Prawdziwie ważna rola w dzisiejszym środowisku sprzedaży, asystent kierownika sklepu spędza swój czas pracując na pierwszej linii frontu, gdzie odbywa się cała akcja. Kierownik sklepu lub właściciel sklepu przygotowuje plany i strategię sklepu, ale to jest asystent sklepu, który to robi. Czasami niepoprawnie określany jako "posiadacz klucza" (niepoprawny, ponieważ to czego oczekujemy i potrzebujemy od asystenta menedżera znacznie różni się od posiadacza klucza) ta pozycja zachowuje kulturę usług sklepu, gdy menedżer jest wyłączony lub oddalony.
Wymagane umiejętności:
- Umiejętności ludzi . Zdolność do motywowania pracowników do robienia rzeczy niezbędnych do sukcesu sklepu. Musisz być w stanie zrównoważyć pochwałę z korektą. Im lepsze umiejętności ludzi, tym lepiej możesz rozwijać swój zespół.
- Umiejętności przywódcze . Czy pracownicy pójdą za tobą? Czy chętnie poddadzą się twojemu autorytetowi? Wynika to z twoich umiejętności przywódczych.
- Autonomia . Coś, czego każdy pracownik chce, ale tylko niewielu zasługuje na autonomię. Właściciel musi mieć możliwość opuszczenia sklepu i wiedzieć, że jest w dobrych rękach, bezpieczny. Ale on lub ona musi również wiedzieć, że wrażenia klienta również są w porządku. Innymi słowy, że nie ma spadku w poziomie doświadczenia w twoich sklepach, gdy nie ma tam właściciela. Asystent menedżera odgrywa istotną rolę w utrzymaniu tego doświadczenia dla klienta i pracownika.
- Sprzedaż umiejętności . Asystent kierownika sklepu jest liderem sprzedaży w sklepie. Muszą być w stanie wykazać osobiste wyniki sprzedaży dla zespołu.
- Time Managemen t: To jest dwojakie - zarządzanie czasem jako asystentem kierownika sklepu i zarządzanie czasem personelu. Menedżer sklepu tworzy harmonogramy, zlecenia dostaw i zapisuje raporty, ale asystent menedżera sklepu wykonuje wszystkie te plany.
- Umiejętności podejmowania decyzji : w kontaktach z pracownikami, klientami, właścicielami lub innymi menedżerami musisz podejmować decyzje, które wpływają negatywnie lub pozytywnie na zyski w sklepie każdego dnia. Asystent kierownika sklepu musi być pewny swoich decyzji i być szybki i skuteczny przy ich podejmowaniu.
- Matematyka : Handel detaliczny jest grą liczbową i lepiej przygotowany do analizowania i sprawdzania liczb, tym wyższy wskaźnik skuteczności. Kierownik sklepu i asystent kierownika sklepu powinni być w stanie czytać, interpretować, analizować i planować strategię z rachunku zysków i strat.
- Mówienie i pisanie : Bardziej bezpośredni sposób mówienia o umiejętnościach komunikacyjnych , kierownik sklepu musi być w stanie wyrazić swoją wizję, plan i strategię sklepu. Menedżer sklepu powinien nie tylko czuć się komfortowo przed grupą, ale również jego pisownia, gramatyka i dykcja muszą być na najwyższym poziomie. Pracownicy podążają za ludźmi, którzy mogą zainspirować.
- Umiejętności obsługi : co tydzień klient prosi o rozmowę z menedżerem. Nie tylko umiejętności menedżera sklepu asystenta muszą być dobrze wyszkolone, jeśli chodzi o kontakt z klientami, ale jego zdolność do nauczania innych (patrz szkolenie powyżej) jest najważniejsza. Kierownik sklepu jest odpowiedzialny za tworzenie kultury obsługi w sklepie, a asystent kierownika sklepu jest odpowiedzialny za jego utrzymanie.
Wymagane wykształcenie:
Podczas gdy wiele firm będzie wymagało tytułu licencjata w zakresie konkretnych ról kompetencyjnych, najlepszą częścią handlu detalicznego jest to, że możesz udowodnić swoje umiejętności i wartość organizacji bez dyplomu.
Istnieje tylko kilka stopni (spośród tysięcy), które przygotowują kogoś specjalnie do bycia menadżerem handlu detalicznego. Większość menedżerów spędził lata pracując jako sprzedawca, który jest najlepszym przygotowaniem do zarządzania. Jednak nie pozwól, aby lata doświadczenia przeważyły wyżej wymienione umiejętności. Innymi słowy, tylko dlatego, że ktoś był w sprzedaży detalicznej przez długi czas, nie oznacza, że jest on gotowy do kierowania innymi.
Odszkodowanie:
Zazwyczaj rekompensata za rolę asystenta menedżera sklepu wynosi od 25 000 USD do 35 000 USD rocznie. Szeroki zakres wynika bardziej z liczby pracowników i wielkości lokalizacji niż cokolwiek innego. Chociaż dobre plany wynagrodzeń mają duże zachęty do uzyskania dodatkowego dochodu za wyniki. Asystent kierownika sklepu powinien otrzymać rekompensatę za jego zdolność do generowania sprzedaży i zysków w sklepie przy zachowaniu wysokiej kultury obsługi.
W przeciwieństwie do kierownika sklepu , asystent kierownika sklepu powinien otrzymać rekompensatę za swoją sprzedaż osobistą. Jest on liderem sprzedaży i powinien być traktowany jako taki.