Jaka jest definicja atmosfery sklepu?
Mówiąc prosto, atmosfera sklepu zawiera fizyczne cechy sklepu detalicznego, który służy do tworzenia wizerunku, aby przyciągnąć klientów. Jest również znany jako klimatyczny w skrócie. Jest to bezpośredni wkład w doświadczenie klienta , który jest obecnie najważniejszym elementem handlu detalicznego.
Podstawy
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć w procesie atmosfery w sklepie, zacznij od podstaw. Utrzymanie czystego, uporządkowanego sklepu zrobi cuda dla twojego zakładu. Oznacza to wyeliminowanie bałaganu wokół kasy, podłogi i innych obszarów, gdzie gromadzą się klienci.
Należy również nadać priorytetowi pylenie. Gdy klienci odbierają produkt, są gorzej skłonni do zakupu, jeśli pokrywają go tygodnie, a nawet miesiące. W końcu, czy chcesz wyjść ze sklepu z nowym zakupem, który jest zabrudzony?
Oprócz dbania o czystość towaru, należy go również porządkować.
Jeśli coś jest nie na miejscu, natychmiast przenieś je do właściwej pozycji.
Jeśli masz publiczne toalety, zachowaj je w stanie sanitarnym. To dwa razy, jeśli prowadzisz zakład, który klienci oczekują, że będzie czysty, taki jak firma, którą odwiedzają klienci w celu leczenia lub w restauracji lub przedszkolu.
Stwórz atmosferę, która przyciągnie twoją docelową klientelę
Tworząc atmosferę w swoim sklepie, ważne jest, aby pamiętać o tym, kim są Twoi klienci.
Jeśli Twoim docelowym klientem są maluchy, najprawdopodobniej będziesz chciał mieć jasne kolory i optymistyczną muzykę pop w twoim sklepie. Oświetlenie i modne oprawy mogą być wszystkim, czego potrzebujesz, aby stworzyć młodą atmosferę.
Jeśli posiadasz sklep z antykami i chcesz odzwierciedlać atmosferę, możesz wybrać ściemniacze. W takim przypadku bardziej akceptowalne dla klientów może być nieco większe gromadzenie się na podłodze sklepu.
Dlaczego Ambience Matters
Badania pokazują, że atmosfera w sklepie ma wyraźne wrażenie na klientach. Badanie "Zachowanie atmosfery, nastroju i zakupów" z 1997 r. Wykazało, że klienci oceniają zakłady w różny sposób w oparciu o atmosferę. W badaniu porównano dwa sklepy z meblami, jeden z "przyjemną" atmosferą i jedną z nieprzyjemną atmosferą. Stwierdził:
"Nastroje klientów - mierzone na początku, w środku i na końcu ich zakupów - wykazały poprawę w przyjemnym i pogarszającym się stanie w mniej przyjemnym sklepie. Satysfakcja ze sklepu była większa w przyjemnym sklepie .. Klienci w przyjemnym sklepie spontanicznie wydawali więcej pieniędzy na artykuły, które po prostu lubili. "
Stało się tak po prostu ze względu na wpływ sklepu na nastroje klientów.
Tak więc, jeśli chcesz, aby klienci spędzali więcej czasu i więcej pieniędzy w swoim sklepie, stwórz atmosferę, która im się spodoba.