Przyjmowanie klientów pro bono lub za darmo jest dobrą strategią zarówno dla nowych, jak i uznanych konsultantów, którzy rozwijają firmę. Ogólna zasada jest taka, że oddajesz część swoich usług w zamian za świadczenie z tytułu powrotu.
Ideą tego jest to, że praca pro bono daje ci możliwość pracy z nowymi firmami, z którymi zazwyczaj nie pracowałeś. Możesz być w stanie wykonać bardziej ekscytującą, ostrą pracę niż normalne zadania. Praca pro bono może dać ci dużo kontaktu z nową publicznością i nowym biznesem, aby zwiększyć bazę klientów.
Chociaż takie rozwiązanie często się udaje, może również zejść szybko. Klienci pro bono mogą szybko zjeść w firmie i zostawić Ci kilka płatnych godzin na opłacenie klientów. Ważne jest, aby wyznaczyć konkretne granice, abyś miał czas poświęcić się swoim klientom, aby utrzymać rentowność firmy. Naucz się unikać pułapek pro bono, unikając tych pięciu powszechnych pułapek.
01 - Przyjmowanie wielu klientów Pro Bono
Gdy Twoje usługi są bezpłatne, możesz łatwo przekonać potencjalnych klientów do logowania się jako klienci. Możesz ulec pokusie, aby przyjąć wielu klientów, aby uzyskać więcej ekspozycji i zbudować większy portfel, ale to oznacza, że nie będziesz miał pieniędzy. Zamiast tego, weź w danym momencie tylko jednego klienta pro bono, aby właściwie zrównoważyć płacenie i nie - płacąc klientom. Utrzymuje to również integralność Twojej firmy i zapobiega wyświetlaniu jej jako taniego rozwiązania. 02 - Rozpoczęcie projektu bez zdefiniowania zakresu pracy
Tak jak w przypadku każdego płatnego klienta, utwórz zakres pracy, aby zarówno Ty, jak i klient wiedzieli, co jest oczekiwane. Powinien szczegółowo opisywać, jaki problem został rozwiązany, jakie usługi są świadczone i jakie są oczekiwania dotyczące pomyślnego zakończenia. Bez dokumentu stwierdzającego, co każdy z nas również zgadza się, klient może zażądać więcej pracy niż zamierzał, kosztem pieniędzy. 03 - Praca bez określonej daty zakończenia
Projekty pro bono powinny zawsze mieć uzgodnioną datę ukończenia. Nawet jeśli jest to rodzaj projektu, który nie ma jasnego punktu końcowego, takiego jak usługi marketingowe dla organizacji non-profit , uzgodnij pewien okres czasu, w którym Twoje usługi będą dostępne. W przeciwnym razie możesz zarządzać projektem przez kilka miesięcy po tym, jak myślałeś, że to się skończy. 04 - Akceptacja pracy bez wyraźnej wzajemnej korzyści
Oferując usługi doradcze za darmo, oczekuje się, że Twoja firma otrzyma coś w zamian. Może to obejmować takie rzeczy, jak polecenia , referencje, bezpłatne reklamy lub dostęp do bazy danych klientów. Przed przyjęciem klienta pro bono zdefiniuj obopólne korzyści i jasno określ, czego chcesz się spodziewać. Jeśli korzyści dla twojej firmy nie są oczywiste, prawdopodobnie nie jest to w twoim najlepszym interesie. Nie bój się prowadzić tych rozmów; Twój klient wie, że jesteś osobą biznesową i że oczekujesz pewnego rodzaju zwrotu. 05 - Podarowanie wymagającym klientom Pro Bono
Kiedy klient nie płaci za twoje usługi, należy rozumieć, że nie są one Twoim najwyższym priorytetem. Nie oznacza to, że nie wykonasz dobrej roboty lub nie ukończysz projektu w uzgodnionym czasie. Oznacza to, że większość czasu i uwagi powinna skupiać się na płaceniu klientom. Kiedy klient pro bono ma rosnące wymagania i coraz pilniejsze żądania, jest to idealny czas na renegocjację umowy i uczynienie z niej klienta płatnego.