buduje lojalność i wsparcie klienta.
7. Skontaktuj się z organizacjami branżowymi, aby uzyskać poradniki dotyczące dokładności cen. Food Marketing Institute at 800 Connecticut Ave., NW., Washington, DC 20006; 202-452-8444. National Retail Federation przy 325 Siódmy St., NW., Washington, DC 20004; 202-783-7971.
8. Aby uzyskać informacje na temat procedur kontrolnych i przepisów dotyczących cen, skontaktuj się z lokalnymi służbami miar i wag. W celu uzyskania kopii procedury weryfikacji cen przyjętej w 1995 r. Należy skontaktować się z Krajową Konferencją Miar i Wagów pod adresem 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.

1. Zachęć swoje stowarzyszenie handlowe lub hurtownika do skonfigurowania programu monitorowania branży.