Twój Startup będzie musiał być w stanie dostarczyć to, co zamówią Twoi klienci
Gratulacje. Masz start.
A jeśli twój startup sprzedaje coś (ten przełomowy i zmieniający świat produkt) Twoim klientom, musisz wcześniej przygotować proces logistyczny. Co to znaczy?
Zamierzasz sprzedać swoje rzeczy swoim klientom, prawda? Być może już masz mały spis rzeczy gotowych do użycia. Co się dzieje, gdy potrzebujesz więcej takich rzeczy?
Najpierw przyjrzyjmy się, jak masz mały inwentarz rzeczy do rozpoczęcia i zobacz, czy ten proces jest skalowalny.
Jest to pierwszy krok do stworzenia systemu logistycznego ukierunkowanego na klienta, zorientowanego na procesy i opartego na wynikach dla twojego startupu.
Najpierw określmy logistykę. Twój proces logistyczny polega na przenoszeniu surowców, komponentów i produktów między dostawcami, magazynami i klientami. Logistyka to nie to samo, co łańcuch dostaw w sposób, w jaki Illinois nie jest Stanami Zjednoczonymi. To ważna część, ale nie w całości. Logistyka to przepływ towarów; łańcuch dostaw to ruch, ale także zaopatrzenie, koszt zarządzania towarami, zarządzanie relacjami z dostawcami i więcej.
Tutaj będziemy trzymać się logistyki. I wracając do naszego pierwotnego pytania, w jaki sposób uzyskałeś niewielką ilość zapasów, które masz pod ręką (ta niewielka ilość zasobów reklamowych, która pozwoliła Ci uruchomić Twój startup)?
Rozpoczynanie uruchamiania
Więc prawdopodobnie zbudowałeś prototypy swojego produktu, a następnie zorientowałeś się, jak zdobyć garstkę na sprzedaż.
Zwykle niewielka ilość zapasów, które nabywają startupy, nie jest nabywana w sposób, który działa przez dłuższy czas. Prawdopodobnie przyspieszyłeś przedmioty i / lub zapłaciłeś za przedmioty o wyższych kosztach, ponieważ były one bliższe i miały krótszy czas realizacji.
Jeśli twój produkt jest produktem, który sam sobie produkujesz, mógłbyś zrobić go w garażu lub na stole w jadalni. Czy ten proces jest skalowalny?
Po skonfigurowaniu skalowanego procesu logistycznego, procesu logistycznego, który działa komercyjnie dla twojego startupu, będziesz chciał go skonfigurować mając na uwadze ten mandat:
Dostarczaj swoim klientom to, czego chcą, kiedy chcą - i osiągnij to, wydając jak najmniej pieniędzy.
Jest szansa, że sposób, w jaki nabyłeś tę początkową niewielką inwentarz, nie pozwoli na to . Aby upewnić się, że Twój startup będzie w pełni funkcjonalny i zrównoważony w skomercjalizowanym środowisku, musisz upewnić się, że możesz dostarczać te zamówienia klientów, które wkrótce zasypią.
Priorytety logistyczne
Możesz nie myśleć o logistyce regularnie, ale prawie codziennie masz na nią wpływ. Za każdym razem, gdy jesteś klientem - czy to w Amazon, czy w Whole Foods (teraz, w tym samym miejscu!) Lub w centrum handlowym - jesteś albo beneficjentem dobrze naoliwionego procesu logistycznego, albo ofiarą logistycznego procesu, który jest w potrzebie smarowania.
Czego chcesz, gdy coś kupujesz? Chcesz tam szybko (jeśli jest online) lub chcesz, aby był dostępny w magazynie (w sklepie stacjonarnym). I nie chcesz widzieć kosztów logistyki na metce (choć tam jest pochowany).
Te priorytety logistyczne, gdy jesteś klientem - szybkość i koszt - to te same priorytety logistyczne, które musisz wziąć pod uwagę podczas konfigurowania procesu logistycznego startupu. A faktem jest, że prędkość i koszt zazwyczaj wpływają na siebie nawzajem. Jeśli chcesz czegoś szybko, będzie to kosztować więcej. Poczta (lub jakikolwiek inny spedytor) jest świetnym przykładem. Pieczęć pierwszej klasy może kosztować tylko 46 centów, ale twój list nie dotrze do twojego odbiorcy przez tydzień. Poczta priorytetowa dostanie ją za dwa dni, ale będzie cię to kosztować siedem dolców.
A jeśli chcesz tego jutro, możesz wpłacić piętnaście dolców.
Dotyczy to również logistyki twojego startupu. Szybkość to droga droga .
