Nawet przy ryzach i ryzach artykułów i książek napisanych o sprzedaży w Internecie, firma często mylnie traktuje sprzedawców - szczególnie sprzedawców, którzy dopiero zaczynają lub sprzedają małe lub średnie operacje.
Może się wydawać, że e-commerce to rodzaj czarnej magii, lub że jest to zasadniczo nieprzewidywalne, gra typu "wygraj lub przegraj", podobnie jak w grze w blackjacka w kasynie.
Przez większość czasu to uczucie istnieje, ponieważ samouczek i instrukcje dotyczące sprzedaży online nie podkreślają znaczenia badań dla firm zajmujących się sprzedażą internetową niemal w ogóle - lub dlatego, że kiedy to robią, nie sprzedają dokładnie tego, czego potrzebują do badań i tego, czego powinni się nauczyć.
Jeśli czytając tak daleko, kiwasz głową w zgodzie, poniższa lista jest dla ciebie. Oto pięć podstawowych rodzajów badań, które są niezbędne do sprzedaży w serwisie eBay - dlaczego tak się dzieje, co ma powiedzieć w każdym przypadku, w jaki sposób odnoszą się do tego najskuteczniejsi sprzedający i jakie są niektóre z możliwych konsekwencji, że tego nie robią. w każdej sprawie.
Badanie cen
Badanie cen jest najbardziej podstawowym rodzajem badań, a większość sprzedawców - nawet zwykłych - robi to w taki czy inny sposób. Badanie cen dotyczy oglądania zakończonych aukcji w serwisie eBay , RedLaser, Terapeak i / lub innych źródeł informacji o cenach, aby sprawdzić, ile prawdopodobnie uda się uzyskać za produkt w serwisie eBay.
W przypadku wyrafinowanych sprzedawców badania cenowe mogą być dość zaangażowane - warto wiedzieć, w jaki sposób cena zmienia się w zależności od pory roku, dnia tygodnia i pory dnia, warunków i opcji produktu, lokalizacji geograficznej itd., Szczególnie w przypadku arbitrażu. część równania.
Sprzedawcy, którzy nie wykonują badań cenowych, często oczekują czegoś więcej niż przedmiotu od aukcji lub sprzedają swój produkt o wiele taniej, niż potrzebują do tego, co konsumenci są skłonni zapłacić.
Pozyskiwanie badań
Badania dotyczące zaopatrzenia idą w parze z badaniami cenowymi, jeśli jesteś częstym lub profesjonalnym sprzedawcą, jako część procesu podejmowania decyzji o sprzedaży.
Podczas gdy badania cenowe mogą ci powiedzieć, w jaki sposób interesujący Cię produkt może być warty w serwisie eBay, badania dotyczące pozyskiwania informacji zawierają informacje o rodzajach produktów, które możesz zdobyć, gdzie i pod jaką ceną.
Inteligentni sprzedawcy nieustannie szukają nowych i lepszych sposobów na zdobycie potencjalnie dochodowych produktów, po cenach, które oferują dobry margines, a także dzięki stabilności i objętości, które sprawiają przyjemność, a nie kłopot, sprzedażą określonego rodzaju towaru. . Robią to aktywnie poszukując i ścigając producentów, hurtowników i sprzedawców detalicznych oraz budując z nimi relacje.
Badania konkurencji
Doświadczeni sprzedawcy spędzają również dużo czasu, robiąc badania konkurencji, upewniając się, że rozumieją, kto już konkuruje z nimi o sprzedaż, jakie wady i zalety mają ta konkurencja i kto może wchodzić lub wychodzić z przestrzeni produktów w serwisie eBay.
W końcu nie sprzedajesz tylko w próżni - Twoja sprzedaż to nie tylko to, co sprzedajesz, jak się spisujesz, ani ceny, które ustalasz; są także o tym, co sprzedają twoi konkurenci, o tym, jak je spisują i jakie ustalają ceny.
Badanie konkurentów może również obejmować przeglądanie zakończonych i aktywnych aukcji w serwisie eBay pod kątem produktów, które sprzedajesz, ale jest też dalej.
