Maksymalnie wykorzystaj najruchliwszy czas zakupów w Twoim sklepie
Markdowns
Przygotuj swoje obniżki do 26 grudnia i nie czekaj do stycznia. Im szybciej zamienisz ten towar, tym szybciej odświeżysz sklep. Wielu sprzedawców czeka, aż będą mieli styczniowe wyprzedaże, aby wyczyścić zapasy. Chociaż jest to dobra praktyka, oznacza to, że nie zamawiasz świeżych towarów do lutego. Co oznacza, że Twój sklep nie jest "nowy" do marca.
Personel
Używasz więcej ludzi niż kiedykolwiek. Ruch przeniesie się ze sprzedaży do utrzymania sprzedaży. Obsługuj swój sklep, aby pomóc w konwersji tych zwrotów na giełdy . Zbyt wielu sprzedawców po prostu pracowników do obsługi zwrotów. Twoim celem powinno być pozostanie do obsługi wymiany i nowej sprzedaży. Pociągnij wszystkich do sugestywnej sprzedaży, gdy przetwarzają zwrot. Ponadto, jeśli sprzedasz dużo kart podarunkowych przed świętami Bożego Narodzenia, dużo ruchu będzie dotyczyło nowej sprzedaży. Przygotuj się na sprzedaż.
Doświadczenie klienta
Weź pod uwagę, że dzień po Bożym Narodzeniu oznacza również oficjalne rozpoczęcie sezonu kart podarunkowych.
W twoim sklepie są ludzie, którzy używają kart podarunkowych, które dostali na Boże Narodzenie. Zastanów się, w jaki sposób możesz dodać coś ważnego do doświadczeń klientów. W końcu może to być pierwszy raz w twoim sklepie, więc musisz je zachwycić .
Reklama
Zmniejsz wydatki na reklamę. Ludzie wiedzą, że twoje rzeczy są w sprzedaży - jesteś w sprzedaży detalicznej!
Wszystkie rzeczy są w sprzedaży. Zamiast dawać pieniądze do gazety, oddaj je sobie. Albo jeszcze lepiej, skorzystaj z tego, aby w ciągu tych dni zmotywować obsługę swoich pracowników do klienta. Lub wykorzystaj go do kupowania zachęt dla twojego klienta.
Odbij plecy
Bądź hojny przy odbiciu kuponów z klientami. Zapakuj swoją torbę z zachętami do powrotu. Klienci rezygnują z trybu "szale zakupów" w styczniu, więc starajcie się, aby zakupy w ich sklepie były przyjemne.
Zachowaj atmosferę
Boże Narodzenie się skończyło. Postaraj się, aby sklep to odzwierciedlał. Zmień muzykę. Zdejmij girlandę i wieńce oraz grudniowe oznaczenia promocyjne i nadaj sklepowi świeży wygląd. Szanse na to, że wielu ludzi przyjedzie przed świętami Bożego Narodzenia. Wyobraźcie sobie, jak byliby zaskoczeni, gdyby znaleźli sklep o innym wyglądzie niż wtedy, gdy byli trzy tygodnie temu? Poza tym nikt w sprzedaży detalicznej tego nie robi, więc mówisz klientowi, że jesteś inny, wyjątkowy i wyjątkowy.
Pełna cena Merchandising
Wcześniej wspomnieliśmy o obniżce cen, ale jest to również świetny czas, aby kupić świeże, pełnowartościowe produkty na podłodze. Pamiętaj, że wielu z tych klientów korzysta z pieniędzy innej osoby (karty podarunkowej), więc chętniej szukają nowego przedmiotu niż pozostałego.
A nowe przedmioty mają pełną marżę.
Visual Merchandising
To samo dotyczy wizualnego merchandisingu . Usuń wyświetlacze "świąteczne" i daj trochę świeżego popu do sklepu. Nie czuj się zobligowany do zmiany każdego kosza i każdego stołu, ale wystarczy ich odświeżyć.
CRM
W czasie wakacji nasi pracownicy stają się raczej leniwi podczas rejestrowania informacji o kliencie w CRM. Poświęć trochę czasu na podkreślenie znaczenia adresów e-mail i innych informacji kontaktowych dla klienta. Odnów poczucie pilności wokół swojego programu lojalnościowego. Ponownie, przy tak dużej liczbie kart podarunkowych sprzedanych przed świętami Bożego Narodzenia, nasz zespół może wydostać się z nałogu tych ważnych rzeczy.
Miłość pracownika
Uważaj, że twoi pracownicy właśnie skończyli najbardziej wyczerpujące cztery tygodnie swojego życia. A teraz prosisz ich, by dali ci jeszcze więcej.
Jeśli ćwiczyłeś pomysły, aby utrzymać zdrowie swoich pracowników podczas Świąt , w tym tygodniu po prostu robisz rzeczy, aby im o nich dbać. Starbucks działa na ciebie, masażystka w pokoju gościnnym, obiady na ciebie to tylko kilka sposobów, by okazać wdzięczność za wszystko, co zrobili dla ciebie w tym sezonie sprzedaży.
Najważniejsze jest to, że oprócz dużej sprzedaży, klienci nie spodziewają się wiele od sprzedawcy w tym tygodniu. Większość sprzedawców detalicznych jest "poza gazem" i po prostu kieruje się do nowego roku. Jeśli trafisz na swoje numery, zdecydowanie kusi, aby usiąść i nie naciskać. Ale nie ma lepszej pory roku, by zadowolić klientów niż tydzień po Bożym Narodzeniu. Wszyscy wiemy, że ostatnie wrażenie jest najważniejsze - spraw, aby ostatnie wrażenie ze sklepu w tym roku było tym, co przenosi Cię przez kolejne.