Odpowiedzi na najczęściej kupowane najczęściej zadawane pytania dotyczące przewodnich zasad
Ponieważ Best Buy to jedna z ostatnich sieci typu "killer big-box" i jedna z największych na świecie firm zajmujących się sprzedażą detaliczną , korporacja Best Buy jest analizowana w szczególnie wydajnym mikroskopie detalicznym. Nadrzędnym pytaniem jest to, czy jedna z ostatnich niszowych sieci handlowych może przetrwać, a jeśli tak, to jaka jest deklaracja korporacyjna, wizja i wartości Best Buy, które sprawią, że przetrwanie będzie możliwe ?.
Brak deklaracji misji
Korporacja Best Buy od lat nie stoi za oficjalnym oświadczeniem firmy, przynajmniej nie publicznie. Pozornie ten brak silnej, jasnej, inspirującej misji może być jednym z wielu powodów, dla których kategoria konsumencka Best Buy - zabijająca duże sieci handlowe skupiła się na przetrwaniu, a nie na kwitnieniu w najnowszej historii.
Korporacja Best Buy ma jednak kilka oficjalnych i publicznie dostępnych dokumentów, w których szczegółowo opisuje Zasady Przewodnie i Zasady Firmy. Istnieje oficjalne oświadczenie środowiskowe Best Buy, kodeks Best Buy Ethics, polityka Best Buy Policy Engagement and Government Affairs Policy, kodeks postępowania Best Buy Supplier, oraz Best Buy Diversity and Inclusion Policy.
Tak, jakby to nie definiowało w najlepszy sposób Najlepszego Kuponu, jest też Deklaracja Węgla i Energii Najlepszego Kupującego, Deklaracja zakupu papieru Best Buy, Standard Best Buy dla Recyklerów, Deklaracja Najlepszych Kupców o Konfliktach Minerałów oraz Najlepszy Zakup Praw Człowieka Komunikat.
Tak więc, podczas gdy liderzy Best Buy wydają się mieć jasność co do tego, jak firma współpracuje z globalnymi dostawcami i rządem USA, nie wydaje się, aby mieli oni ten sam rodzaj jasności co do tego, jak kierować swoimi pracownikami do podejmowania decyzji, które pomogą firmie spełnić konkretna misja detaliczna .
Które prowadzi do najbardziej podstawowych i często zadawanych pytań dotyczących korporacji Best Buy:
- Czy firma Best Buy Stores posiada deklarację misji? A jeśli tak, to co to jest?
- Jaka jest długoterminowa, nadrzędna, filozoficzna wizja sklepów elektroniki Best Buy?
- Jakie są wartości liderów korporacji i zespołu pracowników Best Buy?
- Jakie zasady tworzą i promują kulturę pracowników Best Buy?
Podstawowe wartości
Jednak w ostatnich latach Best Buy starał się określić pewne zasady przewodnie dla swoich pracowników i obietnicę marki dla swoich klientów. Być może te rzeczy istniały przez cały ten czas, ale jeśli tak, Best Buy zachował je ściśle tajne.
Zamiast deklaracji misji, Best Buy ma listę tego, co określa jako "podstawowe wartości", które twierdzi na swojej stronie internetowej "nigdy się nie zmieni". Wartości Best Buy to:
- "Uwolnij moc naszych ludzi
- Ucz się od wyzwania i zmiany
- Pokaż szacunek, pokorę i uczciwość
- Baw się dobrze będąc najlepszym "
Podczas gdy wartości Best Buy Core zostały zaprojektowane w celu stworzenia wewnętrznej kultury pracowników korporacyjnych, Best Buy stworzył także to, co nazywa "Unikalną obietnicą klienta ", która jest:
- "Najnowsze urządzenia i usługi, wszystko w jednym miejscu
- Bezstronna i kompetentna rada
- Konkurencyjne ceny
- Możliwość kupowania kiedy i gdzie chcesz
- Wsparcie dla życia Twoich produktów "
Ponieważ Best Buy to jedyna krajowa amerykańska sieć sklepów z dużymi opakowaniami, wciąż skupiająca się wyłącznie na elektronice użytkowej, nie ma innej sieci elektroniki konsumenckiej, dzięki której mogliby porównać jej wartości korporacyjne i obietnicę klienta. Jednak niektóre z największych sprzedawców detalicznych produktów elektronicznych to domy towarowe, sklepy internetowe i sprzedawcy artykułów biurowych .
Aby przetrwać jako niszowy zabójca kategorii big-box, zachować jego znaczenie dla handlu detalicznego i konkurować z detalistami internetowymi, Best Buy z pełnym zaangażowaniem przyjmuje koncepcję sklepu w sklepie. W sklepach sieci Best Buy detaliści tacy jak Samsung i Apple prowadzą własne działy. Podobnie Best Buy jest partnerem otwierającym swoje własne sklepy w sklepach Macy's od 2016 roku.