Gdy firma chce spojrzeć na wydajność swojego łańcucha dostaw, istnieje wiele wskaźników, które można wykorzystać. Każdy wskaźnik wydajności łańcucha dostaw daje nieco inny obraz części łańcucha dostaw. Ważną decyzją każdej firmy jest ustalenie priorytetów, które metryki łańcucha dostaw są ważne i jak będą one wykorzystywane. Wiele firm stosuje metryki wydajności łańcucha dostaw, które są łatwe do obliczenia, ale niekoniecznie dają prawdziwy wskaźnik tego, jak działa łańcuch dostaw.
Niektóre firmy stosują szereg wskaźników, do których przestrzegania zobowiązany jest dział logistyki, ale nie zdają sobie sprawy, że w ten sposób można negatywnie wpłynąć na inne części łańcucha dostaw.
Charakterystyka metryki dobrych wyników
Gdy firmy przyglądają się różnym wskaźnikom wydajności, które są dostępne, istnieje szereg cech, które powinny być wybierane przy wyborze danych, które pomogą w podejmowaniu decyzji biznesowych.
- Łatwy do zrozumienia - dobry wskaźnik to taki, który może łatwo zrozumieć każdy, kto na niego patrzy. Powinno być jasne, co właściwie mierzy się w danym metodzie i jak jest faktycznie uzyskiwane.
- Ilość - Ważną cechą metryki wydajności łańcucha dostaw jest to, że jest ona wyrażana przez wartość, która jest obiektywna, tj. Pochodzi z rzeczywistych danych, a nie subiektywnych.
- Środki Co jest ważne - niektóre dane mogą wyglądać na ważne, ale kiedy dane są analizowane, trafność danych może być niska. Ważne jest, aby dane dotyczące wydajności, na podstawie których podejmowane są decyzje biznesowe, mierzyły ważne dane.
- Przyczyny Prawidłowe zachowanie - Dobra miara wydajności powinna być taka, która powoduje, że użytkownik podejmuje właściwe działanie. Jeśli na przykład dane pokazują liczbę zamówień przetwarzanych dziennie, poprawne działanie zwiększa przetwarzaną liczbę. Czasami jednak sama metryka może spowodować, że użytkownik podejmie działanie, ale w celu powstrzymania innych obszarów. Na przykład, jeśli miara ma mierzyć pracowników magazynu przez liczbę ruchów dziennie, mogą zwiększyć liczbę ruchów po odstąpieniu od liczby załadowanych ciężarówek i liczby przetworzonych zamówień.
- Metryki powinny być łatwe do zebrania - Czasami firmy wybierają skomplikowane wskaźniki wydajności, które są bardzo czasochłonne do zebrania i mogą wymagać czasu, aby personel techniczny mógł je odebrać. Jest to nieproduktywne i należy unikać tych rodzajów danych.
Kategorie wskaźników wyników
Istnieją trzy główne kategorie wskaźników wydajności łańcucha dostaw; czas, koszty i jakość .
- Czas - gdy firmy patrzą na wskaźniki wydajności łańcucha dostaw, zwykle badają te wskaźniki, które odnoszą się do czasu, ponieważ są one łatwe do obliczenia, zrozumiałe i wyraźnie pokazują skuteczność operacyjną. Na przykład firmy będą analizować dane, które pokazują poziom terminowości dostaw, potwierdzeń na czas, czasu na przetworzenie zamówień i czasu na realizację zamówienia.
- Koszt - jest to ważna miara wydajności, ponieważ pokazuje, jak wydajne są części firmy. Firmy muszą osiągać zyski i koncentrując się na metrykach kosztów, mogą określić, w którym miejscu w firmie można wprowadzić ulepszenia. Koszty transportu zapasów są popularnym wskaźnikiem wydajności, na który patrzą firmy, aby sprawdzić, ile kosztuje ich posiadanie rzeczy w magazynie. Firmy zawsze starają się określić, gdzie mogą wprowadzić zmiany, aby poprawić przepływy pieniężne i zwiększyć rentowność działalności.
- Jakość - dla firm, które chcą poprawić zadowolenie klientów, wskaźniki wydajności skoncentrowane na jakości są niezwykle ważne. Chociaż wskaźniki dotyczące czasu dostawy są ważne dla obsługi klienta , poprawa jakości produktu może znacznie poprawić satysfakcję klienta .