Gdzie zmiana jest produktem
Dla wielu menedżerów non-profit marketing to zbieranie funduszy.
Ale twoja organizacja istnieje dla czegoś więcej niż tylko wnosząc darowizny. Dzięki metodom marketingu społecznościowego, które pomagają zmienić zmianę zachowania, możesz wypełnić swoją misję.
Chociaż marketing społeczny i komercyjny używa tych samych narzędzi, nie mają one tych samych celów. Marketing społecznościowy sprzedaje zmiany zachowań, a marketing komercyjny sprzedaje produkty.
Wiele osób myli marketing społecznościowy z marketingiem w mediach społecznościowych, komunikacją typu peer-to-peer lub treściami generowanymi przez konsumentów.
Ale marketing społeczny istnieje od dziesięcioleci. Jest używany do rozwiązywania problemów takich jak planowanie rodziny, HIV / AIDS i badania przesiewowe w kierunku raka piersi.
Kiedy marketerzy społeczni tworzą strategię marketingową, używają tego samego miksu marketingowego, co marketerzy komercyjni.
Ale dostosowują marketing społecznościowy do swoich wyjątkowych produktów i środowisk.
Jak wygląda marketing społecznościowy? Jak to się różni od Czterech Ps, z których korzystają marketerzy komercyjni?
1. Produkt
Produkty marketingu społecznościowego nie są zwykle przedmiotami fizycznymi, chociaż niektóre z nich są takie jak prezerwatywy.
Marketerzy społecznościowi sprzedają określone zachowanie. I choć zachowanie to może ratować życie, ludzie mogą nie chcieć tego robić. Spożywanie większej ilości błonnika, oszczędzanie wody, ćwiczenia czy kolonoskopia mogą nie wydawać się przyjemne.
Jak więc pomagasz ludziom robić takie rzeczy? Musisz korzystać z tych samych narzędzi, co marketerzy komercyjni. Promuj korzyści produktu w oparciu o podstawowe wartości docelowych odbiorców.
Pokaż im, w jaki sposób korzystanie z produktu pomaga im stać się osobą, którą chcą być.
2. Cena
Ludzie nie mają nic przeciwko płaceniu za zmianę zachowania tak bardzo, jak nie lubią społecznych i emocjonalnych kosztów.
Obejmują one:
- kłopotliwy czynnik wykonywania zachowania,
- czas,
- zakłopotanie,
- pozbawienie czegoś, co lubią,
- strach przed znalezieniem problemu medycznego,
- lub dezaprobatę społeczną.
Jak możesz zmniejszyć "cenę" tak bardzo, jak to możliwe i ułatwić wykonywanie tego zachowania?
3. Miejsce
W jaki sposób udostępnisz produkt? Jak i gdzie ludzie mogą przeprowadzić akcję? Gdzie oni mogą dostać produkt?
Idea apertury kamery jest tutaj ważna.
Obiektyw aparatu otwiera się i zamyka w mgnieniu oka, aby wpuścić światło podczas robienia zdjęcia. Istnieje również mała szansa na przekazanie wiadomości do docelowej grupy odbiorców. I w czasie i miejscu, kiedy mogą na nim działać.
Twoi potencjalni uczestnicy nie będą starali się znaleźć Twoich wiadomości. Idź do nich i pomóż im poznać produkt i wykonać zachowanie.
4. Promocja
W jaki sposób promujesz marketing społeczny, nie różni się zbytnio od komercyjnych marketerów.
Jedna z głównych różnic może dotyczyć rodzajów adresatów docelowych. Wiele osób, do których próbujesz dotrzeć, nie jest konsumentami, które firma mogłaby nawet rozważyć.
Mogą to być osoby o niskich dochodach, osoby nieznające języka angielskiego, trudne do znalezienia i nie zainteresowane zmianami.
Tylko najbardziej kreatywni marketingowcy społeczni mogą promować swoje produkty wśród tych trudno dostępnych populacji.
Ponieważ programy marketingu społecznościowego są tak trudne, musimy dodać cztery dodatkowe pieniądze na marketing społecznościowy
5. Publikacje
Aby zaplanować i przeprowadzić kampanię marketingu społecznego, musimy wziąć pod uwagę wszystkie zaangażowane osoby. Musimy zwrócić się do docelowych odbiorców, grup, które mają na nie wpływ, decydentów i mediów.
Są również osoby w twojej organizacji, które musisz przekonać lub poinformować.
Na przykład członkowie i kadra zarządzająca muszą zatwierdzić plany. Nawet recepcjonista musi wiedzieć, co zrobić, gdy ktoś zadzwoni w odpowiedzi na twoją kampanię.
6. Partnerstwo
Wiele kwestii związanych z marketingiem społecznościowym jest tak istotnych, że jedna organizacja nie może ich rozwiązać. Właśnie wtedy potrzebujesz partnerów, aby zlikwidować określoną kampanię.
Partnerzy, na przykład inne organizacje non-profit, agencje rządowe i firmy, powinni mieć jeden lub więcej z tych atrybutów:
- podobne cele do twoich,
- dostęp do grupy docelowej,
- wiarygodność wobec docelowych odbiorców,
- zainteresowanie sponsoringiem twojego programu,
- lub zasoby, które wypełniają luki w możliwościach twojej organizacji.
7. Polityka
Polityka rządowa lub organizacyjna może promować zmiany społeczne na dużą skalę.
Gdy zasady obsługują określone zachowanie, ludzie są bardziej skłonni do zmiany i pozostania przy niej.
Na przykład, polityka zakazu palenia w miejscu pracy ułatwia palaczom rzucenie palenia, dzięki usuwaniu społecznych sygnałów.
8. Łańcuchy torebek
Większość organizacji non-profit nie może odłożyć procentu swoich przychodów na działania marketingowe.
Non-profit marketerzy społeczni finansują swoje kampanie od partnerów korporacyjnych , fundacji , darowizn i agencji rządowych .
Wykorzystaj marketing społecznościowy, aby wyjść poza zbieranie funduszy. Wykorzystaj marketing, aby wywierać wpływ na życie ludzi, których Twoja organizacja istnieje, aby służyć.