Istnieje wiele rodzajów programów marketingowych lojalnościowych, z których możesz korzystać w swojej małej firmie. Oto 10 pomysłów, które pomogą Ci wypróbować marketing lojalnościowy.
1. Prezenty w sklepie
Jednym ze sposobów odzyskania poprzednich klientów w sklepie jest oferowanie upominków o ograniczonym czasie. Spróbuj zaoferować darmowy prezent, który promuje nowy produkt, aby przyciągnąć uwagę klientów z przeszłości i zachęcić ich do ponownego odwiedzenia i dokonania kolejnego zakupu.
2. Brak prób dotyczących zobowiązań
Jeśli sprzedajesz oprogramowanie, usługę subskrypcji, wyjątkowo drogi produkt lub produkt lub usługę, która generalnie wiąże się z wieloma wyzwaniami związanymi z dokonaniem sprzedaży, przeprowadzenie próbnej sprzedaży bez zobowiązań może być świetnym sposobem na przełamanie tych obiekcji sprzedaży .
3. Klub VIP
Klub VIP tylko dla członków tworzy poziom wyłączności, który może ponownie przywrócić klientów do sklepu. Twój klub VIP nie musi nic kosztować klientów, a implementacja nie musi być trudna ani kosztowna.
Możesz zaoferować korzyści dla VIP-ów, takie jak nowe prezentacje produktów, oferty czasowe, przyspieszony proces płatności, bezpłatne próbki i wiele innych.
4. Bezpłatne oferty
Skutecznym sposobem zachęcenia do zakupu jest zwiększenie wartości zakupu. Kupuj-jeden-zdobądź-jeden (BOGO) oferty, które obiecują klientom coś za darmo lub po obniżonych cenach są popularnym sposobem na przyciągnięcie klientów i wprowadzenie ich do nowych produktów.
5. Karty dziurkowane
Wiele firm, szczególnie w branży spożywczej, używa kart dziurkowanych do śledzenia i nagradzania patronatu klienta. Im więcej zakupów dokona klient, tym więcej otrzyma gratisy, dzięki czemu klienci stają się częstymi klientami.
6. Ankiety dla klientów dotyczące zachęt
Ankiety dla klientów to doskonały sposób, aby dowiedzieć się, co Twoi klienci myślą o Twojej firmie i co chcieliby zobaczyć więcej (lub mniej) w przyszłości. Istnieje wiele sposobów na pozyskanie ankiet wśród klientów; możesz dołączyć link lub kod QR na paragonie, możesz wysłać pocztówkę w poczcie lub możesz śledzić zakupy za pomocą e-maila z prośbą o opinię. Zachęty mogą być tak proste, jak wpisanie na rysunku do rozdania lub kuponu sklepowego.
7. Darmowe aktualizacje
Jeśli sprzedajesz oprogramowanie lub inny typ aplikacji, który ma regularne aktualizacje poprawiające komfort użytkowania, bezpłatne uaktualnienia do najnowszej wersji mogą być doskonałym sposobem na utrzymanie dotychczasowych klientów w Twojej firmie.
8. Perks urodzinowy i rocznicowy
Jeśli masz bazę danych klientów, możesz użyć informacji, które przesłali Twoi klienci, aby zapewnić korzyści, które prowadzą do lojalności.
Na przykład rozważ wysyłanie małych prezentów lub kartek z życzeniami, gdy Twoi klienci świętują urodziny lub rocznicę. Może to być świetnym sposobem na stworzenie listy e-mail marketingowej dla Twojej firmy - darmowe prezenty w specjalne dni w zamian za zapisanie się na listę.
9. Programy partnerskie
Marketing lojalnościowy może również wykraczać poza Twój biznes. Możesz tworzyć partnerstwa z innymi firmami w Twojej okolicy w celu uzyskania rabatów dla wielu sklepów, wspólnych promocji i wydarzeń sprzedażowych, które częściej przyciągają klientów do Twojego sklepu.
10. Grywalizacja
Grywalizacja - wprowadzanie elementów gry do innych działań - jest doskonałym narzędziem do angażowania klientów i motywowania ich do zakupu. Możesz tworzyć dni lub loterie w sklepie, które można wprowadzić, dostarczając potwierdzenia wcześniejszych zakupów.
Możesz nawet używać cyfrowej gryfikacji za pomocą internetowych odpraw online i udostępniania społecznościowego, dzięki czemu klienci mogą gromadzić punkty, które można wykorzystać w swoim sklepie.
Wypróbuj te i inne zachęty marketingowe związane z lojalnością, aby przyciągnąć klientów do firmy, aby dokonywać ciągłych zakupów na bieżąco. Jeśli będziesz w stanie konsekwentnie uwzględniać niektóre z tych pomysłów w swoich praktykach biznesowych, może się okazać, że generujesz przychody od klientów, którzy już wyrazili zainteresowanie Twoją firmą, zamiast kierować reklamy wyłącznie do nowych klientów.