Osoby posiadające najsilniejsze umiejętności badawcze konkurentów monitorują marki i profile opinii, sprzedają działania na innych kanałach i inne podobne rodzaje danych, a także zazwyczaj korzystają z usług badań rynkowych, takich jak Terapeak.
W serwisie eBay trwa stała walka o licytacje i zakupy . Jeśli nie wiesz, co robią Twoi konkurenci, może to oznaczać, że zupełnie brakuje ci przyczyn wzrostu sprzedaży i spadków lub przegapisz nowe możliwości i trendy, o których mógłbyś się dowiedzieć, obserwując konkurentów i ich działania sprzedażowe.
Praktyki aukcyjne i analiza słów kluczowych
Najlepsi sprzedający stale szukają sposobów na ulepszenie swoich możliwości wyszukiwania i chęci kupujących, by kupować od nich po obejrzeniu ich aukcji.
Wykraczając poza zwykłe rozwiązywanie problemów z listą, ten rodzaj badań polega na byciu proaktywnym w swoich aukcjach, patrząc na listy wykonane przez innych i stale próbując wyobrazić sobie nowe i lepsze sposoby prezentowania produktów.
Może również wymagać użycia narzędzi, takich jak analityka aukcji w serwisie eBay, aby pomóc Ci lepiej ocenić skuteczność poszczególnych aukcji i przekonać kupujących.
Badanie słów kluczowych jest częścią tego i może pomóc kupującym w szybszym i bardziej przejrzystym wyszukiwaniu i zrozumieniu Twoich aukcji, ale wiąże się również z myśleniem o sposobach przedstawiania zdjęć i opisów przedmiotów , sposobów, w jakie mówisz o warunkach przedmiotów, sposoby, w jakie spędzasz czas na aukcjach i aktualizacje list , których używasz do promowania swoich aukcji.
Badania strategiczne i rynkowe
E-commerce nie stoi w miejscu, podobnie jak tradycyjna sprzedaż detaliczna. Smaki kupowania publicznej zmiany. Nowe produkty i nowe rodzaje produktów wchodzą na rynek. Nowi sprzedawcy wchodzą w obszar produktów i zaczynają z Tobą konkurować, obniżając ceny i wysysając okazje - nawet gdy pojawiają się nowe możliwości dla tych, którzy ich szukają.
Tego rodzaju badania wiążą wcześniej omówione rodzaje badań w poszukiwaniu nowych możliwości, nowych rzeczy do sprzedania i nowych nabywców, na które można celować, często w nowy sposób. Jest to związane z polowaniem na trendy, chociaż nie jest to dokładnie to samo; nowa okazja często na temat nowych sposobów notowania produktów lub wykazów produktów w czasie, nowych odmian lub pakietów istniejących produktów lub nowych miejsc i rynków, na których można sprzedawać produkty.
Nie musi to dotyczyć dodawania do sprzedaży nowych rodzajów produktów lub nowych kanałów do listy miejsc, w których sprzedajesz - choć mogą to być również te rzeczy. Wielcy naukowcy zajmujący się strategiami nieustannie poszukują rosnących cen lub zwiększonego popytu w różnych obszarach produktów, ze względu na szczególne cechy lub warianty produktu, za które konsumenci wydają się skłonni zapłacić premię za słowa kluczowe, które konsumenci wyszukują, oraz za produkty związane z tymi rzeczami.
Nie opierają się tylko na listach sprzedaży i własnej sprzedaży oraz intuicji, ale również na twardych danych: jak wyglądają trendy cenowe w czasie, jakie rzeczywiste wyszukiwania odbywają się w serwisie eBay, jakie nowe przedmioty lub funkcje oferują konkurenci i o co chodzi. w mediach społecznościowych, w wiadomościach iw życiu społecznym wśród ogółu konsumentów. Ci szczęściarze nie tylko podążają za trendami, ale wydają się je tworzyć - widząc, dzięki zdrowym badaniom, zmianom w zainteresowaniach i zwyczajach konsumenckich lub niespełnionych potrzebach konsumenckich, zanim inni to zrobią.
