Przenieś potencjalnych klientów poprzez udany proces sprzedaży
Robisz to, wykonując pięciostopniowy proces w swojej strategii marketingu cyfrowego, który nieustannie buduje zaufanie, spełniając psychologiczne potrzeby marketingowe tego gościa i potencjalnego klienta, jednocześnie eskortując tego gościa poprzez proces selekcji i zakupów.
Tworzenie udanego procesu sprzedaży online można osiągnąć, upewniając się, że reprezentujesz i oceniasz swojego gościa na pięciu poziomach procesu sprzedaży w Twojej witrynie.
Każdy, kto studiował marketing, wie, że istnieją potrzeby psychologiczne, które należy spełnić, aby dana osoba została przekonana do zakupu produktu lub usługi.
Jeśli jest to produkt, który sprzedajesz, reprezentujesz ten produkt, aby rozwiązać konkretny problem lub zaspokoić określone potrzeby? Jeśli sprzedajesz usługę, czy kontaktujesz się z bólem swojego potencjalnego klienta, by zainteresować się tym, co oferujesz?
Są kroki, które można podjąć, aby to zrobić skutecznie, a w odpowiedzi świadkiem udanego procesu sprzedaży w wirtualnym świecie, dlatego strategia marketingu internetowego jest koniecznością, a nie opcja.
Pięć poziomów procesu sprzedaży opiera się na sobie na wiele sposobów. Odpowiednio wykonana cyfrowa strategia marketingowa jasno określi wszystkie pięć poziomów procesu i sposób ich reprezentacji w Twojej witrynie.
Strategia pomoże Ci w ustaleniu realistycznych i osiągalnych celów marketingu cyfrowego. Pomoże Ci również w każdym kroku, aby zbudować i wpłynąć na innych, tak aby proces nieustannie zbliżał się do pomyślnego zakończenia sprzedaży.
Te pięć poziomów procesu sprzedaży to podstawowe komponenty, które przenoszą przeglądarkę Twojej witryny z gościa na klienta lub klienta.
Reprezentując każdy poziom, który jest wymieniony poniżej, oraz pozyskując potencjalnego klienta lub klienta za pośrednictwem tych poziomów, będziesz mieć możliwość przeniesienia transakcji na stronie internetowej z niepowodzeń na sukces.
- Marketing / Prospecting do rynku docelowego i odbiorców
- Buduj wiarygodność i zaufanie - (Twój widz potrzebuje tego, aby iść do przodu)
- Eskortuj i kupuj kupującego za pośrednictwem procesu - (Poznaj ich potrzeby 7 na 10, które chcesz kupić!)
- Przedstaw produkt lub usługę spełniającą ich wymagania
- Pomyślnie zamknij wyprzedaż
Zbadajmy każdy etap dogłębnie, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób możesz zastosować te zasady w swojej działalności.
Poziom 1: Marketing / Prospekcja
Poszukiwania są wynikiem twojego marketingu. Jest to dostarczenie odpowiednio ukierunkowanego ruchu do Twojego wirtualnego sklepu. Można to osiągnąć przez optymalizację pod kątem wyszukiwarek, płacenie za kliknięcia lub reklamy, które przyciągają ludzi do Twojej witryny. Gdy już tam się znajdziesz, Twoim zadaniem i odpowiedzialnością jest dostarczenie unikalnej oferty sprzedaży. Nie jesteś pewien, co to jest USP? Zadaj sobie następujące pytania:
- Jaka jest ewidentna pustka na rynku, którą wypełnia twój produkt lub usługa?
- Co wyróżnia Twoją firmę jako atrakcyjną i atrakcyjną, która odróżnia Twoją firmę od reszty?
Poziom 2: Budowanie wiarygodności i zaufania
W biznesie z cegły i zaprawy zaufanie budowane jest przez interakcje międzyludzkie. Pozdrowienia z osoby, która wchodzi do drzwi lub fizycznie pomaga im znaleźć coś, czego szukają, więc jak można zbudować to samo zaufanie i wiarygodność wirtualnie?
Myślę, że będziesz zaskoczony, gdy dowiesz się, że budujesz to samo zaufanie i wiarygodność dzięki elementom, które otaczają projekt i rozwój Twojej witryny. Twój widz nieświadomie ocenia Twoją wiarygodność, zadając sobie następujące pytania:
- Czy czujesz się i wyglądasz profesjonalnie jak legalna firma?
