Jak reagujesz na e-mail od klienta znajdującego się w odległości tysięcy mil, który chce kupić Twój produkt? Aby uzyskać przewagę, każda transakcja sprzedaży eksportowej musi zawierać informacje dotyczące opisu produktu, ceny, ilości i transportu, ale w obrębie tych ograniczeń znajduje się wiele innych szczegółów, które mogą pójść nie tak. Nie można wystarczająco podkreślić potrzeby jasnych instrukcji dotyczących warunków stosowanych przy negocjowaniu umowy sprzedaży.
Rzućmy okiem na sześć głównych komponentów do sprzedaży eksportowej. Nie są to wszystko, na co trzeba zwrócić uwagę, ale są dobrym punktem wyjścia.
1. Zapytanie
Klient wysyła e-mail z prośbą o informacje na temat konkretnego produktu, który produkujesz. Chociaż możesz mieć tendencję do zawężania oferty, aby nie mylić klienta, poszerzenie oferty daje klientowi więcej opcji, co prowadzi do większego prawdopodobieństwa akceptacji.
2. Oferta (wniosek)
Po wyjaśnieniu, jakie opcje produktu są dostępne dla klienta, przejdź do niego. Im więcej, tym lepiej, tym mniej, ponieważ klienci mają dziś luksus, aby dowiedzieć się wszystkiego o produkcie dzięki internetowi . Podaj wszystkie istotne cechy produktu: kolor, rozmiar, cenę, skład materiału, zdjęcie, gwarancję produktu, jeśli istnieje, i wszystko, co jest istotne dla zapytania klienta.
Pamiętaj, aby odróżnić to, co odróżnia Twój produkt od innych. To jest coś, czego wszystkie badania na świecie mogą nie wykryć, gdy klient odrobi swoją pracę domową.
Uwaga: Zachowaj ostrożność przy przesyłaniu zdjęcia, ponieważ w przypadku wysyłki produktu, który nie wygląda dokładnie tak, jak na zdjęciu, możesz być odpowiedzialny.
Kupujący może twierdzić, że oczekiwał tego, co zostało przedstawione na zdjęciu, niezależnie od tego, co opisano w ofercie.
3. Akceptacja
Stamtąd klient jest w stanie wybrać coś, co odpowiada potrzebom klientów na swoim rynku. Dlatego należy pamiętać o datowaniu każdej strony z ofertą i stwierdzić, że "firma podlega wcześniejszej zgodzie w centrali." Jaki jest tego powód? Klient może nie mieć poczucia pośpiechu i wróci do ciebie rok później z jego akceptacją w oparciu o oryginalną ofertę. Do tego czasu produkt mógł zostać przerwany lub może być wyższy. Daje to szansę na zrobienie nowej oferty w oparciu o aktualne warunki.
4. Warunki Incoterms
Niezależnie od tego, czy jesteś importerem, eksporterem, brokerem, konsultantem, prawnikiem, bankierem, przewoźnikiem, ubezpieczycielem czy aspirującym przedsiębiorcą handlu międzynarodowego, powinieneś zapoznać się z zasadami Incoterms , które są uważane za niezbędne w kontraktach na sprzedaż towarów na całym świecie. Szczególnie ważne jest opanowanie Incoterms w celu przygotowania faktury proforma - patrz sekcja cytowania poniżej.
Importerzy i eksporterzy muszą wcześniej uzgodnić odpowiednie role oraz warunki i definicje sprzedaży.
Kupujący i sprzedawca powinni wiedzieć, gdzie zaczyna się i kończy ryzyko, kto jest odpowiedzialny za co (np. Koszty i dokumentację), kto jest właścicielem tego, co i w jakim punkcie geograficznym.
Na przykład, aby określić definicję FOB (bezpłatne na pokładzie), CIF (koszt, ubezpieczenie i fracht), C & F (koszt i fracht) i jak wpływa na umowę sprzedaży, odwiedź: Incoterms: International Shipping Terms
5. Cytat
Nawet jeśli uważasz, że gdy klient zaakceptuje twoją propozycję, że jesteś gotowy do wysyłki, nie jesteś. Nadal musisz wystawić fakturę zwaną proforma . Faktura proforma zawiera wszystkie znane elementy zwyczajnej faktury krajowej - opis produktu, szczegółowy wykaz opłat i warunków sprzedaży. Zobacz tutaj, czym jest faktura pro forma i jak jest przygotowana .
Gdy klient zaakceptuje fakturę proforma, stanie się faktyczną fakturą za zamówienie.
Klient będzie również używał faktury proforma w celu uzyskania niezbędnych licencji lub licencji importowych. Twój klient powinien zakomunikować przyjęcie w krótkim pisemnym zdaniu lub dwóch, na przykład (pocztą elektroniczną), z podpisem: "Akceptujemy fakturę proforma nr 1234 przeciwko naszemu PO nr ABCD." Następnie odpowiesz: "Potwierdź i zatwierdź swój nr zamówienia ABCD na naszej fakturze proforma nr 1234".
to jest to! Masz legalną wyprzedaż. Jednak przed zwolnieniem zamówienia Ty i Twój klient musicie negocjować warunki płatności.
6. Płatność
Każdy wie, jak ważne jest zbieranie płatności za transakcje zagraniczne. To samo dotyczy dokonywania płatności w terminie dla zagranicznych dostawców. Istnieje katalog sekretów dotyczących finansów handlu międzynarodowego, o których wiedzą tylko osoby w okopach. Wizyta, Przewodnik informatora na temat dokonywania płatności i zarabiania na transakcjach zagranicznych, aby dowiedzieć się więcej.
Teraz wszystko, co musisz zrobić, to wrócić do swojej faktury Incoterms i proforma, wyprodukować towary i wysłać je.