Badania operacyjne
Wielu sprzedawców nie wykonuje tego ważnego rodzaju badań, przynosząc katastrofalne skutki - koniec działalności lub gorszy. Co to znaczy badać własne operacje biznesowe? Oznacza to posiadanie jasnego, w pełni zrozumiałego cenowo sposobu, w jaki Twoje produkty, wykazy, strategie i wyprzedaże działają z czasem.
Jakie produkty przynoszą Ci pieniądze? Jakie produkty tracą Twoje pieniądze? Jakie praktyki aukcyjne generują sprzedaż? Które z nich wydają się być płaskie? Jakie są Twoje najlepsze słowa kluczowe? Jakie są Twoje najlepsze miesiące? Jakie produkty wpływają na wysokość kosztów, lub ile zwrotów lub wadliwych transakcji ? Czy te liczby rosną w górę lub w dół w czasie? Czy mogą one być powiązane z określonymi decyzjami biznesowymi lub zmianami w praktykach sprzedaży?
Nawet najprostsze rodzaje badań cenowych nie mówią wiele, chyba że wiesz również, jakie są twoje koszty i na jakie marże możesz sobie pozwolić. Czy masz sens, aby sprzedać konkretny produkt z 20-procentowym znaczeniem, jeśli zidentyfikowałeś źródło, a twoje badania cenowe wskazują, że możesz je zdobyć?
Nie możesz tego wiedzieć, chyba że dokładnie przestudiujesz działanie swojego biznesu na tyle szczegółowo, by powiedzieć, czy po 20-procentowym marży i faktycznych wydatkach związanych ze sprzedażą produktu i prowadzeniem firmy, jesteś w czerwonym lub czarny ogólny.
W przypadku okresowych sprzedawców może to nie być wielka sprawa - ale każdy, kto ma nadzieję osiągnąć dochód lub prowadzić sprzedaż online, szybko odkryje, że bez jasnego, ciągłego rozumienia operacji biznesowych, łatwo można zaskoczyć nieoczekiwanymi stratami, gdy wszystko inaczej wydaje się dobrze - i nie chodzi o to, czy tak się stanie, czy nie, ale kiedy to się ostatecznie wydarzy.
Skrupulatne zapisy, zdrowy rozsądek biznesowy i dbałość o szczegóły są tutaj kluczowe. Pomocne mogą być również usługi księgowe , podobnie jak narzędzia sprzedające takie jak MySales firmy Terapeak. Jest to część "dorastania" jako biznesu, a różni sprzedawcy mają tutaj różne strategie - niektórzy używają stosów i stosów arkuszy kalkulacyjnych, inni robią to wszystko online, a jeszcze inni segregują stosy papieru w stosy folderów, układając je w tabulatory cyklicznie.
Chodzi o to, aby to zrobić - jeśli poważnie myślisz o osiągnięciu zysku, gdy wszystko jest już powiedziane i zrobione, lub o kontynuowaniu tego w dłuższej perspektywie.
Badania, badania, badania
Wiele robi się z prowadzenia sprzedaży opartej na danych , sprzedaży globalnej , korzystania z arbitrażu, ostrożnego prowadzenia operacji sprzedażowej jak firmy , otwierania wielu kanałów itd. - ale to wszystko oznacza w praktyce uzyskanie uchwytów podstawowe rodzaje badań opisanych powyżej.
Dla niektórych sprzedawców, na przykład tych bardziej kreatywnych i zorientowanych na społeczność, może to brzmieć przytłaczająco. Narzędzia są jednak dostępne. Pomiędzy wieloma wymienionymi tutaj usługami internetowymi, własnymi narzędziami eBay i tymi, które są oferowane przez znane firmy zewnętrzne, takie jak Terapeak, specjalizujące się w pomaganiu sprzedawcom w serwisie eBay, łatwiej niż kiedykolwiek wykonywać regularne badania niezbędne do wykonania (i poczucia) jak rozsądny, zyskowny biznes, a nie jak sprzedawca walczący o przetrwanie w ciemnościach eBay.
Jeśli nie robisz tych rzeczy, nadszedł czas, aby ugryźć kulę i zacząć - dzisiaj jest równie dobry dzień jak każdy inny, a im wcześniej zaczniesz, tym szybciej zbierzesz nagrody.