Zarządzanie czasem wiodącym
Teraz, gdy planujesz swoje komercyjne procesy logistyczne, prawdopodobnie patrzysz na dostawców, którzy mogą nie być obok. Gdy zdobędziesz początkowo niewielką ilość zasobów reklamowych, możesz zacząć kupować surowce lub komponenty potrzebne w sklepach w Twojej okolicy - lokalny sklep z rękodziełem lub The Home Depot, a nawet hurtowy dostawca, który zgodził się sprzedać ci małe produkty. wielkie ilości.
Oznacza to, że twój proces logistyczny był:
- Wsiadaj do swojego samochodu
- Jedź do The Home Depot
- Jechać do domu
I choć jest to szybkie, to nie jest zbyt skalowalne, zwłaszcza jeśli zaczniesz zaopatrywać się na przykład w taniego regionu produkcyjnego w Azji.
Dowiesz się, że twój startup ma wiele razy.
- Jest czas, w którym Twoi klienci zastanawiają się, kiedy zamawiają od Ciebie ("Jak długo to otrzymam?").
- Jest czas, o którym myślą pracownicy działu obsługi klienta ("Jak długo zajmie nasz magazyn wysłanie tego zamówienia?").
- I jest czas, w którym obawiają się ludzie z łańcucha dostaw i logistyki ("Jak długo potrwa mój dostawca, aby dostarczyć to do mnie?").
Kiedy konfigurujesz swoje procesy logistyczne, musisz wziąć pod uwagę wszystkie te czasy realizacji. Ponieważ będziesz chciał balansować koszty i szybkość.
Pamiętaj, że zawsze możesz priorytetowo wysyłać swoje produkty z zagranicy - ale zachowaj to dla "uszczypnięcia", a nie dla "tak robimy".
Jeśli - od momentu złożenia zamówienia u dostawcy - dostawca potrzebuje trzech tygodni na wyprodukowanie produktu i cztery tygodnie na wysłanie go do Ciebie, wówczas czas realizacji zamówienia u tego dostawcy wynosi siedem tygodni.
A jeśli trwa trzy dni od otrzymania zamówienia klienta i przetworzenia / wysłania zamówienia klienta, musisz dodać trzy dni do tych siedmiu tygodni. A jeśli klient nie chce płacić za przesyłkę w ciągu jednego dnia lub tego samego dnia (a nie oferuje bezpłatnej wysyłki - mimo że powinieneś), musisz dodać tydzień na dostawę dla klienta .
Jeśli więc nie masz wystarczających zapasów produktu, a klient go zamówi, czas realizacji od początku do końca to około dziewięć tygodni.
Planowanie, planowanie, planowanie
Planowanie logistyki zależy od umiejętności planowania zapotrzebowania i planowania produkcji. Planowanie popytu oznacza, że znasz wymagania swoich klientów, a także lub lepiej niż klientów. Planowanie produkcji oznacza, że znasz swoje wewnętrzne czasy realizacji.
Dzięki odpowiedniemu planowaniu logistycznemu możesz planować wolniejszą dostawę od odległych dostawców - co oznacza, że poświęcasz prędkość za cenę . Ale w początkach twojego startupu nie chcesz wydawać wszystkich dodatkowych pieniędzy (zakładając, że są jakieś dodatkowe pieniądze) na przyspieszone opłaty i fracht lotniczy.
Ponieważ, tak, możesz wydać pieniądze i skompresować czas realizacji od końca do końca od dziewięciu tygodni do połowy lub mniej - ale jeśli zaplanujesz to poprawnie, nie będziesz musiał.
Twój proces logistyczny
Zaplanuj swoją metodę transportu. Przy odpowiednim planowaniu popytu i planowaniu produkcji możesz zaplanować wolniejszą, tańszą metodę.
Twoja wewnętrzna logistyka. Jak szybko Twój zespół może przetworzyć zamówienie? Załóżmy, że masz produkt, który został zamówiony na magazynie (ze względu na twoje wyjątkowe planowanie), tak naprawdę nie powinno to zabrać cię dłużej niż 24 godziny, aby wydobyć to zamówienie za drzwi.
Zarządzaj oczekiwaniami klientów. Czy Twój klient płaci za dostarczony produkt? To tradycyjne podejście, ale coraz więcej darmowej wysyłki staje się bezpośrednią normą dla konsumentów . Komunikuj się z klientami i rozumiem, czego oczekują. Zbuduj te oczekiwania w swoim planowaniu logistycznym.
Pamiętaj, że cała podstawa Twojego procesu logistycznego polega na dostarczeniu klientom tego, czego chcą i kiedy chcą - ale wydaniu jak najmniejszej sumy pieniędzy, jak to tylko możliwe .