- Czy ta witryna jest niezawodna?
- Jak szybkie jest pobieranie i czy są uszkodzone obrazy lub linki?
- Czy mogę znaleźć drogę przez witrynę za pomocą dostarczonej nawigacji lub czy te wirtualne wyspy są zagracone?
- Jak jest kopia na tej stronie?
- Czy to jest mocne, czy przyciąga mnie, czy też oczywiste jest, że nie było czasu, aby go napisać?
- Czy są błędy ortograficzne i gramatyczne?
- Czy obrazy przyciągają mnie, czy też rozpraszają i są nieistotne?
- Czy mogę łatwo znaleźć gwarancje firm i politykę prywatności?
- A co z obsługą klienta? Czy można go łatwo znaleźć?
- Czy mogę uzyskać łatwy dostęp do pomocy technicznej i informacji lub czy jest ona ukryta?
Spójrz na swoją stronę i zadaj sobie pytania powyżej. Czy prowadzisz swoich widzów, czy opuszczasz ich w ciemności? Twoja witryna powinna działać jako osobisty klient, wirtualny asystent na żywo, który zna potrzeby użytkownika i sprawia, że rozwiązania dla tych potrzeb są łatwo dostępne.
Poziom 3: eskortuj i zasiedl Kupującego
Osoba, która odwiedza Twoją witrynę, została skierowana, jeśli podążyłeś za pierwszymi krokami w poszukiwaniach, więc teraz nadszedł czas, aby zakwalifikować gościa. Jak Ty to robisz? To naprawdę bardzo proste. Ktoś dzieje się na Twojej stronie, ponieważ szuka rozwiązania jakiegoś problemu. To rozwiązanie może być produktem lub usługą. Badania marketingu internetowego pokazują, że 7 na 10 osób odwiedzających witrynę jest gotowych do zakupu. Poświęć czas na eskortowanie i zasypuj ich tym, czego potrzebują.
- Kiedy patrzysz na swoją bieżącą witrynę, pomagasz odwiedzającym zidentyfikować i znaleźć najlepsze rozwiązanie tego problemu?
- Czy prowadzisz ich, aby znaleźć to, czego potrzebują, aby rozwiązać problem, który mają?
Twoja nawigacja powinna być tak skonstruowana, aby pomóc tym, którzy dokładnie wiedzą, czego szukają, tym, którzy wiedzą, czego chcą w ogóle, ale nie są pewni szczegółów i tych, którzy przeglądają i potrzebują, abyś dał im jakiś kierunek .
Poziom 4: Przedstaw produkt / usługę
Proces prezentacji przedstawia sposób prezentacji produktów lub usług odwiedzającym, którzy przeprowadzają ich przez proces selekcji po ich eskortowaniu i sprawdzeniu, jakie są ich potrzeby na poprzednim etapie. Ważne jest, aby pamiętać, że każdy poziom procesu nakłada się. Przedstawiając swoje produkty lub usługi odwiedzającym, upewnij się, że stale ich uwagę i zainteresowanie motywuje do kontynuowania sprzedaży.
Poziom 5: zamknij wyprzedaż
Czy twoja strona skutecznie zamyka sprzedaż? Spójrz na każdy oferowany produkt, czy podajesz wystarczające informacje na temat produktu, czy dajesz mu polisy ubezpieczeniowe i / lub gwarancje dotyczące ich zakupu? Czy Twoje opisy produktów kuszą? Czy Twój opis odpowiada na typowe pytania, które mogą mieć odwiedzający? Zastanów się nad dodaniem referencji do każdego produktu lub usługi w celu zwiększenia wiarygodności. Jedną z rzeczy, o których zapomina wiele witryn e-commerce, jest dostarczanie informacji o płatnościach. Czy bierzesz karty kredytowe, jeśli tak, które? Czy mogę zapłacić ci za pomocą czeku elektronicznego? Co jeśli chcę wysłać pocztą czek, czy mogę to zrobić? Wyjmij zgadywanie z zakupu. Kolejną istotną częścią bliskiej więzi, która często jest pomijana, jest wyraźne przekazanie gwarancji i zapewnienie, że będziecie stać za produktem lub usługą.
Jeśli reprezentujesz każdy z wyżej wymienionych poziomów i skutecznie sprawdzisz swojego potencjalnego klienta lub klienta na pięciu poziomach, będziesz mógł przenieść swoją stronę z niepowodzeń.