Smutny fakt: na każde 100 darczyńców, które otrzymała Twoja organizacja charytatywna w zeszłym roku, zostało 96 osób.
Nietrudno zrozumieć, dlaczego. Organizacje charytatywne nie zwracają wystarczającej uwagi na dawnych dawców, zwłaszcza tych, którzy dają skromne kwoty.
Zamiast opiekować się nowymi dawcami, większość organizacji non-profit prawdopodobnie pójdzie po nowych darczyńców.
Pozyskanie większej liczby dawców wydaje się intuicyjnie słuszne. Ale tylko więcej darczyńców nie przełoży się na zrównoważony rozwój. Jeśli dawcy, których już raz udzieliłeś, mają po raz drugi, istnieje duża szansa, że zostaną darczyńcami.
Oto pięć rzeczy, które możesz łatwo zrobić, aby pozyskać nowych darczyńców.
01 - Zadzwoń do nowych darczyńców, aby podziękować
Kiedy Bloomerang, firma CRM, pracująca z organizacjami non-profit, przeprowadziła eksperyment, przekazując darowizny 50 organizacjom charytatywnym, a następnie monitorując wyniki, a nie jeden z nich dziękując im. Wiele organizacji charytatywnych poprosiło o podanie numeru telefonu na stronie darowizny. Więc na co oni czekają?
02 - Wyślij podziękowanie za pośrednictwem poczty e-mail lub wiadomości Snail Mail lub obu.
Jeśli wyślesz list, zrób to szybko i postępuj zgodnie z tymi dziesięcioma wskazówkami . Jeśli wyślesz je e-mailem, upewnij się, że wiadomość jest czymś więcej niż paragonem . Nawet lepiej, wyślij odręczny list z podziękowaniami . Nie wiesz, kiedy wysłać pocztę lub e-mail? Spróbuj przemyśleć niektóre proste taktyki segmentacji .
03 - Zaproś darczyńców na wydarzenie, które nie jest zbiorem pieniędzy.
Inne wydarzenia niezwiązane z prośbą mogą być bezpłatnym wykładem eksperta w twojej sprawie, zaproszeniem na specjalną wystawę lub próbą stroju do małej produkcji teatralnej. Jeśli większość twoich nowych darczyńców jest daleko, spróbuj wydarzenie online. Facebook Live , na przykład, może być używany do wirtualnego wydarzenia.
04 - Zaproś nowych darczyńców do wolontariatu.
W przypadku dawnych dawców jest to wspaniały sposób na przekształcenie ich w dawnych dawców. Zacznij od małej, z jednodniową szansą na wolontariat lub zasugeruj, aby nowy dawca zaprosił przyjaciół, aby przyłączyli się do niego w wolontariacie. Spraw, by było to wyjątkowe dzięki temu, że jest to rodzinne wydarzenie.
WeDidIt, firma zajmująca się pozyskiwaniem funduszy, skupiająca się na pokoleniach milenijnych, mówi, że młodzi ludzie szczególnie lubią brać udział w grupach.
Możesz również skorzystać z specjalnych okazji dla wolontariuszy, zaprojektowanych specjalnie dla nowych darczyńców, które są również wydarzeniami przyjaznymi.
05 - Zamień jednorazowego dawcę w miesięcznego dawcę.
Podawanie miesięczne to skarb dla organizacji charytatywnych i wygoda dla darczyńców. Dawcy, którzy dali ci niewielką kwotę za ten pierwszy prezent, są szczególnie zainteresowani sposobami, by ich małe datki można było liczyć na więcej. Co miesiąc daje wyłączność , nadając jej unikalną nazwę, a nawet kusi dawców z jednorazową premią za rejestrację (ktoś w torebce?)
Większość organizacji charytatywnych może poprawić pozyskiwanie funduszy, zwracając większą uwagę na nowych darczyńców. Czy wiesz, ile kosztuje uzyskanie tego nowego dawcy? Koszt nabycia dawcy jest jedną z pięciu miar, które organizacje charytatywne powinny śledzić. Może cię zadziwić.
Adrian Sargeant, ekspert w dziedzinie nauki za utrzymaniem dawców , mówi: "... poprawa wskaźników odstąpienia o zaledwie 10% może poprawić wartość cyklu życia bazy dawców do 200%". Ale okazja!
Dlaczego nie chronić swojej cennej inwestycji, robiąc nieco więcej, aby dać nowym darczyńcom drugi prezent?