Jednak nie wszyscy klienci są tacy sami i każdy ma unikalne cechy i wymagania, których nie można znaleźć u żadnego innego klienta.
Wymagania dotyczące segmentacji rynku
Niektóre firmy ignorują segmentację rynku i traktują klientów tak samo. W przypadku marketingu skierowanego do klientów firmy te nie są kierowane na konkretne grupy lub segmenty rynku, ale mają tylko jedną wiadomość.
Aby firmy mogły kierować swój marketing, muszą identyfikować unikalne segmenty. Aby ustalić segmenty, firmy muszą określić, co stanowi segment rynku. Istnieje kilka kryteriów, które można zastosować, takie jak dostępność, jednorodność, zróżnicowanie i mierzalność. Dobra segmentacja rynku spowoduje segment, w którym klienci są najbardziej podobni do siebie w ramach segmentu, i tak różne, jak to możliwe między segmentami.
Segmentacja geograficzna
Firmy mogą tworzyć segment rynku w oparciu o geografię. Segmentacja geograficzna jest bardzo korzystna dla każdej firmy.
Pomaga firmie identyfikować i segregować rynek na segmenty oparte na języku, populacji, klimacie i stylu życia.
Segmentacja demograficzna
Segmentacja demograficzna polega na podzieleniu rynku na grupy na podstawie zmiennych takich jak wiek, płeć, wielkość rodziny, dochód, zawód, wykształcenie, religia, rasa i narodowość.
Segmentacja psychograficzna
Segmentacja psychologiczna dzieli rynek na grupy oparte na klasie społecznej, stylu życia i cechach osobowości. Opiera się ona na założeniu, że rodzaje produktów i marek dokonywane przez poszczególnych klientów będą odzwierciedlać cechy i style życia osób. Działania, zainteresowania i badania opinii są jednym z narzędzi pomiaru stylu życia.
Segmentacja behawioralna
Segmentacja behawioralna opiera się na faktycznej znajomości przez klienta konkretnych produktów, ich zastosowań produktów i ich reakcji na określone produkty. Ma to tę zaletę, że używa zmiennych, które są ściśle związane z samym produktem.
Segmentacja rynku przemysłowego
W przeciwieństwie do konsumentów detalicznych konsumenci przemysłowi mogą być segmentowani w oparciu o mniejszą liczbę cech. Rynki przemysłowe mogą być podzielone na segmenty pod względem takich cech, jak lokalizacja, rodzaj firmy i charakterystyka zakupów.
Podczas segmentowania klientów przemysłowych, lokalizacja klienta może być użyta do zdefiniowania segmentu. Może to być ważne w przypadku wysyłki i dostaw. Klienci w określonym regionie geograficznym mogą mieć podobne wymagania.
Klienci mogą być podzieleni na segmenty według rodzaju firmy. Na przykład segmenty mogą być tworzone na podstawie wielkości firmy, rodzaju branży lub kryteriów zakupu.
Charakterystyka zakupów klientów może definiować segment. Cechy takie jak wielkość zakupów lub historia zakupów.