Wirtualna sprzedaż jest najczęstszą formą wirtualnego biznesu. Zaczęło się na początku lat 80. (przed powszechnym przyjęciem Internetu i stron internetowych), ponieważ firmy takie jak AOL i CompuServe zaczęły oferować oparte na subskrypcji usługi dial-up, takie jak poczta elektroniczna, czat, elektroniczne tablice ogłoszeń i fora , wszystko dostarczane za pośrednictwem prymitywnych interfejsów tekstowych na różnych platformach komputerowych. Dostępne usługi zostały ostatecznie poszerzone o newswire, notowania giełdowe i zakupy online.
Pojawienie się Internetu otworzyło ogromny rynek wirtualnego biznesu. Opracowanie protokołów bezpieczeństwa, takich jak SSL w 1994 r., Umożliwiło bezpieczne przesyłanie poufnych danych, takich jak dane karty kredytowej, przez Internet (WWW) i eksplozję e-commerce . Niestety, przejście do sprzedaży internetowej było zbyt szybkie i podczas awarii dot-com w latach 2000-2002 przeżyło kilka sklepów internetowych.
Te, które zrobiły takie, jak Amazon, eBay, Priceline itp. Stały się gigantami handlu elektronicznego i dziś kwitną.
Największy wirtualny biznes na świecie
Amazon jest najbardziej znanym wirtualnym sprzedawcą i największym na świecie, z ponad 150 000 pracowników i ponad 90 miliardami dolarów rocznych przychodów. Założona przez Jeffa Bezosa w 1994 roku, zaczęła jako wirtualna księgarnia, a wraz z pojawieniem się cyfrowych książek ( e- booków ) i e-czytników zwrócił przemysłu wydawniczego na głowie.
Tradycyjni księgarze "cegieł i zapraw", tacy jak Borders (który w swoim szczycie miał ponad 600 sklepów detalicznych) nie byli w stanie konkurować z ogromnym wyborem Amazon, niskimi cenami i bezpłatną wysyłką. W 2011 r. Bankructwo złożyło bankructwo. Poza sprzedażą ebooków, Amazon wprowadza własną linię czytników e-booków Kindle. Średnio 12 nowych książek jest dodawanych do katalogu Amazon co godzinę.
Amazon szybko rozszerzył swoją ofertę online o sprzedaż płyt CD / DVD, gier wideo, elektroniki i ogromnej ilości towarów suchych w prawie każdej kategorii detalicznej, w tym odzieży, domu, ogrodu, motoryzacji, sprzętu itp. W 2002 roku Amazon zaczął sprzedawać usługi przetwarzania w chmurze i jest obecnie największym na świecie dostawcą usług przetwarzania w chmurze.
Wirtualny nie jest tylko dla handlu detalicznego
Branże inne niż detaliczne obejmują również wirtualny model biznesowy. Jednym z przykładów jest sektor IT. W dzisiejszych czasach firmy zajmujące się tworzeniem oprogramowania mają często pracowników w różnych lokalizacjach geograficznych współpracujących ze sobą przy różnych projektach. Pozwala to na dystrybucję siły roboczej do krajów o niższych kosztach, a także ciągłość obsługi klienta w różnych strefach czasowych. E-maile i spotkania online / konferencje ułatwiają komunikację i zmniejszają lub eliminują potrzebę interakcji twarzą w twarz.
Wiele firm wirtualizuje część swojej działalności, na przykład, umożliwiając pracownikom pracę w domu lub outsourcing funkcji biznesowych, takich jak zasoby ludzkie. Call / contact center to kolejny idealny kandydat do wirtualizacji, a wiele organizacji, takich jak IBM i JetBlue, pozwala swoim pracownikom call center pracować z domu.
Wirtualne korzyści biznesowe
Wirtualizacja działalności gospodarczej ma wiele potencjalnych zalet, w tym:
- Oszczędności w postaci "cegieł i zapraw" - zmniejszenie zapotrzebowania na miejsca pracy dla pracowników pozwala zaoszczędzić na kosztach ogólnych ( wydatki takie jak komercyjne dzierżawienie budynków, usługi komunalne, ubezpieczenie itp.)
- Elastyczność - mniej sztywna organizacja może szybciej reagować na zmiany na rynku.
- Zadowoleni pracownicy - praca z domu tworzy lepszą równowagę między pracą a życiem osobistym pracowników.
- Ponieważ pracownicy mogą pracować w dowolnym miejscu, organizacje mogą zapewniać zatrudnienie na obszarach wiejskich lub w obszarach o wysokim bezrobociu.
Wady biznesowe wirtualne
Możliwe wady wirtualizacji biznesowej obejmują:
- Brak spójności w organizacji ze względu na umiejscowienie pracowników w różnych regionach, z możliwymi różnicami językowymi i kulturowymi.
- Brak bezpośredniej interakcji między pracownikami i zespołami, powodujący problemy związane z komunikacją.
- Zredukowana produktywność pracowników pracujących z domu, którym brakuje samodyscypliny.