Zróżnicowane strategie handlowe Korzyści Korzyści Costco Globalnie
Ekspansja międzynarodowa Costco, według liczb
Do czerwca 2017 r. Costco Wholesale miał 729 magazynów na całym świecie z ponad 200 magazynami poza USA. Obejmowały one 94 lokalizacje w Kanadzie (w dziewięciu prowincjach), Meksyku 37, Wielkiej Brytanii 28, Japonii 25, Tajwanie 13, Korei Południowej 13, Australii 8, Hiszpania 2, Islandia 1 i Francja
Wraz z globalizacją gospodarki detalicznej, dla jednej z największych firm handlu detalicznego w Stanach Zjednoczonych z ambicją i wsparciem finansowym łatwo otworzyć sklep na rynkach międzynarodowych. W związku z tym, gdyby nie zaatakować międzynarodowego kryzysu, nie było wątpliwości, że Costco osiągnie swoje agresywne cele ekspansji międzynarodowej.
Czy konkurencyjne strategie sprzedaży Costco będą działać na skalę międzynarodową?
Pojawiło się jednak duże pytanie, czy antyintuicyjnie innowacyjne strategie sprzedaży detalicznej Costco stworzyłyby tego samego rodzaju fanatycznego Costco Craze poza granicami USA.
Wyjście firmy docelowej z Kanady w 2015 r., Całkowite zamknięcie amerykańskiej sieci Fresh i Easy przez Tesco oraz zamknięcie sklepów Walmart w Brazylii w 2016 r. Służą jako ostrzeżenie dla globalnych sprzedawców detalicznych.
Podczas gdy jakakolwiek sieć handlowa może wpaść w ręce globalnego rynku detalicznego, nie ma gwarancji, że konkurencja zostanie zmiażdżona pod ciężarem wielkości megachain i rocznego dochodu.
W dobie silnej pozycji (i kulturalnej lojalności) nie ma czegoś takiego jak "zbyt duży, aby upaść".
Wydaje się jednak, że Costco udało się w sposób, w jaki nie udało się osiągnąć Celu, Walmart i Tesco. Według raportu Forbesa rejestracje członkostwa w Costco w pierwszych 8-12 tygodniach otwarcia nowego sklepu za granicą są zwykle 10 razy większe niż w przypadku sklepów w sklepach Costco. Dodatkowo wskaźnik retencji dla rocznych członkostw w krajach międzynarodowych jest bardzo wysoki, ogólnie ponad 80%.
Innowacje napędzające szał Costco
Co robi firma Costco, gdy wkracza ona na terytorium zagraniczne, którego nie mają inni globalni detaliści? Odpowiedź leży po części w filmie dokumentalnym CNBC "The Costco Craze". Ujawniło informacje nieznane konsumentom, takie jak to, jak marża Costco porównuje się do innych sprzedawców detalicznych, jak kupujący Costco wybierają zabawki i jak wpływy Costco zmieniły marketing wina na całym świecie,
Niektóre z udanych, nieużytecznych strategii detalicznych Costco
- Minimalne oznakowanie w sklepie, zmuszając klientów do błądzenia, aby znaleźć rzeczy
- Ograniczona liczba produktów (10 000 w porównaniu do 40 000 w większości największych supermarketów i 100 000 w Wal-Mart)
- Ograniczone rozmiary (supersize jest jedynym rozmiarem)
- Płace, które są dwa do trzech razy wyższe niż przeciętny detalista
- Zapewnienie świadczeń ubezpieczenia zdrowotnego 90% pracowników
- Luksusowe przedmioty w mieszance towarów ze zniżkami
- Zamiast podążać ścieżką Apple, Costco stosuje strategie zaangażowania klientów o niskim poziomie umiejętności i prostoty
- Zamiast pytać: "W jaki sposób możemy skłonić klienta do zapłaty za to więcej?" Costco pyta "Czy to może być mniej kosztowne dla klienta?"
Te niekonwencjonalne strategie dają dwa wyniki, które chciałby mieć każdy z największych sprzedawców zniżek na świecie . Po pierwsze, średnia wartość biletów dla klientów Costco jest wysoka, ponieważ klienci mocno wierzą, że oszczędzają więcej pieniędzy, wydając więcej pieniędzy. Po drugie, po przejściu do lepszego sposobu myślenia klienci dokonują zakupów impulsowych, gdy zauważą produkty, których nie oczekiwali, że będą dostępne w hurtowni dyskontowej . Co więcej, klienci Costco kupują nie tylko gumę pod wpływem impulsu, ale kupują telewizory 3D o przekątnej 80 cali.
Szał Costco to nie tylko dla Amerykanów
Costco Craze to nie tylko wynik amerykańskiej, lepszej psychiki. Międzynarodowe sklepy Costco w dziesięciu krajach dowiodły, że formuła Costco działa równie dobrze z konsumentami spoza USA. W odróżnieniu od innych amerykańskich sieci handlowych, które otwierają międzynarodowe lokalizacje jako strategię obronną, międzynarodowa ekspansja Costco nie rekompensuje słabości krajowej, ponieważ obecnie nie ma go.
Najwyraźniej wiedzieć, Costco jest kochać Costco, bez względu na to gdzie na świecie jest Costco. A międzynarodowi konsumenci, którzy szybko stają się częścią Costco Craze, prawdopodobnie nie dbają o to, których kandydatów na partię polityczną robią (lub nie robią). Chcą po prostu wysokiej jakości towarów, dobrych cen i mało wrażliwego doświadczenia.