Stosunek jakości do ceny i uprzejmiejsi kasjerzy oznaczają najwięcej dla klientów
Konsumenci w USA częściej odwiedzają sklepy detaliczne i supermarkety niż jakikolwiek inny sklep detaliczny. Z tego powodu ciekawostką jest to, które sklepy spożywcze i supermarkety są najlepsze.
Każdego roku amerykańskie sieci sklepów spożywczych i supermarketów sprzedają ponad 638 miliardów dolarów produktów, zgodnie z najnowszymi danymi dostępnymi w Food Marketing Institute (FMI). Łatwo zrozumieć, dlaczego sektor handlu detalicznego w amerykańskiej branży detalicznej jest tak silny, tak zatłoczony i tak konkurencyjny, gdy patrzy się na liczby.
Typowy konsument w USA dokonuje średnio 1,6 wycieczki do sklepu spożywczego w każdym tygodniu, kupując średnio 30,62 USD towarów w każdej transakcji w supermarkecie. A przeciętny konsument wydaje 5,6 procent swoich rozporządzalnych dochodów na żywność, którą przygotowuje i spożywa w domu.
Czego konsumenci chcą w sklepie spożywczym
Spośród licznych wyborów, które muszą brać pod uwagę amerykańscy konsumenci, następujące cechy sprawiają, że sklep spożywczy lub sieć supermarketów jest najbardziej preferowany wśród kupujących.
- Wartość pieniądza
- Kasjer dzięki uprzejmości
- Szybkie kasy
- Dostępność przedmiotów
- Łatwość znajdowania przedmiotów
Top 5 sklepów spożywczych
Spośród czołowych amerykańskich sklepów spożywczych Publix i Wegmans są ulubionymi sklepami spożywczymi w Ameryce, zajmując pierwsze miejsce w ogólnym rankingu w badaniu konsumenckim ponad 12 700 kupujących przeprowadzonym przez Market Force Information (Market Force). Trader Joe's jest na drugim miejscu, a HEB zajmuje trzecie miejsce. To już drugi rok z rzędu, kiedy Wegmans zajmuje najwyższe miejsce, po tym jak w 2016 r. Wycofał się z długich relacji Trade Joe's.
Publix, który zajął drugie miejsce w ciągu ostatnich czterech lat, zdobył pierwsze miejsce z Wegmanem. Każdy z nich zdobył 77 procent w rankingu lojalności klientów Market Force. Trader Joe's nie trafił na prowadzenie z 76 procentami, a HEB po raz pierwszy w pierwszej trójce zdobył 69 procent, co stanowi znaczący 10 procent wzrost od 2016 roku.
ALDI i Harris Teeter zajęli miejsce w pierwszej piątce, odpowiednio 68 i 66 procent.
Spójrz na najlepsze pozycje Publix i Wegmans
Publix Super Markets to największa sieć sklepów spożywczych prowadzona przez pracowników w całym kraju. Od początku istnienia listy została wymieniona na listę 100 najlepszych firm do pracy na liście Fortune. Zaangażowani i życzliwi współpracownicy łańcucha spożywczego pomagają zrealizować motto Publix; "gdzie zakupy to przyjemność".
Firma Wegmans, założona w 1916 roku, znana jest ze świeżych produktów, rozsądnych cen i ogromnych sklepów. Sieć w Nowym Jorku stale się rozwija, w dużej mierze ze względu na koncentrację na szkoleniu pracowników, aby zapewnić klientom doskonałą jakość. Doprowadziło to do tego, że Wegman jest w stanie stworzyć super fanów, którzy chcą otworzyć nowe lokalizacje blisko miejsca, w którym mieszkają.
Najczystszy sklep i który zapewnia łatwość wyszukiwania przedmiotów
To, co odróżnia jednego sprzedawcę od innych w umysłach kupujących, jest (przede wszystkim) w stanie znaleźć przedmioty, które chcą, kategorią, w której Publix jest zdecydowanym liderem, uzyskując 66-procentowy ranking zatwierdzenia. Stwierdzono również, że Publix ma najczystsze sklepy (83 procent) i ma najszybsze prędkości wyjazdu na poziomie 66 procent.
Trader Joe's miał najbardziej uprzejmych kasjerów zdobywając 82 procent. ALDI doprowadziło do wartości, a następnie WinCo Foods i Costco, uzyskując odpowiednio 87%, 83% i 83%. Walmart wylądował na najniższym poziomie we wszystkich kategoriach, z wyjątkiem stosunku wartości do ceny, który plasuje się na 6. miejscu na 58%.