Po pierwsze, wszyscy myślą, że zarabiasz około 90% każdego dolara. A ci "rozsądni", którzy wiedzą lepiej, wciąż myślą o około 70% Tak więc, kiedy proszą o zniżkę, szczerze mówiąc nie sądzą, że cię skrzywdzą.
(Pobłogosław ich serca.) Bez względu na to, czy śledzisz dolary zysku brutto, czy odsetki , kwota zysku jest zawsze o wiele mniejsza niż ludzie spostrzegają.
Nie ma nic złego w rabacie dla przyjaciół i rodziny (F & F), ale oto kilka zasad, które pomogą Ci w opracowaniu zasad dotyczących tego problemu:
- Nigdy nie pozwól nikomu korzystać z rabatu na nowe towary. Zastosuj 30-dniową regułę, która oznacza, że nikt nie będzie mógł korzystać ze zniżki na F & F przez 30 dni od momentu znalezienia się w sklepie. Często rodzina kupuje najmodniejszy nowy przedmiot, gdy tylko trafi. Po pierwsze, szkodzi to współczynnikowi świeżości sklepu, ponieważ towar zniknął tak szybko. Po drugie, szkodzi to GMROI (zwrotowi marży brutto z inwestycji), ponieważ jeśli produkt jest "gorący", będzie sprzedawał dla IMU . Zostawiłeś na stole sporo pieniędzy, ale twoja siostra naprawdę cię lubi.
- Przyjaciele i rodzina będą robić zakupy z tobą, jeśli są twoimi przyjaciółmi i rodziną. Nie ma potrzeby przyznawania im ogromnego rabatu. Nie jesteś ich "dostawcą", są twoim wsparciem. Dając im zniżkę, szanujcie i szanujcie ich jako swoją rodzinę, nie wykorzystujcie tego w tym procesie.
- Traktuj swoją listę F & F tak samo jak reszta klientów. Innymi słowy, jeśli korzystają z rabatu, aby kupić dla kogoś innego (jak ich przyjaciele), CUT THEM OFF! Wykorzystali cię, a nie to robią przyjaciele czy rodzina. (przynajmniej nie to, co powinni zrobić.)
- Niech zarabiają. Nie ma nic złego w mówieniu: "możesz mieć zniżkę na F & F, jeśli będziesz pracować z nami w tym roku." Lub niech pomagają skonfigurować do dużej wyprzedaży w sklepie. Innymi słowy, dają one Twojej firmie jeden raz, a Twoja firma zwraca cały rok.
- Nie oddawaj towarów. Utrzymuj zniżkę na tyle nisko, że wciąż możesz pokryć swoje koszty związane z towarem. Pamiętaj, że koszty obejmują fracht i przetwarzanie.
- Zdecyduj, kto jest rodziną i kim są przyjaciele. Zasadniczo każdy może zostać uznany za przyjaciela i rodzinę. Ale bądź ostrożny, aby nie stać się własną wersją "rabatu sześciu stopni Kevina Bacona". Jeśli jesteś czysty od wszystkich na początku, którzy kwalifikują się, a kto nie, wtedy żadne uczucia nie zostaną zranione, a argumenty i pretensje można uniknąć lub przynajmniej zminimalizować.
- Śledzenie sprzedaży F & F. Zrób z nich grupę demograficzną w swoim punkcie sprzedaży , abyś mógł zobaczyć, co ten program naprawdę kosztuje każdego roku. Często będziesz bardzo zaskoczony. Trudno to zsumować, ale solidne raportowanie i śledzenie może pomóc ci w utrzymaniu szczęśliwej listy F & F i szczęśliwego wyniku finansowego.