Po pierwsze, porozmawiajmy o tym, czym są media społecznościowe. Media społecznościowe to tanie narzędzia używane do łączenia technologii i interakcji społecznych z użyciem słów. Narzędzia te są zazwyczaj oparte na Internecie lub telefonie komórkowym.
Kilka, o których prawdopodobnie słyszałeś, to Twitter, Facebook i YouTube.
Media społecznościowe dają marketingowcom głos i sposób komunikacji z rówieśnikami, klientami i potencjalnymi konsumentami. Personalizuje "markę" i pomaga w przekazywaniu wiadomości w sposób spokojny i konwersacyjny.
Upadek mediów społecznościowych, jeśli można to nazwać, oznacza, że musi to być częścią twojego codziennego życia, aby utrzymać tempo i uwagę, których potrzebujesz, aby odnieść sukces.
Jeśli uważasz, że media społecznościowe są przeznaczone tylko dla właścicieli małych firm , którzy wypróbowują eksperyment, muszę Cię poprawić. Oto kilka firm, które zaangażowały się w media społecznościowe:
Absolut Vodka - wideo online na YouTube i za pomocą Facebooka, aby umieścić swoją stronę fanem Top Bartender.
BMW - wykorzystując Facebooka do promowania swojej 1-Series Road Trip i stworzyli Rampenfest Page dla fanów.
Dunkin Donuts - To prawda, że znaleźli wartość w mediach społecznościowych i założyli konto na mikroblogu na Twitterze.
Barack Obama - Na moich przykładach nie mogę pominąć prezydenta Baracka Obamy. Był postrzegany jako lider w korzystaniu z Twittera podczas wyborów prezydenckich. Osobiście pamiętam "szum na Twitterze" podczas debat prezydenckich i wyborów.
Jak widać, mamy firmy produkujące napoje dla dorosłych, egzotycznych producentów samochodów, cukiernie i naszego przyszłego prezesa używającego narzędzia mediów społecznościowych, nie jest trudno zrozumieć, że coś w tym jest.
Jaką rolę powinien odegrać w marketingu? Jak większość z Was wie, że mój pogląd na marketing jest narzędziem, którego używamy, aby informować konsumentów o naszych produktach, kim jesteśmy i co oferujemy. Media społecznościowe to robią. Oto jak:
- Możemy wykorzystać media społecznościowe, aby zapewnić tożsamość, kim jesteśmy oraz oferowane przez nas produkty i usługi.
- Możemy tworzyć relacje za pomocą mediów społecznościowych z ludźmi, którzy mogliby nie wiedzieć inaczej o naszych produktach lub usługach lub o tym, co reprezentują nasze firmy.
- Media społecznościowe czynią nas "prawdziwymi" dla konsumentów. Jeśli chcesz, aby ludzie podążali za tobą, nie mów o najnowszych wiadomościach o produktach, ale dziel się z nimi swoją osobowością.
- Możemy wykorzystywać media społecznościowe do kojarzenia się z naszymi rówieśnikami, którzy mogą służyć temu samemu rynkowi docelowemu.
- Możemy używać mediów społecznościowych do komunikacji i zapewniania interakcji, której oczekują konsumenci.
Jak widać, media społecznościowe niesie ze sobą wiele wartości, ale jak to zrobić dobrze?
- Nie możesz polegać tylko na mediach społecznościowych; musisz go zintegrować z innymi pojazdami marketingu. Podczas gdy media społecznościowe będą tworzyć świadomość, nie jestem przekonany, że na początku będzie sprzedawać produkt warty milion dolarów. To nie znaczy, że pewnego dnia, kiedy już zbudujesz "gwiazdorstwo" w mediach społecznościowych, nie będzie, ale prawdopodobnie nie stanie się to jutro.
- Bądź sobą, odzwierciedlaj osobowość. Nie ma zapisanych "dobrych" lub "złych" zasad, jeśli chodzi o media społecznościowe; tylko Ty możesz ustalić, co będzie dla Ciebie skuteczne.
- Bądź konsekwentny, jeśli nie planujesz być konsekwentny, nie rób tego w ogóle - to marnowanie czasu wszystkich.
Historie sukcesu są obfite, gdy używa się mediów społecznościowych od headhunterów, którzy znajdują kandydatów do pracy w nowych firmach, które chcą wprowadzić nowy produkt, a także już założone firmy z listy Fortune 500, które chcą wzmocnić swoją markę. Rolą mediów społecznościowych w marketingu jest wykorzystywanie go jako narzędzia komunikacji, dzięki któremu stajesz się dostępny dla osób zainteresowanych twoim produktem i sprawiasz, że jesteś widoczny dla tych, którzy nie znają twojego produktu. Użyj go jako narzędzia, które tworzy osobowość za twoją marką i tworzy relacje, które w przeciwnym razie nigdy byś nie zyskał.
Tworzy nie tylko powtarzających się nabywców, ale także lojalność klientów . Faktem jest, że media społecznościowe są tak zróżnicowane, że można z nich korzystać w sposób najlepiej odpowiadający interesom i potrzebom twojego biznesu.