Nie powtarzaj błędów powszechnie popełnianych przez sprzedawców dóbr niematerialnych
Nie każdy sprzedawca w serwisie eBay używa serwisu eBay do sprzedaży konkretnych produktów konsumpcyjnych tego lub innego rodzaju. Niektórzy sprzedawcy eBay specjalizują się w rzeczach niematerialnych (informacje, oprogramowanie lub różnego rodzaju dane dostarczane w całości), podczas gdy inni nadal sprzedają usługi (czas, wiedzę i / lub pracę).
Sprzedaż dóbr niematerialnych może powodować szczególne problemy dla sprzedawców oraz ich opinie i oceny wydajności sprzedawcy, ponieważ często trudno jest utrzymać kupujących i sprzedających na tej samej stronie bez rozpoznawalnej marki, produktu i / lub zdjęcia, aby wyjaśnić, co oferuje aukcja.
Oto osiem wskazówek, które pomogą sprzedawcom towarów niematerialnych wykonać w serwisie eBay.
- Dbaj o to, co sprzedajesz. Często jest to poważny problem dla sprzedawców usług, którzy często nie otrzymują tytułu prawnego, używając niejednoznacznych tytułów ("Moje doświadczenie w zakresie przebudowy domu w Twoim serwisie!" Lub "Profesjonalny inwestor nieruchomości może pomóc zainspirować twoją grupę!"), Powiedz kupującym, co kupują lub licytują, zanim rozwiążą problem z opisami, które również tego nie wyjaśniają. Zanim opublikujesz listę dóbr niematerialnych, zapytaj się, co dokładnie oferujesz do dostarczenia lub do zrobienia , gdzie będziesz dostarczać lub robić to, przez jak długi czas i dokładnie, co jest zawarte, abyś mógł jasno powiedzieć o tym swoim kupujący ("Remodeling domu: pięć godzin konsultacji eksperckiej przez telefon lub Skype!" lub "Inwestowanie w nieruchomości: Ekspert godzinny wykład na miejscu dla Twojej grupy")
- Nie prowadź z osobistym szumem. W twoim wpisie jest miejsce na listy wypunktowane z twoimi osobistymi kwalifikacjami i pochwałami, ale nie jest to na początku, gdzie może to zmienić się w zupę superlatyw, która zostawia kupującego zastanawiającego się, co jest w ofercie i dlaczego powinna się tym przejmować. jesteś taki świetny. Co najwyżej dołącz jedno krótkie i bardzo ogólne zestawienie kwalifikacji, aby rozpocząć opis lub listę ("Mam 20 lat doświadczenia w przebudowie domu i zdobyłem nagrody w dziesiątkach regionalnych wystaw" lub "Tysiące widzów słyszało teraz, jak opisuję udanej kariery w inwestowaniu w nieruchomości "), zanim poświęcisz kilka następnych paragrafów na temat oferowanego produktu (czasu, usług, itp.), zamiast mówić o sobie.
- Dbaj o to, czego nie sprzedajesz. Sprzedawcy usług często wpadają w kłopoty, nie wyjaśniając jasno, co jest wyłączone ze sprzedaży, prowadząc do sporów później, gdy kupujący oczekują więcej niż sprzedający gotów był dostarczyć. W opisie przedmiotu użyj objaśnienia, aby wyjaśnić te rzeczy, które zwykle są pożądane przez kupujących, ale których nie chcesz uwzględniać w tej sprzedaży ("Twój zakup tutaj nie obejmuje dodatkowego czasu pracy podczas wykonywania prac projektowych lub innych zadań; kupują tylko telefon lub Skype, co nastąpi tylko w normalnych godzinach pracy, ponieważ są one zgodne z moim istniejącym harmonogramem "lub" Zwróć uwagę, że cena, którą tu płacisz, nie obejmuje materiałów drukowanych i dostępu do mojej strony internetowej, które towarzyszą mojej firmie. prezentacja, twoi odbiorcy będą musieli kupować je indywidualnie ").
- Mów jasno o warunkach. W formularzu aukcji znajduje się spacja, aby odpowiedzieć na to pytanie, ale ważne jest również, aby to przeliterować. Na jakich warunkach dajesz kupującym zwrot pieniędzy ? Na jakich warunkach nie otrzymasz zwrotu pieniędzy? Jeśli oferujesz "gwarancję satysfakcji", kto może ustalić, kiedy warunki tej gwarancji są spełnione i co chcesz zrobić, aby upewnić się, że są spełnione? Zwłaszcza jeśli czas pracy lub inne podobne zasoby otwarte są na wyciągnięcie ręki, ważne jest, aby nie otwierać się na nieustające zaangażowanie w to, co według ciebie było ceną małej, jednorazowej pracy.
Jak na razie dobrze. Niektórym wydaje się to oczywiste, ale istnieją też mniej oczywiste wskazówki, które można również złamać. Czytaj dalej, aby je zobaczyć.
- Poproś kogoś o sprawdzenie Twojego wpisu. Ponieważ opisy dóbr niematerialnych są trudniejsze do napisania i często mniej efektowne niż aukcje dóbr materialnych, dobrze jest, aby ktoś inny niż ty sam sprawdził swoje wpisy przed wysłaniem. Zapytaj ich, czy zachęcony jest twoim tekstem i czy istnieją obszary, w których czuli się zagubieni, przytłoczeni, zdezorientowani lub po prostu znudzeni.
- Dodaj wiele świetnych zdjęć. Nie popełniajcie błędu wyobrażając sobie, że skoro nie ma w ofercie żadnych fizycznych towarów, do sprzedaży nie są potrzebne żadne zdjęcia . W rzeczywistości jest zupełnie odwrotnie; Ponieważ sprzedajesz coś abstrakcyjnego i "wyimaginowanego", trudniej jest skłonić kupujących do kupienia gotówki, nie dając im jasnego obrazu, o którym należy pamiętać, kiedy to robią. Jeśli sprzedajesz się w pewien sposób (czas, wiedza, mówienie, konsultacje, praca), zdobądź specjalistę, który wykona świecące, inspirujące zdjęcia Twoich działań i uwzględni je w swoich aukcjach wraz z opisami , Jeśli to możliwe. Jeśli sprzedajesz oprogramowanie lub informacje, pobierz ekrany i dołącz je tak, aby ludzie mogli sami przekonać się, co kupują, zamiast wyobrazić sobie je za pomocą prozy.
- Upewnij się, że przestrzegasz zasad serwisu eBay. Aby upewnić się, że serwis eBay nie usunie Twojego wpisu, upewnij się, że masz jasność co do zasad obowiązujących w serwisie eBay dotyczących dóbr i usług niematerialnych, w tym zasad dotyczących towarów dostarczanych cyfrowo, elementów kompilacji i informacyjnych oraz list z dołączonymi do nich "bez przedmiotów". . Sprzedawcy usług są szczególnie narażeni na nieumyślne naruszenia przepisów w tej dziedzinie, szczególnie ci, którzy chcą sprzedawać usługi boutique ("Czarowanie Odlewania: Profesjonalna czarownica rzuci czar twojego wyboru"). Aby sprzedawać towary niematerialne w serwisie eBay, musisz mieć pewność, że nie naruszasz cudzych roszczeń (roszczenia dotyczące praw autorskich lub własności intelektualnej, na przykład rodzaju chronionego przez VeRO ) i że kupujący jest w stanie określić w pewien sposób, czy lub nie dostarczyłeś tego, co obiecałeś (zamiast tego, na przykład, skorzystaj z opcji "Oddawanie czarów: Cyfrowe wideo z profesjonalnym czarowaniem czarownic").
- Nie traktuj serwisu eBay jak reklamy w serwisie Yellow Pages. Jeśli Twoim celem jest wykorzystanie aukcji w serwisie eBay jako "reklamy" do kierowania użytkowników do Twojej usługi (dzięki dużej liczbie kupujących w serwisie eBay i / lub okresowemu naciskaniu prasy na jedną lub kilka aukcji eBay), zastanów się dwa razy przed wystawieniem na aukcję. Serwis eBay wyraźnie zabrania korzystania z aukcji przedmiotów po prostu jako sposobu kierowania klientów do "prawdziwej" firmy, która nie jest dostępna w serwisie eBay, i jeśli robisz to w swoim wykazie przedmiotów (czy to przez linki, w opisie, czy w jakikolwiek inny sposób ), serwis eBay pobierze Twoje aukcje i może ostatecznie zawiesić Twoje konto.
Sprzedaż wartości niematerialnych w serwisie eBay może być trudnym problemem w przypadku motyki; Usługi często mają charakter lokalny, oprogramowanie i informacje są z natury trudne ze względu na problemy związane z własnością intelektualną i przesyłaniem cyfrowym, a klienci serwisu eBay nie zawsze są przyzwyczajeni do tego, aby najpierw przeszukiwać serwis eBay.
Wybrani sprzedawcy usług powiedzą ci jednak, że można to zrobić na eBayso tak długo, jak zwracasz uwagę na podstawy opisane powyżej.